Trata de quando o SUS

 E um usuário fiel Resolveram discutir:

 Cada um o seu papel 

João sempre reclamou

 Da fila e do atendimento 

Sempre que precisou

 Sentia um ressentimento

 De nunca ser recebido 

Conforme o merecimento 

Mas João nunca fez nada 

Só sabia reclamar 

Não sabia que ele mesmo 

Poderia ajudar 

Tinha vários elementos 

Pra situação mudar

 Um dia em profundo sono 

O SUS lhe apareceu 

Foi logo se apresentando

 E explicações lhe deu 

Que o SUS não é do governo 

Que o SUS também era seu 

E ainda disse ao dormente: 

Você vai me auxiliar 

A ficar mais atraente 

A mais pessoas curar

 E nas decisões que tomo

 Você vai me ajudar

 Mas João lhe perguntou

 Por que justamente eu 

Não sou doutor nem político 

Dinheiro só sei do meu 

E missão igual a essa 

Nunca me apareceu

 Mas o SUS lhe disse logo: 

Melhor que você não há 

Você me conhece bem 

Quando precisa esta lá 

Consulta ou emergência 

Sabe onde o furo está 

Tem um jeito muito fácil 

De todo mundo ajudar 

Através da Ouvidoria 

Você vai me procurar 

E se ela não existe 

Vai pedir para criar 

Mas só isso não resolve 

Respondeu João na hora 

É preciso muito mais 

E essa solução demora 

É melhor procurar outro 

Vou ter que ficar de fora

 Não tenha medo João 

Foi o que disse o SUS 

Não queira fugir agora 

Da missão que lhe propus 

Se você não ajudar 

Solução não se produz 

É no grupo de trabalho 

Que você tem que entrar

 E a sua opinião 

Lá você vai mostrar 

E quando ver um problema 

A solução vai buscar 

E os problemas são muitos 

Emendou o SUS dizendo 

Mas sei que com sua ajuda

 Eles vão se resolvendo 

Por que não é só você 

Tem muita gente querendo

 Mas antes de me ajudar você precisa saber 

São vários os seus direitos 

Você deve apreender 

Se alguém não respeitar 

Você vai se defender 

Vou lhe mostrar um exemplo: 

Quando você se internar 

Tem direito de escolher 

Quem vai lhe acompanhar 

Se parente ou se amigo

 Ninguém pode reclamar

 E se estiver na fila 

Uma outra novidade 

No atendimento do SUS 

Vale a solidariedade 

E quem estiver mais doente 

Tem a prioridade

 João então respondeu: 

Eu tô gostando de ver 

E o SUS lhe disse: tem mais 

Melhor ainda vai ser 

Se equipes e usuários 

Tentarem se conhecer

 Pra findar essa conversa 

Agora preste atenção 

Todas essas mudanças

 E as outras que virão 

Tem um nome bem bonito 

É a humanização. 

Então João acordou 

Meio sem acreditar 

Mas estava decidido 

Não custa nada tentar 

Se o SUS pediu ajuda 

Todo mundo tem que dar   "  

A oferta de medicamentos no Sistema Único de Saúde (SUS) é organizada em três componentes que compõem o Bloco de Financiamento da Assistência Farmacêutica - Básico, Estratégico e Especializado, além do Programa Farmácia Popular. Com exceção do Farmácia Popular, em todos os outros componentes o financiamento e a escolha de qual componente o medicamento fará parte é tripartite, ou seja, a responsabilidade é da União, dos estados e os municípios.

Para saber quais medicamentos estão disponíveis, é necessário consultar a Relação Nacional de Medicamentos Essenciais (Rename). A Rename é uma lista orientativa e cabe a cada município estabelecer sua própria relação de medicamentos de acordo com suas características epidemiológicas. A Rename contempla os medicamentos e insumos disponibilizados no Sistema Único de Saúde (SUS) e está dividida em Componente Básico da Assistência Farmacêutica (CBAF), Componente Estratégico da Assistência Farmacêutica (CESAF), Componente Especializado da Assistência Farmacêutica (CEAF), além de determinados medicamentos de uso hospitalar. Hospitais possuem descrição nominal própria de tabela de procedimentos, medicamentos, órteses, próteses e materiais do SUS.

O cidadão deve procurar atendimento médico nas unidades de saúde para, se necessário, ter acesso aos medicamentos necessários ao seu tratamento.

A sobrecarga de trabalho pode desenvolver nesses profissionais a Síndrome de Burnout.

Segundo um levantamento realizado pelo Conselho Regional de Farmácia do Estado de São Paulo (CFR-SP)5, de fevereiro de 2021, apontou a escassez de mercado como o principal motivo do desabastecimento de medicamentos, seguido da alta demanda e do preço alto impraticável. Entre os medicamentos citados, os sedativos e os bloqueadores neuromusculares foram os mais afetados entre todos os segmentos.

A falta de planejamento, a escassez de recursos e as incertezas do mercado afetam desde a compra até a entrega desses produtos e isso está relacionado à falta de medicamentos no SUS.

Os pacientes que dependem do SUS tem um caminho longo, burocrático e exaustivo para conseguir ter tratamento médico. Em alguns casos, os pacientes demoram anos nas filas de espera para se consultarem com um médico especialista.

2- Uso de aplicativos de check in e painéis de atendimento: um aplicativo de check in agiliza a recepção do paciente, garantindo acesso às informações cadastrais e ao Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP) antes mesmo de ele chegar ao hospital. Por meio de painéis de atendimento com senha, controlam-se todas as etapas da assistência. Esses painéis podem incluir dados que evidenciem a situação de cada indivíduo e sua localização no hospital, assim como estimativas de tempo para a próxima etapa.

3- Gestão inteligente de leitos: em casos em que a internação é requisitada, é fundamental para garantir o controle da fila de espera. Os processos que envolvem a admissão, o acompanhamento e, por fim, a alta hospitalar devem estar harmonizados. Os impecilhos encontrados na comunicação entre essas três etapas são, em geral, os principais responsáveis pelo atraso no atendimento e internação de pacientes críticos. Isso porque, muitas vezes os problemas de gestão de leitos acontecem porque a alta não é comunicada à central de leitos e, consequentemente, a vaga não é liberada. Esses ruídos na comunicação são evitados por meio da automatização dos processos, incluindo sistemas de gestão integrados ao PEP.  Eles coletam, armazenam e avaliam todos os dados gerados na assistência.

4- Acompanhamento de indicadores: monitorar tempo de atendimento, tempo de espera, classificação de pacientes atendidos, taxa de admissão, taxa de alta e taxa de ocupação também é papel da gestão hospitalar. O estudo desses indicadores permite que o gestor identifique as falhas do processo, compreenda por que elas estão acontecendo e aprenda a atuar em cima dessa situação se baseando em experiências anteriores. Ferramentas como big data, BI (Business Intelligence) e analytics trabalham com a grande massa de dados e geram informações valiosas para a tomada de decisões. E são elas que levarão a gestão hospitalar à redução da fila de espera e, consequentemente, à ampliação da satisfação do paciente.