NGÔN TỪ TRONG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG by https://padlet.com/anhlight1314/m6on6a5d8vp7zqzv Sắp xếp các Tips đúng nguyên tắc theo chiều dọc en-us 2022-03-09 03:43:41 UTC 2022-06-23 04:23:14 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/png/1f973.png Là những ngôn từ được dùng ở thể khẳng định, thể hiện hành động chắc chắn, mang lại cảm xúc và tâm lý thoải mái cho người nghe (B) anhlight1314 https://padlet.com/anhlight1314/m6on6a5d8vp7zqzv/wish/2085294507 2022-03-09 03:48:51 UTC https://padlet.com/anhlight1314/m6on6a5d8vp7zqzv/wish/2085294507 Tránh dùng câu phủ định (12) anhlight1314 https://padlet.com/anhlight1314/m6on6a5d8vp7zqzv/wish/2085294822 2022-03-09 03:49:10 UTC https://padlet.com/anhlight1314/m6on6a5d8vp7zqzv/wish/2085294822 Tránh dùng câu thể hiện sự không chắc chắn (13) anhlight1314 https://padlet.com/anhlight1314/m6on6a5d8vp7zqzv/wish/2085295039 2022-03-09 03:49:21 UTC https://padlet.com/anhlight1314/m6on6a5d8vp7zqzv/wish/2085295039 Tránh dùng từ mang nghĩa ra lệnh, chỉ bảo (phải, yêu cầu, bắt buộc) (11) anhlight1314 https://padlet.com/anhlight1314/m6on6a5d8vp7zqzv/wish/2085295190 2022-03-09 03:49:28 UTC https://padlet.com/anhlight1314/m6on6a5d8vp7zqzv/wish/2085295190 Tránh dùng từ mang tính tiêu cực (mất, phải chịu, không được) (4) anhlight1314 https://padlet.com/anhlight1314/m6on6a5d8vp7zqzv/wish/2085295285 2022-03-09 03:49:34 UTC https://padlet.com/anhlight1314/m6on6a5d8vp7zqzv/wish/2085295285 Tránh Động từ nhẹ, tính từ, trạng từ (hy vọng, may ra, có thể…) (1) anhlight1314 https://padlet.com/anhlight1314/m6on6a5d8vp7zqzv/wish/2085295356 2022-03-09 03:49:38 UTC https://padlet.com/anhlight1314/m6on6a5d8vp7zqzv/wish/2085295356 Là những ngôn từ diễn tả ý tưởng một cách súc tích, nhắm vào trọng tâm, bỏ qua chi tiết không cần thiết và tránh sự lặp lại (C) anhlight1314 https://padlet.com/anhlight1314/m6on6a5d8vp7zqzv/wish/2085295694 2022-03-09 03:49:56 UTC https://padlet.com/anhlight1314/m6on6a5d8vp7zqzv/wish/2085295694 Tránh các từ “Rằng, thì, mà, là” (9) anhlight1314 https://padlet.com/anhlight1314/m6on6a5d8vp7zqzv/wish/2085296011 2022-03-09 03:50:11 UTC https://padlet.com/anhlight1314/m6on6a5d8vp7zqzv/wish/2085296011 Tránh các từ “tức là”, “có nghĩa là” (10) anhlight1314 https://padlet.com/anhlight1314/m6on6a5d8vp7zqzv/wish/2085296167 2022-03-09 03:50:18 UTC https://padlet.com/anhlight1314/m6on6a5d8vp7zqzv/wish/2085296167 Hạn chế sử dụng các ngôn từ thừa “nhớ, nhé, ý, đó, đấy, cái..” (6) anhlight1314 https://padlet.com/anhlight1314/m6on6a5d8vp7zqzv/wish/2085296248 2022-03-09 03:50:23 UTC https://padlet.com/anhlight1314/m6on6a5d8vp7zqzv/wish/2085296248 Là ngôn từ dùng để miêu tả chính xác ý tưởng được trình bày, nhắm vào trọng tâm của thông tin mà người nghe muốn nhận (A) anhlight1314 https://padlet.com/anhlight1314/m6on6a5d8vp7zqzv/wish/2085296503 2022-03-09 03:50:37 UTC https://padlet.com/anhlight1314/m6on6a5d8vp7zqzv/wish/2085296503 Tránh dùng ngôn từ tối nghĩa (2) anhlight1314 https://padlet.com/anhlight1314/m6on6a5d8vp7zqzv/wish/2085297018 2022-03-09 03:50:50 UTC https://padlet.com/anhlight1314/m6on6a5d8vp7zqzv/wish/2085297018 Tránh dùng ngôn từ chung chung, không rõ ràng (5) anhlight1314 https://padlet.com/anhlight1314/m6on6a5d8vp7zqzv/wish/2085297580 2022-03-09 03:50:59 UTC https://padlet.com/anhlight1314/m6on6a5d8vp7zqzv/wish/2085297580 Tránh dùng ngôn từ sơ sài, không chi tiết (8) anhlight1314 https://padlet.com/anhlight1314/m6on6a5d8vp7zqzv/wish/2085297790 2022-03-09 03:51:02 UTC https://padlet.com/anhlight1314/m6on6a5d8vp7zqzv/wish/2085297790 Là ngôn từ phổ biến, dễ hiểu, được sử dụng trong quá trình giao tiếp không phụ thuộc vào yếu tố vùng miền hay chuyên môn (D) anhlight1314 https://padlet.com/anhlight1314/m6on6a5d8vp7zqzv/wish/2085298590 2022-03-09 03:51:16 UTC https://padlet.com/anhlight1314/m6on6a5d8vp7zqzv/wish/2085298590 Tránh từ chuyên ngành (7) anhlight1314 https://padlet.com/anhlight1314/m6on6a5d8vp7zqzv/wish/2085298850 2022-03-09 03:51:31 UTC https://padlet.com/anhlight1314/m6on6a5d8vp7zqzv/wish/2085298850 Tránh sử dụng từ chêm Tiếng Anh (3) anhlight1314 https://padlet.com/anhlight1314/m6on6a5d8vp7zqzv/wish/2085298972 2022-03-09 03:51:39 UTC https://padlet.com/anhlight1314/m6on6a5d8vp7zqzv/wish/2085298972 Tránh dùng từ địa phương Tránh dùng tiếng lóng (14) anhlight1314 https://padlet.com/anhlight1314/m6on6a5d8vp7zqzv/wish/2085299029 2022-03-09 03:51:42 UTC https://padlet.com/anhlight1314/m6on6a5d8vp7zqzv/wish/2085299029