Calcular el precio es un gran desafío y en el caso de los servicios lo es aún más, ya que entran en juego algunos factores subjetivos y dependiendo de la línea de actividad muchas tareas similares pueden tener valores completamente diferentes.

3. Plaza
La plaza hace referencia al lugar utilizado para realizar el trabajo, involucra aspectos logísticos por ejemplo determinar plazos, distancias de viajes y disponibilidad de horarios que marcan la diferencia tanto en la capacidad de la empresa para desempeñar su función con calidad como en la elección de los clientes.

4. Promoción
La promoción concierne a todo lo que se hace en materia de comunicación con el público para dar a conocer los servicios ofrecidos; desde el mensaje utilizado en los anuncios hasta el lenguaje adoptado para comunicarnos con los seguidores en las redes sociales.

5. Procesos
Para volver a ser contratado por el cliente, no basta con finalizar el servicio. Es necesario cumplir con sus expectativas o superarlas, siempre que sea posible. Cuando el proceso está bien establecido internamente resulta más fácil mostrarle a los clientes cómo se realizará el servicio.