C&H Asesores by https://padlet.com/monirubiano2/mfb05dv8yoln Ejercicio de Servicio al Cliente en-us 2019-08-10 18:38:49 UTC 2026-03-17 16:36:52 UTC hello@padlet.com Errores....... monirubiano2 https://padlet.com/monirubiano2/mfb05dv8yoln/wish/1702077284 * No tenia conocimientos del servicio ofrecido.
* No dio el tiempo y espacio a cada cliente.
* No le dio importancia a los clientes.
* No es amable con el cliente.

]]> 2021-08-28 17:07:49 UTC https://padlet.com/monirubiano2/mfb05dv8yoln/wish/1702077284 Responsabilidad de la empresa.... monirubiano2 https://padlet.com/monirubiano2/mfb05dv8yoln/wish/1702078206 * No hace capacitación al personal encargado de atención al cliente.
* No dispone del personal suficiente para atender a una gran cantidad de clientes.
* No tiene políticas de atención, no establece tiempos de atención.]]> 2021-08-28 17:10:03 UTC https://padlet.com/monirubiano2/mfb05dv8yoln/wish/1702078206 Lo primero que se debe hacer....... monirubiano2 https://padlet.com/monirubiano2/mfb05dv8yoln/wish/1702078948 * Establecer tiempos de atención.
* Escuchar con atención al cliente.
* Dar respuesta oportuna y con claridad.
* Brindar información solicitada.
* Ser amable.
* No ofuscarse. ]]> 2021-08-28 17:11:53 UTC https://padlet.com/monirubiano2/mfb05dv8yoln/wish/1702078948 Forma correcta de atender al cliente... monirubiano2 https://padlet.com/monirubiano2/mfb05dv8yoln/wish/1702080798 * Tener conocimientos claros del servicio ofrecido.
Tener disponibilidad de tiempo.
* Aceptar los errores.
* Dar importancia al cliente sin importar si es conocido o nuevo.
* Saber escuchar al cliente.
* Dar pronta solución al requerimiento.

]]> 2021-08-28 17:16:06 UTC https://padlet.com/monirubiano2/mfb05dv8yoln/wish/1702080798 Formas de atender a un cliente..... monirubiano2 https://padlet.com/monirubiano2/mfb05dv8yoln/wish/1702082504 * Ofrecer ayuda de manera activa
* Escuchar con atención al cliente.
* Hablar con claridad 
* Dar solución efectiva.
* Demostrar conocimiento y dominio del tema.
* Ser amable.
* Dar un saludo cordial.]]> 2021-08-28 17:20:08 UTC https://padlet.com/monirubiano2/mfb05dv8yoln/wish/1702082504 Consecuencias........ monirubiano2 https://padlet.com/monirubiano2/mfb05dv8yoln/wish/1702084927 * Se pierde credibilidad en la empresa.
* Se pierde el cliente.
* Se disminuyen las posibilidades de captar nuevos clientes.
* Perdidas económicas.
* Reducción en las ventas.
* Aumento de quejas y reclamos.


]]> 2021-08-28 17:25:46 UTC https://padlet.com/monirubiano2/mfb05dv8yoln/wish/1702084927 Cristian, Cómo mejorar la atención....... monirubiano2 https://padlet.com/monirubiano2/mfb05dv8yoln/wish/1702086259 * Debe tener disponibilidad  para recibir la mayor cantidad de información acerca del la empresa y del servicio que presta la empresa.
* Debe ser amable con el cliente.
* Debe dar el tiempo suficiente para atender a un cliente a la vez.
* Dar importancia a cada cliente.
* Saber escuchar.
* Dar solución efectiva y oportuna.


]]> 2021-08-28 17:29:20 UTC https://padlet.com/monirubiano2/mfb05dv8yoln/wish/1702086259 Beneficios para la empresa de un buen servicio al cliente... monirubiano2 https://padlet.com/monirubiano2/mfb05dv8yoln/wish/1702087557 * Aumento en las ventas.
* Credibilidad y buena imagen.
* Lealtad de los clientes.
* Ventas indirectas mediante el voz a vos de los clientes satisfechos.
* Posicionamiento en el mercado.]]> 2021-08-28 17:33:01 UTC https://padlet.com/monirubiano2/mfb05dv8yoln/wish/1702087557 Plan de trabajo parte 2 monirubiano2 https://padlet.com/monirubiano2/mfb05dv8yoln/wish/1702101991 2021-08-28 18:03:14 UTC https://padlet.com/monirubiano2/mfb05dv8yoln/wish/1702101991 Plan de trabajo monirubiano2 https://padlet.com/monirubiano2/mfb05dv8yoln/wish/1702102381 2021-08-28 18:04:12 UTC https://padlet.com/monirubiano2/mfb05dv8yoln/wish/1702102381 Conclusiones monirubiano2 https://padlet.com/monirubiano2/mfb05dv8yoln/wish/1702106527 1. El fortalecimiento del área de servicio al cliente de la empresa es clave para el éxito y posicionamiento de la organización.
2. Un buen servicio al cliente trae grandes beneficios a la empresa.
3. La gerencia de la empresa debe estar dispuesta a garantizar los recursos, el espacio y el personal necesario para brindar capacitación a los empleados.

]]> 2021-08-28 18:14:47 UTC https://padlet.com/monirubiano2/mfb05dv8yoln/wish/1702106527