Perilaku Organisasi by Fifah🌹

01. Definisi Perilaku Organisasi

fifahsk — 2021-10-22 04:22:02 UTC

Studi yang menyelidiki dampak individu, kelompok, dan struktur organisasi dalam menerapkan pengetahuan ke arah meningkatkan efektivitas organisasi tersebut.

Mengapa kita harus belajar perilaku organisasi?

Mampu menjelaskan, prediksi, dan kendalikan perilaku manusia
Upaya untuk menggantikan penjelasan intuitif dengan studi yang sistematis

Melihat hubungan, mencoba untuk menghubungkan sebab dan akibat dan menggambarkan kesimpulan berdasarkan bukti ilmiah.

Fungsi Manajemen

Perencanaan
Mengatur
Memimpin
Mengontrol

Managerial Roles (Mintzberg)
Interpersonal :
Figur, Peimimpin, Hubungan

Informational :
Pengawas, Penyebar, Juru Bicara

Decisional :
Wirausaha, Pengendali gejolak, Pengaloksi sumber daya, Negosiator

Katz's Managerial Skills

Top Management
Middle Management (Conceptual skill, human skill, technical skills)
First-line management

Managerial Avtivities (Luthan)

Manajemen Tradisional
Komunikasi
Manajemen SDM
Jejaring

Apa itu Organisasi?
Unit social yang dibentuk secara sengaja terdiri dari dua orang atau lebih yang memiliki fungsi untuk mencapai tujuan bersama.
Setiap anggota memiliki peran tertentu yang telah ditentukan.

Contributing Disciplines

Psychology
Social Psychology
Sociology
Anthropology

Peluang dan Tantangan dari Perilaku Organisasi

Perbedaan generasi antar karyawan
Komposisi tenaga kerja semakin kompleks
Meningkatnya persaingan global
Menurunnya loyalitas karyawan

Mengelola Keragaman Tenaga Kerja
Keragaman tenaga kerja adalah komposisi latar belakang tenaga kerja yang beragam dari segi ras, budaya, generasi, gender dan kewarganegaraan

Manajer harus dapat menyesuaikan caranya dalam memperlakukan pekerjanya.

Menanggapi Globalisasi
▸ Meningkatnya Penugasan Asing
▸ Bekerja dengan Orang-Orang dari Budaya Berbeda
▸ Mengatasi Penolakan Anti-Kapitalisme
▸ Gerakan Pekerjaan ke Negara dengan Tenaga Kerja Murah
▸ Beradaptasi dengan kebudayaan dan norma budaya lain

Lingkup dari Perilaku Organisasi

Meningkatkan keterampilan orang
Membantu karyawan menyeimbangkan konflik kehidupan kerja.
Menghadapi kesementaraan
Meningkatkan layanan pelanggan
Memberdayakan orang
Merangsang inovasi dan perubahan
Meningkatkan perilaku etis

Level of Analysis

Individual
Group
Organization System

02. Kepribadian dan Emosi

fifahsk — 2021-10-22 05:23:30 UTC

Kepribadian : Perbedaan setiap individu dalam bereaksi dan berinteraksi dengan individu lain. Bisa juga diartikan sebagai karakteristik yang menonjol dari individu tersebut.

Myers-Briggs Type Indicator (MBTI)

Introvert-Ekstrovert
Perasa-Intuitif
Memikirkan-Merasakan
Menilai-Menerima

Introvert-Ekstrovert

Menikmati terlibat secara aktif dalam berbagai momen dan memiliki berbagai macam aktivitas dengan berbagai macam kelompok.
Lebih senang Ketika berhadapan dengan hal yang abstrak dan imaginatif. Terkesan lebih tenang dan pemalu.

Perasa-Intuitif

Mengingat detail pada setiap situasi, memperhatikan realitas fisik dan menyukai rutinitas dan urutan.
Bergantung pada proses dibawah sadar dan melihat gambaran besar. Tidak takut untuk mencoba hal baru.

Memikirkan-Merasakan

Menggunakan penalaran logika dalam mengambil keputusan atau menyelesaikan masalah.
Berpegang pada nilai-nilai dan emosi pribadi dalam menyelesaikan masalah. Mempertimbangkan perasaan orang-orang yang terlibat karena ingin menghindari adanya konflik.

Menilai-Menerima

Orang yang penilai lebih suka mengontrol, mengatur, dan menyusun rencana dalam hidup mereka dengan cara yang terstruktur untuk mencapai tujuannya.
Lebih fleksibel dan spontan. Individu dengan tipe ini lebih terbuka untuk berbagai macam pilihan, ditandai dengan rasa penasaran yang tinggi dan dapat dengan mudah menerima pendapat orang lain.

The Big 5 Model (OCEAN)

Openness (keterbukaan)
Conscientiousness (berhati-hati)
Extroversion
Agreeableness (keramahan)
Neuroticism (stabilitas emosional)

Openness
Dimensi kepribadian yang mengkarakterisasikan seseorang dari sisi imajinasi, sensitivitas, dan rasa ingin tahu.

High:

Sangat kreatif
Mau mencoba hal baru
Fokus dalam menghadapitantangan
Suka berhadapan dengan konsep abstrak

Low:

Tidak suka perubahan
Tidak menyukai hal baru
Menolak ide baru
Tidak imajinatif
Tidak menyukai konsep abstrak

Conscientiousness
Dimensi kepribadian yang menjelaskan orang yang bertanggung jawab, dapat diandalkan, persisten, dan teratur.

High:

Memaksimalkan waktu persiapan
Menyelesaikan tugas yang lebih penting dengan cepat
Fokus pada detail
Menyukai jadwal yang terstruktur

Low:

Tidak memiliki jadwal tertentu
Terkesan lebih berantakan
Tidak terbiasa mengembalikan barang ke tempat semula
Suka menunda tugas dalam mengerjakan
Tidak bisa menyelesaikan tugas dalam rentang waktu yang telah diberikan

Extraversion
Dimensi kepribadian yang menjelaskan orang-orang yang mampu bersosialisasi, ekspresif, dan percaya diri

High:

Menikmati menjadi pusat perhatian
Memiliki lingkaran pertemanan yang luas
Supel
Merasa bersemangat Ketika berada ditengah perkumpulan
Tidak terlalu mempertimbangkan hal-hal yang diucapkan

Low

Lebih menyukai kesendirian Merasa lelah ketika bersosialisasi terus menerus
Kesulitan memulai percakapan
Hati hati dalam memilih hal-hal yang akan diucapkan
Tidak menyukai menjadi pusat perhatian

Agreeable
Dimensi kepribadian yang menjelaskan seseorang yang baik, kooperatif, dan mempercayai orang lain.

High:

Memiliki ketertarikan tinggi terhadap orang lain
Peduli dengan sesama
Memiliki empati tinggi
Menyukai menolong orang lain

Low

Tidak terlalu tertarik dengan urusan orang lain
Tidak peduli dengan perasaan orang
Menghina dan meremehkan orang lain
Memanipulasi orang lain untuk mendapatkan keinginannya

Neurotucism
Dimensi kepribadian yang mengkarakterisasikan tingkat kestabilan emosional seseorang.

High:

Tingkat stress tinggi
Khawatir akan berbagai hal
Mudah marah
Moody
Merasa cemas
Tidak mudah bangkit ketika berbenturan dengan masalah

Low:

Stabil secara emosional
Menghadapi stress dengan baik Tidak mudah depresi
Tidak mudah cemas dan khawatir
Sangat tenang

Personality Key Atributes

Locus of Control:
Sejauh mana orang merasa bahwa mereka memiliki kendali atas peristiwa yang mempengaruhi kehidupan mereka. (Internal vs Eksternal)

Machiavellianism:
Sifat kepribadian yang melihat seseorang begitu fokus pada kepentingan mereka sendiri sehingga mereka akan mengeksploitasi orang lain untuk mencapai tujuan mereka.

Self-esteem:
Perasaan subjektif seseorang secara keseluruhan tentang nilai yang dimilikinya.

Self-monitoring:
Sifat kepribadian yang mengontrol citra yang mereka tampilkan kepada orang lain dalam situasi sosial.

Risk propensity:
Kecenderungan pembuat keputusan untuk mengambil atau menghindari risiko.

Type A-B Personality:
Membedakan kepribadian seseorang berdasarkan cara mereka menghadapi stress.

Kepribadian dan Pekerjaan

Realistic
Investigative
Artistic
Social
Enterprising
Conventional

EMOSI

Afeksi: Kisaran yang luas dari perasaan yang dialami seseorang
Emosi: Perasaan intens yang diarahkan pada seseorang atau sesuatu
Moods: Perasaan yang cenderung kurang intens dibandingkan emosi dan kurang stimulus kontekstual.

Emosi Pekerja
Sebuah situasi dimana seorang pekerja menampilakn emosi yang diinginkan organisasi selama transaksi interpersonal di tempat kerja

Felt Emotion
Emosi nyata yang dirasakan individu
Displayed Emotion
Emosi yang diminta oleh organisasi dianggap tepat dalam pekerjaan tertentu.

Kecerdasan Emosional
Kemampuan untuk mendeteksi dan mengelola petunjuk dan informasi emosial

Kesadaran diri
Manajemen diri
Motivasi diri
Empati
Keterampilan sosial

Aplikasi Perilaku Organisasi

Rekrutmen Pegawai
Pengambilan keputusan
Kreatifitas
Motivasi
Kepemimpinan
Negosiasi
Pelayanan konsumen
Konflik interpersonal
Perilaku menyimpang ditempat kerja

03. Perilaku Individu

fifahsk — 2021-10-22 05:32:16 UTC

Landasan perilaku individu:
•Nilai
•Sikap
•Persepsi

Nilai -> Keyakinan dasar bahwa sebuah kode tindakan spesifik tertentu lebih diterima secara pribadi atau sosial dibanding tindakan sebaliknya.

Sistem nilai:

Sebuah kierarki berdasarkan sebuah peringkat atas nilai -nilai yang diyakini individu berdasarkan intensitasnya
Given to measure 'how important' certain value based on relative importance e.g.: freedom, joy, pride, honesty, obedience.

Pentingnya nilai:

Memberikan pemahaman terhadap sikap, motivasi, dan perilaku seseorang atau budaya tertentu.
Mempengaruhi persepsi seseorang terhadap lingkungannya.
Menjadi dasar untuk menentukan hal yang benar dan salah.
Menyiratkan bahwa perilaku tertentu lebih disukai daripada yang lain.

Attitude

Pernyataan evaluative mengenai objek, orang, atau peristiwa.
Sikap terdiri dari komponen kognitif, komponen afektif, dan komponen perilaku.

Kunci Attitude dalam Organisasi

Kepuasan terhadap pekerjaan, Kumpulan perasaan positif atau/dan negatif yang dimiliki seseorang terhadap pekerjaannya
Keterlibatan dalam pekerjaan, Mengidentifikasi dengan pekerjaan, berpartisipasi aktif di dalamnya, dan mempertimbangkan kinerja penting untuk harga diri
Komitmen, Mengidentifikasi dengan organisasi tertentu dan tujuannya, dan ingin mempertahankan keanggotaan dalam organisasi.

Apa yang Menentukan Kepuasan Kerja?

Pekerjaan yang menantang mental
Hadiah yang adil
Kondisi kerja yang menguntungkan
Rekan-rekan pendukung

Persepsi

Sebuah proses individu mengorganisasikan dan menginterpretasikan kesan sensoris untuk memberikan pengertian pada lingkungannya.

Jalan pintas dalam menilai orang lain:

Persepsi Selektif: Kecenderungan untuk secara selektif menginterpretasikan apa yang seseorang lihat dalam basis minat, latar belakang, pengalaman, dan sikap seseorang

Efek Halo: Menggambarkan impresi umum mengenai seseorang berdasarkan karakteristik tunggal

Efek Kontras: Evaluasi terhadap karakteristik seseorang berdasarkan perbandingan dengan orang baru yang muncul yang memiliki tingkat berbeda dalam karakteristik yang sama.

Stereotype: Menilai seseorang berdasarkan asal kelompoknya.

Hal ini dapat diaplikasikan dalam:

Wawancara pegawai
Ekspektasi kinerja
Evaluasi kinerja

04. Pengambilan Keputusan Individu

fifahsk — 2021-10-22 13:23:44 UTC

Model Pengambilan Keputusan
Rasional -> Rasionalitas terbatas -> Intuisi

Rasional
Proses pengambilan keputusan yang menjelaskan bagaimana seseorang seharusnya berperilaku untuk memaksimalkan hasil.

Mendefinisikan masalah
Identifikasi kriteria keputusan
Alokasikan bobot pada kriteria tsb.
Evaluasi alternatif²
Memilih alternatif terbaik

Rasional Terbatas

Seorang individu cenderung membangun model yang disederhanakan yang mengeluarkan fitur-fitur esensial dari sebuah masalah tanpa menghiraukan kompleksitasnya.
Dampak dari terbatasnya kemampuan manusia untuk memproses
Individu akan meminimalisir kompleksitas sebuha masalah sampai ke tingkat yang dapat dimengerti oleh individu tersebut.

Intuisi

Sebuah proses pengambilan keputusan tanpa sadar yang diciptakan dari pengalaman yang diperoleh.
Merupakan model yang paling tidak rasional, tapi tidak selalu salah.
Sangat dipengaruhi oleh proses belajar dan pengalaman seseorang. Harus dilengkapi dengan bukti dan penilaian yang tepat.

Pengaruh dalam pengambilan keputusan

Kepribadian
Gender
Kemampuan mental
Perbedaan budaya

Batasan organisasi dalam pengambilan keputusan

Evaluasi kinerja
Sistem imbalan
Aturan formal
Batasan waktu akibat sistem
Contoh history.

Etika dalam mengambil keputusan
Utilitarianisme : Sebuah sistem dimana keputusan dibuat untuk memberikan yang terbaik dalam jumlah banyak.
Hak: Menghormati dan melindungi hak asasi tiap individu yang terdampak
Keadilan: Penerapan aturan yang berlaku secara adil dan merata

Creativity

Kemampuan untuk menghasilkan ide yang tidak biasa dan bermanfaat
Kreatifitas membantu pengambil keputusan untuk dapat menilai dan mengerti masalah dari sudut pandang yang lebih luas dan berbeda.

Component of creativity
Creativity : Motivation + Expertise + Creative Thinking Skills

05. Konsep Motivasi

fifahsk — 2021-10-22 15:04:41 UTC

Proses yang menjelaskan mengenai kekuatan, arah, dan ketekunan seseorang dalam upaya unruk mencapai tujuan.

Proses Motivasi
Kebutuhan yahg belum terpenuhi -> Tekanan -> Dorongan -> Perilaku pencarian -> Kebutuhan terpenuhi -> Tekanan berkurang.

Hezberg's Two-Factor Theory
Menurut Herzberg, faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja seseorang berbeda dan terpisah dari faktor yang mempengaruhi ketidakpuasan kerja seseorang.

Teori ini beranggapan bahwa factor internal adalah faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja seseorang sedangkan faktor eksternal mempengaruhi ketidakpuasan kerja seseorang.

McClelland's Theory of Needs

Kebutuhan akan pencapaian: keingingan untuk berprestasi dan memecahkan masalah
Kebutuhan akan kekuasaan; keinginan untuk mengontrol orang lain dan memiliki pengaruh
Kebutuhan akan afiliasi: keinginan untuk menjalin koneksi dengan orang lain

Need for Acheivement

Keinginan untuk menentukan dan mencapai tujuan menantang
Self motivated
Terbuka pada feedback yang didapat berkaitan dengan progress pencapaiannya
Menunjukan kinerja yang lebih baik jika diimingi imbalan materil

Need for Power

Menginginkan control dan pengaruh atas orang lain
Menyukai memiliki status dan pengakuan dari komunitasnya
Memiliki dorongan untuk selalu memenangkan argumen
Kompetitif dan mengincar kemenangan

Need for Affiliation

Ingin menjadi bagian dari kelompok tertentu
Ingin disukai
Menghindari ketidak pastian dan tidak menyukai sesuatu dengan risiko tinggi
Sangat kooperatif

Teori desain pekerjaan

Pengorganisasian pekerjaan sebagai kelompok tugas, mengatur dan mendefinisikan proses dan struktur pekerjaan di tempat kerja tergantung pada analisis pekerjaan yang dilakukan.
Memastikan bahwa pekerjaan tetap diperbarui dan relevan dengan karyawan.

Job Design Theory

Rotasi jabatan
• Karyawan dirotasi di berbagai posisi pekerjaan dan peran yang paling sesuai diidentifikasi.

Penyederhanaan pekerjaan
• Metode desain pekerjaan berdasarkan kompleksitas pekerjaan dapat dipahami dengan penyederhanaan pekerjaan.

Perluasan Pekerjaan
•¡Untuk menambahkan lebih banyak tugas & nilai ke profil pekerjaan yang ada.

Pengayaan pekerjaan
• Memperkaya pekerjaan karyawan dengan menambahkan lebih banyak tanggung jawab, nilai, dan kekuatan pengambilan keputusan.

Simple Expectancy Model

Individual effort -> Individual Performance -> Organizational Rewards -> Personal Goals.