Hugo Cueva Calua

Alejandra Carrasco Sarmiento

Lucinda Inca Marquina

Dafne Sánchez Ucañan

Zarai Teran Chavez

Para poder atender de mejor manera a nuestros clientes se necesita una oficina equipada con salas de asesoría y capacitación, además de herramientas tecnológicas.

La inversión inicial estimada para el inicio de las actividades de la empresa es de aproximadamente s/.30 000. Legalmente la empresa debe formalizarse e inscribirse en SUNARP y SUNAT, además debe de obtener la licencia municipal.

Por ultimo, la capacitación contante en temas legales, marketing y habilidades blandas será clave para el éxito.

• Promociones

• Transferencias

• Recomendaciones

Reclutamiento Externo:

• Portales de empleo: LinkedIn, Computrabajo

• Redes sociales profesionales: Publicaciones en LinkedIn, Facebook, Instagram

• Recomendaciones externas: Red de contactos profesionales

“Impulsamos ideas, construimos futuros”

1.- RECLUTAMIENTO INTERNO

Descripción: Buscar candidatos dentro de la propia empresa (ascensos, rotaciones o recomendaciones de colaboradores).

Ventajas: Bajo costo, rapidez, aprovecha talento ya formado y genera motivación interna.

2.- RECLUTAMIENTO EXTERNO

Descripción: Captación de candidatos fuera de la empresa.

Fuentes: Universidades e institutos de Cajamarca: convenios para prácticas profesionales en administración, marketing o contabilidad.

Redes sociales profesionales: LinkedIn, grupos de Facebook locales de empleo.

Plataformas de empleo: Bumeran, Computrabajo, Indeed.

Agencias y ferias laborales: contacto directo con jóvenes profesionales.

• Objetivo: Apoyar en la gestión operativa, y administrativa de la empresa.

• Funciones principales: agenda, archivo contable/tributario, contratos, inventario y compras, facturación y trámites básicos (SUNAT, municipalidad).

• Perfil: Técnico o bachiller en Administración/Contabilidad, 1 año de experiencia (deseable), ordenado, organizado, con manejo de MS Office.

• Salario referencial (Cajamarca): S/. 1,200 – 1,600.

Área de Marketing

• Objetivo: Posicionar a HGC en Cajamarca y luego a nivel nacional.

• Funciones principales: campañas digitales (Facebook Ads, Google Ads), redes sociales, material publicitario, eventos y talleres, fidelización de clientes, análisis de mercado.

• Perfil: Técnico o profesional en Marketing/Publicidad/Comunicación, 1–2 años de experiencia, creativo, con manejo de Canva, Photoshop, Meta Business Suite y Google Analytics.

• Salario referencial (Cajamarca): S/. 1,500 – 2,000.

1. Análisis de necesidades: revisión del organigrama, vacantes y perfiles requeridos.

2. Descripción del puesto: funciones, requisitos, competencias y condiciones laborales.

3. Publicación de ofertas: en portales digitales, universidades y redes sociales.

4. Recepción y filtro de CVs: selección de candidatos que cumplen con el perfil.

5. Entrevistas: primero virtual/telefónica, luego final con Gerencia.

6. Evaluaciones técnicas: pruebas prácticas según el área.

7. Selección y contratación: carta de oferta y firma de contrato.

8. Inducción: presentación de misión, visión y capacitación inicial.

9. Periodo de prueba: 3 meses de evaluación del desempeño.

Puesto: Asistente Administrativo

1. Identificación del puesto

Cargo: Asistente Administrativo

Área: Administración y Finanzas

Reporta a: Gerente General

Supervisión: Ninguna directa

2. Objetivo general

Apoyar las labores administrativas, contables y logísticas de la empresa, asegurando un correcto funcionamiento interno y la eficiencia en la gestión de recursos materiales y financieros.

3. Funciones principales

Gestionar documentación interna, correspondencia y archivo de expedientes.

Controlar gastos operativos y elaborar reportes financieros básicos.

Coordinar reuniones, agendas y citas con clientes o proveedores.

Apoyar en la facturación, cobros y pagos a terceros.

Mantener el control del inventario de materiales y equipos de oficina.

Brindar soporte al área de consultoría en temas administrativos.

4. Perfil del ocupante

Formación técnica o universitaria en administración, contabilidad o afines.

Conocimientos en ofimática (Excel, Word, Google Workspace).

Capacidad de organización, responsabilidad y atención al detalle.

Experiencia mínima: 6 meses en labores similares (deseable).

5. Competencias requeridas

Organización y planificación,Comunicación efectiva,Proactividad y trabajo en equipo,Orientación a resultados

6. Condiciones laborales

Jornada: medio tiempo o tiempo completo según demanda.

Modalidad: presencial (oficina central HGC – Cajamarca).

Remuneración: de acuerdo con régimen MYPE.

Contrato: a plazo fijo con posibilidad de renovación.

📈 Puesto: Analista de Marketing y Comunicaciones

1. Identificación del puesto

Cargo: Analista de Marketing y Comunicaciones

Área: Marketing y Publicidad

Reporta a: Gerente General

Supervisión: Ninguna directa

2. Objetivo general

Diseñar e implementar estrategias de marketing digital, comunicación y posicionamiento de marca, con el fin de atraer clientes potenciales, fortalecer la imagen corporativa y aumentar la visibilidad de los servicios de HGC.

3. Funciones principales

Administrar redes sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn).

Diseñar campañas publicitarias digitales y contenidos gráficos.

Elaborar reportes mensuales sobre métricas y resultados de marketing.

Gestionar la página web y coordinar estrategias SEO/SEM.

Apoyar en la organización de eventos, ferias o capacitaciones.

Coordinar la identidad visual y comunicación institucional de HGC.

4. Perfil del ocupante

Formación técnica o universitaria en marketing, comunicación o diseño publicitario.

Conocimientos en herramientas digitales (Meta Ads, Canva, Google Analytics, SEO).

Capacidad creativa, analítica y orientada a resultados.

Experiencia mínima: 1 año en marketing digital o gestión de redes.

5. Competencias requeridas

Innovación y creatividad

Comunicación visual y digital

Análisis de datos

Trabajo colaborativo

6. Condiciones laborales

Jornada: parcial o completa (según campañas activas).

Modalidad: híbrida (presencial y remota).

Contrato: por servicios profesionales o a plazo fijo.

Honorarios: según nivel de responsabilidad y experiencia.

DISEÑO:

a) Tipo de organización:

Es una empresa de servicios profesionales, centrada en la consultoría empresarial, administrativa y de proyectos.

b) Estructura organizacional típica:

• Gerencia General: Dirección estratégica y toma de decisiones.

• Área de Consultoría: Desarrollo de proyectos, asesorías, diagnósticos empresariales.

• Área Administrativa: Manejo de recursos humanos, contabilidad y finanzas.

• Área Comercial y Marketing: Búsqueda de clientes, imagen institucional, promoción de servicios.

• Área de Innovación y Desarrollo: Creación de nuevas metodologías y propuestas de mejora.

c) Diseño cultural:

Su lema “Impulsamos ideas, construimos futuros” sugiere una cultura organizacional innovadora, colaborativa y orientada al desarrollo sostenible.

Promueve valores como:

• Innovación.

• Compromiso con los resultados.

• Responsabilidad social y ética profesional.

• Trabajo en equipo.

En ese sentido, la evaluación del desempeño cumple con lo siguiente:

• Permite medir el potencial humano para asegurar su máxima utilización dentro de la empresa.

• Reconoce a los recursos humanos como una ventaja competitiva clave, cuya productividad puede desarrollarse mediante una adecuada gestión.

• Ofrece oportunidades de crecimiento y fomenta la participación activa de todos los miembros de la organización.

• Forma un equipo profesional y comprometido.

• Incrementa la competitividad en el mercado.

• Mantiene una demanda constante de servicios.

• Refuerza la cultura organizacional con innovación y transparencia.

• Atrae jóvenes talentos universitarios.

• Optimiza la selección y el desempeño laboral.

• Establece bases sólidas para el crecimiento.

Para los colaboradores:

• Ofrece desarrollo profesional y crecimiento.

• Crea un entorno participativo y motivador.

• Brinda inducción y capacitación inicial.

• Premia el esfuerzo con incentivos.

• Aporta experiencia práctica en consultoría.

• Garantiza estabilidad y seguridad laboral.

Para la comunidad:

• Impulsa la formalización empresarial.

• Promueve educación y orientación vocacional.

• Genera empleo formal y desarrollo local.

1. Método de Escalas graficas

• Es sencillo, económico y permite evaluar varios factores (puntualidad, responsabilidad, iniciativa, calidad del trabajo, etc.)

• Permite evaluar fácilmente el rendimiento de los asistentes con criterios claros (eficiencia, exactitud, puntualidad, cooperación, cumplimiento)

• Es económico y fácil de aplicar por el área de RRHH

2. Evaluacion de entrevista de desempeño

• Fomenta la comunicación entre jefe y colaborador

• Motiva y compromete al trabajador

• Detecta necesidades de capacitación o mejora

• Fortalece las relaciones laborales

• La entrevista ayuda a dar retroalimentación y proponer planes de mejora o capacitación

La capacitación se desarrollará mediante sesiones teórico-practicas, talleres, asesorías internas y evaluaciones periodas.

1. Integrar eficacia al nuevo personal a la cultura organizacional de H&G.

2. Desarrollar las competencias técnicas y profesionales necesarias para que los nuevos empleados comprendan los procesos, servicios y herramientas que utiliza la empresa.

3. Fortalecer las habilidades analíticas, comunicativas y estratégicas de los nuevos colaboradores para que puedan desempeñarse con eficacia en entornos globales multiculturales y altamente competitivos.

4. fomentar la comprensión de las normativas, políticas y procedimientos internos.

5. Impulsar el desarrollo del trabajo colaborativo y la orientación al cliente, garantizando que los nuevos empleados contribuyan al posicionamiento de la empresa como líder en soluciones integrales de negocios.

   OBTEJIVOS ESPECIFICOS:

   1. Brindar información detallada sobre la estructura organizacional, misión, visión y valores de H&G consultoría y asesoramiento.

   2. Capacitar al personal en los procesos clave de consultoría y asesoramiento internacional.

   3. Desarrollar habilidades en el uso de herramientas tecnológicas y plataformas de gestión empresarial

   4. Fomentar competencias blandas .

   5. Proporcionar conocimiento actualizados sobre normativas internacionales.

1. Necesidades A Priori: Se identifican en función de los planes estratégicos y la expansión de la empresa, esto incluye:

• Normatividad y Estándares: Lo que el personal debe conocer legalmente del sector de consultoría.

• Perfiles de Puestos: Las capacitaciones específicas necesarias para que cada rol cumpla sus funciones.

• Planes Estratégicos: Alinear al personal con los objetivos, políticas y cultura de H&G

• Habilidades Blandas (Soft Skills): Fundamentales para la consultoría (comunicación efectiva, trato al cliente, empatía)

Elaboración y Diseño de la Inducción y el Plan de Capacitación

1. Inducción (General y Específica): Se debe verificar el cumplimiento de las inducciones

• Contenido de la Inducción General: Información y actualización de la organización, su conformación, normas, políticas, y objetivos.

• Contenido de la Inducción Específica: Conocimientos específicos de acuerdo a los puestos

2. Diseño de la Actividad: Se establecerá el método para la capacitación/inducción

• Temas Técnicos/Legales: Charlas o capacitación contratada con expertos certificados ( temas fiscales, legales, metodologías de consultoría).

• Habilidades Blandas: Talleres vivenciales para desarrollar habilidades como la comunicación, empatía, y el trato al cliente

3. Evaluación y Apoyo

Evaluación: Se deben realizar evaluaciones en tres etapas

• Antes: Para conocer las expectativas

• Durante: Para hacer seguimiento y realizar correcciones

• Al finalizar: Para conocer la percepción final y medir los aprendizajes recibidos

Apoyo: Hacer el seguimiento constante y buscar la retroalimentación a todo nivel

Dada las caracteristicas de la empresa Consutora, las necesidades iniciales (DNC) se enfocará en lo que es crítico y estratégico para la propuesta de valor y el cumplimiento legal.

Objetivo general: Fortalecer las habilidades técnicas, analíticas y comunicativas del personal para optimizar la gestión de proyectos y atención al cliente.

Esta capacitación contribuirá a lograr mayor eficiencia administrativa, cumplimiento de la normativa y una gestión más organizada cuando la empresa inicie sus actividades.

• Planificación: Se elaboran cronogramas, objetivos, materiales y se designa al facilitador.

• Ejecución: Desarrollo de sesiones con exposiciones, ejercicios y prácticas guiadas.

• Evaluación: Se aplican pruebas o simulaciones para medir el aprendizaje.

• Retroalimentación y mejora continua: Se recogen opiniones de los participantes para optimizar futuras capacitaciones.

• Pizarra acrílica o rotafolio.
• Cuadernos de apuntes y bolígrafos.
• Manuales o guías impresas de capacitación.
• Kits de trabajo (para dinámicas grupales).

Materiales digitales:

• Presentaciones en PowerPoint o Canva.
• Plataforma virtual (Zoom, Google Meet o Moodle).
• Herramientas colaborativas (Miro, Trello, Google Drive).
• Videos formativos o casos de estudio digitales.

MÉTODO UTILIZADO: Evaluación por puntos (factores: responsabilidad, conocimientos, habilidades y condiciones de trabajo).

Se evaluará mediante casos prácticos y ejercicios simulados, con el fin de verificar que los participantes dominen temas como la CTS, gratificaciones y vacaciones. Esta evaluación permitirá identificar fortalezas y aspectos por mejorar antes del inicio de actividades, asegurando que el equipo esté preparado para una gestión eficiente y conforme a la normativa laboral.

Los consultores, los empleados administrativos y los de marketing tienen la posibilidad de ascender a posiciones con mayor responsabilidad conforme avanza la organización.

• Compensacion , no solo el salario base sino tambien bonos por su desempeño

• Espectativas del puesto

• Desarrollo profesional

Revision de desempeño:

• Fundamento: Debe basarse estrictamente en la evidencia (logros medibles, retroalimentación del cliente, metas cumplidas). La negociación es sobre cuánto se ajusta el salario/rol en función del desempeño demostrado.

• Estrategia: Si el trabajador negocia un aumento, se debe negociar nuevas responsabilidades y metas más desafiantes a cambio

PRINCIPALES POLÍTICAS:

-COMUNICACIÓN INTERNA: ASEGURA INFORMACIÓN CLARA Y CANALES OFICIALES

-IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN: GARANTIZA TRATO DE JUSTO PARA TODOS SIN IMPORTAR GÉNERO, EDAD, ORIGEN O DEMÁS CARACTERÍSTICAS.

-RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS: DEFINE PROCEDIMINETOS PARA ATENDER QUEJAS Y SOLUCIONAR DESACUERDOS

-SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO: PROTEGER LA SALUD DE SUS TRABAJADORES.

-CAPACIDAD Y DESARROLLO: CRECIMIENTO PERSONAL.

-EVALUCION DEL DESEMPEÑO: RENDIMIENTO PERSONAL CON OBJECTIVOS CLAROS.

-REMUNERACIÓN Y BENEFICIOS: BENEFICIOS,INCENTIVOS,PAGOS, PARA GARANTIZAR UNA BUENA EQUIDAD.

Gerente General

• Horario flexible y ambiente privado de dirección.

• Acceso a reportes organizados para evitar sobrecarga.

• Apoyo de todas las áreas para decisiones estratégicas.

Asistente Administrativo

• Espacio ordenado y ergonómico.

• Uso de herramientas digitales para reducir estrés.

• Capacitación continua y contacto directo con gerencia.

Recepcionista

• Área de atención cómoda y silenciosa.

• Protocolos claros de comunicación con visitantes.

• Descansos breves entre flujos altos de atención.

Auxiliar Contable

• Estación de trabajo organizada y softwares actualizados.

• Control de carga para evitar saturación en cierres contables.

• Capacitación en normativa tributaria.

Analista de Marketing

• Ambiente creativo y posibilidad de trabajo híbrido.

• Acceso a herramientas digitales de diseño y métricas.

• Reconocimiento por resultados.

Diseñador Gráfico

• Equipos de diseño actualizados y espacio creativo.

• Tiempos razonables para entregables.

• Capacitación en nuevas tendencias visuales.

Higiene Personal (Aplica a todos)

• Vestimenta ejecutiva o corporativa.

• Cabello y uñas limpias.

• Lavado de manos frecuente.

• Presentación adecuada en reuniones y videollamadas.

Higiene Laboral por Puesto

Gerente General

• Oficina limpia, ordenada y ventilada.

• Control de documentos sensibles.

Asistente Administrativo

• Escritorio organizado.

• Limpieza diaria de periferia (mouse, teclado).

• No consumir alimentos sobre documentos.

Recepcionista

• Mantener área visible ordenada.

• Desinfectar mostrador y teléfono regularmente.

• Higiene constante por contacto con clientes.

Auxiliar Contable

• Área libre de alimentos para evitar daños en documentos.

• Archivos ordenados y limpios.

• Limpieza de calculadora, teclado y carpetas.

Analista de Marketing

• Mantener equipos de diseño limpios y cableado ordenado.

• Fondo visual limpio para videollamadas.

• Evitar comer cerca de dispositivos.

Diseñador Gráfico

• Limpieza de herramientas digitales y tableta gráfica.

• Orden visual del espacio para evitar estrés.

ASPECTOS FUNDAMENTALES:

a. Identificación de peligros y evaluación de riesgos

• Realizar diagnósticos periódicos de riesgos en oficinas o entornos de trabajo.

• Clasificar los riesgos según probabilidad e impacto (ergonómicos, físicos, psicosociales, tecnológicos).

b. Implementación de medidas preventivas

• Garantizar espacios ordenados, iluminados y adaptados ergonómicamente.

• Realizar mantenimientos preventivos de equipos y sistemas informáticos.

c. Capacitación en SSO

• Capacitar a los empleados en primeros auxilios, uso correcto del mobiliario, pausas activas y prevención de riesgos.

• Difundir protocolos de evacuación, emergencias y manejo de incidentes.

d. Vigilancia de la salud del trabajador

• Evaluaciones médicas ocupacionales de ingreso y periódicas.

• Programas de bienestar físico y mental, como pausas activas, manejo de estrés y ergonomía.

e. Cultura de prevención

• Fomentar una participación activa del personal en acciones preventivas.

• Establecer un Comité de SST, conforme a la Ley N.º 29783, para supervisar y mejorar continuamente el sistema.

Desde el principio, se necesita un equipo colaborativo, con liderazgo participativo y una visión humanitaria.

Tendencias actuales:

• Trabajo remoto e híbrido: Combinación de trabajo desde casa y oficina.

• Bienestar laboral: Programas de salud mental, manejo del estrés y equilibrio vida–trabajo.

• Cultura organizacional humana: Liderazgo empático, inclusión y respeto.

• Nuevas regulaciones laborales: Normas de teletrabajo, igualdad salarial y protección de datos.

Tecnologías más utilizadas:

• Software de Recursos Humanos (HR Tech): Automatiza asistencia, contratos, procesos y evaluaciones.

• Inteligencia Artificial: Ayuda a seleccionar personal, analizar clima laboral y predecir rotación.

• Herramientas de comunicación interna: Teams, Slack, Workplace para mejorar la coordinación.

• Sistemas de gestión de SST: Control de riesgos e incidentes mediante plataformas digitales.

• Analítica de datos laborales: Permite medir productividad y satisfacción.

• Firma digital: Facilita contratos y documentos electrónicos.

Se valora el cumplimiento de objetivos, la calidad de las entregas y la eficiencia

Implementación de Flexibilidad y Autonomía

Horario Flexible:Permite al trabajador ajustar sus horas de inicio y fin de jornada, respetando un tiempo de disponibilidad central

Establecimiento de Límites Claros (Derecho a la Desconexión)

Esto significa que, salvo en emergencias críticas del cliente, los empleados no están obligados a responder correos, mensajes o llamadas fuera de su horario laboral o durante sus vacaciones