^{*Infográficos}

^{*Exercícios de fixação}

^{*Situações de Atendimento}

^{*Exposiçoes dialogadas}

^*Games

^*Videos

^*Artigos

^{*Atividades Praticas}

domínio de Excell avançado; domínio de técnicas de vendas; edição de imagens; proficiência em inglês; gestão de pessoas; gestão de projetos, entre muitos outros.

Exemplos de soft skills:

habilidades comportamentais e socioemocionais que complementam as habilidades técnicas (hard skills) e são cruciais para o sucesso profissional e pessoal. Elas envolvem como interagimos com os outros e lidamos com situações diversas, refletindo nossa capacidade de adaptação, comunicação, liderança, e mais. 

A IA torna tarefas repetitivas mais rapidas e baratas, otimizando o trabalho.

2. Quais habilidades humanas — como criatividade, pensamento crítico e inteligência emocional — se tornam mais estratégicas frente ao avanço da IA?

Habilidades como criatividade,pensamento critico,e inteligência emocional,são mais valorizadas pois a IA não as reproduz

3. Como empresas, governos e instituições de ensino podem colaborar para garantir uma transição justa para os profissionais afetados pela adoção da IA?

Empresas;treinando e requalificando funcionários

Governos; criando políticas de educação e apoio.

Ensino; Atualizando cursos e oferecendo requalificação

1-De que forma a sua presença digital (posts, comentários, likes) pode reforçar ou prejudicar sua reputação profissional diante de recrutadores e colegas ?

Pode tanto reforçar demonstrando profissionalismo e conhecimentos quanto prejudicar sua reputação por meio de conteúdo inadequado

2. Quais cuidados e critérios você deve adotar ao selecionar o que publicar, comentar ou compartilhar para manter uma imagem condizente com sua área de atuação?

Para manter uma imagem condizente,adote autocritica,priorize relevância e qualidade,revise a privacidade e evite polêmicas

3.Até que ponto é positivo ou arriscado misturar conteúdo pessoal e profissional em suas redes sociais — e como equilibrar essa dualidade?

Pode humanizar sua imagem,mas e arriscado devido a exposição excessiva ou inadequada

1. Quais estratégias praticas o artigo sugere para ajudar o candidato a demostrar autoconfiança e preparo durante uma entrevista? Usar método o STAR, treine o pitch pessoal e pratique respostas para manter confiança.

   2 .De que forma a preparação previa sobre a empresa e o entrevistador pode influenciar -e como isso deve ser feito estrategicamente ?Mostrar interesse real e ajuda o candidato a formar perguntas inteligentes

   3. Como o comportamento não verbal (linguagem corporal, postura, tom de voz) pode impactar a percepção do entrevistador sobre o candidato? Boa postura, olhar firme e tom de voz seguro passam confiança ao entrevistador.

Requisitos exigidos conforme o último edital (nível médio – cargo de Escriturário)

1. Ensino Médio completo
   Certificado ou diploma emitido por instituição reconhecida pelo MEC ou órgãos estaduais (não valem dependências ou recuperação).

2. Nacionalidade
   Ser brasileiro(a) ou português(a) amparado(a) pelo estatuto de igualdade com brasileiros, conforme Constituição e tratado específico.

3. Obrigações legais em dia
   Votar regularmente e, para candidatos do sexo masculino, estar quite com o serviço militar obrigatório Gran Cursos Online+5IEF+5Gran Cursos Online+5.

4. Idade mínima de 18 anos na data da posse/admissão .
   No entanto, se ainda tiver 17 anos no momento da prova, isso não impede a inscrição — o requisito de 18 anos só é exigido na posse, como relatos de aprovação .

5. Não acumular cargo público
   Não estar exercendo função remunerada em cargos públicos (direta ou indireta), nem receber aposentadoria não acumulável com atividade Gran Cursos Online+8Maxi Educa+8Gran Cursos Online+8.

6. Aptidão física e mental e avaliação médica
   O candidato deve ser considerado apto após avaliação médica admissional Gran Cursos Online+8Maxi Educa+8Gran Cursos Online+8.

7. Compromisso ético
   Aceitar e seguir o Código de Ética e Normas de Conduta do Banco do Brasil S.A. Reddit+8Maxi Educa+8Gran Cursos Online+8.

8. Ser aprovado em todas as fases da seleção (objetiva + redação) e cumprir todas as exigências previstas no edital.

   
   

   Como Gerenciar o Tempo Estudando para Concurso (nível médio)

   1. Defina metas claras

   • Objetivo principal: passar no Banco do Brasil.

   • Meta semanal: por exemplo, estudar 20 horas por semana.

   • Meta diária: ex : 3h por dia de segunda a sexta.

   • Estude em ciclos

     Estude 50 minutos + 10 de pausa. Repita 3 ou 4 ciclos por dia.
     Isso melhora foco e evita esgotamento.

1. Autonomia e liberdade

   • O empreendedor toma suas próprias decisões e controla seu negócio.

2. Inovação

   • Incentiva a criação de novas ideias, produtos e soluções.

3. Geração de empregos

   • Empreendimentos ajudam a movimentar a economia e criar novas oportunidades de trabalho.

4. Potencial de lucros

   • O sucesso de um negócio pode trazer grandes retornos financeiros.

5. Desenvolvimento pessoal e profissional

O empreendedor adquire diversas habilidades, como liderança, resiliência e visão estratégica.

Pontos Fracos do Empreendedorismo:

1. Risco financeiro

   • Alta possibilidade de perdas, especialmente nos primeiros anos.

2. Incertezas e instabilidade

   • O mercado é imprevisível e pode afetar o desempenho do negócio.

3. Carga de trabalho intensa

   • Empreendedores muitas vezes trabalham mais do que em empregos tradicionais.

4. Falta de segurança

   • Não há garantia de salário fixo, benefícios ou aposentadoria.

5. Dificuldade de acesso a recursos

   • Pode ser difícil conseguir crédito, apoio ou parcerias no início.

1. Feirante – Vende frutas, verduras, roupas ou outros produtos em feiras livres.

2. Ambulante – Vende alimentos, bebidas ou produtos nas ruas (ex: vendedor de pipoca, picolé, etc.).

3. Artesão – Produz e vende produtos artesanais (bijuterias, crochê, cerâmica, etc.).

4. Cabeleireiro/barbeiro – Atende em casa, em salão próprio ou como autônomo.

5. Manicure/pedicure – Atua de forma independente, muitas vezes em domicílio.

6. Motorista de aplicativo (Uber, 99, etc.) – Trabalha como parceiro de plataformas.

7. Entregador (iFood, Rappi, etc.) – Usa moto ou bicicleta para entregas por apps.

8. Diarista – Faz faxinas e limpezas em casas ou escritórios, por diária.

9. Mecânico autônomo – Trabalha em oficina própria ou vai até o cliente.

10. Pedreiro/pintor/encanador – Profissionais da construção civil que atuam como autônomos.

11. Dog walker/petsitter – Cuida ou passeia com animais de estimação.

12. Vendedor porta a porta – Revende cosméticos, roupas, utensílios (ex: Natura, Avon, Tupperware).

13. Fotógrafo de eventos – Atua por demanda, sem vínculo fixo.

14. Cozinheiro de marmita ou lanches – Prepara e vende comida em casa ou em barraquinhas.

15. Professor particular – Dá aulas de reforço ou ensino de idiomas, música, etc.

16. Marido de aluguel – Faz pequenos consertos e manutenções em residências.

17. Lavador de carros – Trabalha em domicílio ou em ponto de rua.

18. Costureira – Faz ajustes, consertos ou peças sob medida em casa.

19. Marceneiro autônomo – Produz móveis sob encomenda, geralmente sem loja física.

Para você:

• Aposentadoria por idade.

• Aposentadoria por invalidez.

• Auxílio-doença.

• Salário-maternidade.

 Para a sua família:

Auxílio-reclusão.

Pensão por morte.

Obrigações

• Pagar uma contribuição mensal (DAS) até a data do vencimento.

• Emitir Nota Fiscal quando realizar negócios com pessoas jurídicas. 

• Preencher o Relatório Mensal.

• Guardar Notas Fiscais emitidas de compra e venda por 5 anos.

• Enviar a Declaração de Faturamento Anual.

• Observar o limite de compra e pagamento de diferença de alíquota que não devem ser superiores a 80% (oitenta por cento) dos ingressos de recursos durante o ano-calendário, excluído o ano de início de atividade.

POR QUE SER UM MEI ?

• Ter um CNPJ.

• Isenção de taxas para registro do MEI.

• Pagamento tributos com valores fixos mensais (INSS, ICMS e/ou ISS).

• Inicio imediato das atividades, sem prévio alvará ou licença.

• Emissão de notas fiscais.

• Maior poder de negociação com fornecedores, podendo obter descontos para pessoa jurídica.

• Acesso mais fácil a serviços financeiros, como conta bancária jurídica, máquina de cartão, acesso ao crédito, entre outros.

• Vender e prestar serviços para outras empresas e para o governo.

A ocupação é atividade econômica exercida pelo MEI na prática.

Toda ocupação permitida é associada a um código da Classificação Nacional das Atividades Econômicas (CNAE).

Usamos o termo "ocupação" devido à sua familiaridade, facilitando assim a identificação da atividade pelo empreendedor.

Dicas de Segurança da Vigilância Sanitária

Caso sua ocupação envolva a (s) seguinte (s) atividade (s): manipulação, preparação, fracionamento, armazenamento, distribuição, transporte, exposição à venda e entrega de alimentos preparados ao consumo, tais como cantinas, bufês, confeitarias, lanchonetes, padarias, pastelarias, restaurantes, rotisserias e congêneres, é importante que você conheça e aplique as Boas Práticas para Serviços de Alimentação. “Boas Práticas” são práticas de higiene que devem ser obedecidas pelos manipuladores desde a escolha e compra dos produtos a serem utilizados no preparo do alimento até a venda para o consumidor. O objetivo das Boas Práticas é evitar a ocorrência de doenças provocadas pelo consumo de alimentos contaminados. Aqui você encontra informações sobre como produzir com segurança sanitária e atendendo as boas práticas de manipulação de alimentos:

Dicas de Segurança do Corpo de Bombeiros:

• instale um extintor de incêndio de pó ABC em local de fácil acesso; 

• utilize cilindros de GLP que possuam válvula de segurança, tais como P-13 Kg;

• não utilize simultaneamente mais de um cilindro de GLP (Central);

• o cilindro de GLP deve estar em local ventilado, com mangueira e registro certificado pelo INMETRO, dentro do prazo de validade.

  ( Para mais informações, click no link do site MEI no comentário abaixo)

Antes de iniciar sua atividade, verifique se é necessária obtenção de algum tipo de licença ambiental, junto ao Órgão de Meio Ambiente do seu Estado, Município ou do Distrito Federal.

Caso seja necessária, verifique se há obrigação de inscrição no Cadastro Técnico Federal de Atividades Potencialmente Poluidoras ou Utilizadoras de Recursos Ambientais (CTF/APP) do Ibama. Para isso, consulte o passo a passo do enquadramento de pessoa jurídica no CTF/APP, no site do Ibama.

Verifique se existem outras obrigações ambientais relacionadas a sua atividade, como a entrega do Relatório Anual de Atividades Potencialmente Poluidoras ou Utilizadoras de Recursos Ambientais (RAPP) e pagamento da Taxa de Controle e Fiscalização Ambiental (TCFA).

Documentos Necessários para se Formalizar:

• Dados pessoais: RG, dados de contato e endereço residencial.

• Dados do seu negócio *: tipo de ocupação, forma de atuação e endereço comercial onde o negócio é realizado.

• Conta gov.br.

Observação:

1. No caso de brasileiros, a conta gov.br deve ter o nível Prata ou Ouro.

2. No caso de estrangeiros, se a conta for nível Bronze, será solicitado os dados de identificação civil do estrangeiro. Para os níveis Prata ou Ouro não será necessário informar esse dados.

Transportador autônomo de cargas (MEI Caminhoneiro)

Para se formalizar como transportados autônomo de cargas (MEI Caminhoneiro), deverá observar as seguintes condições:

• Exercer uma ou mais das ocupações da tabela B do anexo XI da Resolução 140/2018 (veja abaixo).

• Faturar até R$ 251,6 mil de faturamento anual (sendo este valor proporcional no ano de abertura)

• Recolher de INSS 12%, acrescido de R$ 5,00 de ISS ou R$ 1,00 de ICMS.

• Não ter outro CNPJ como (titular, sócio ou administrador de outra empresa).

• Não ter ou abrir filial.

• Contratar no máximo um empregado ou empregada, que receba o piso da categoria ou 1 salário mínimo.

Qual é o caminho para quem é transportador autônomo de cargas  se formalizar como MEI?

• Ter a conta gov.br :

  • No caso de brasileiros, a conta gov.br deve ter o nível Prata* ou Ouro*. 

  • No caso de estrangeiros, se a conta tiver o nível Bronze*, será solicitado os dados de identificação civil do estrangeiro. Para os níveis Prata ou Ouro não será necessário informar esse dados.

    
    

* RNTRC

O Registro Nacional de Transportadores Rodoviários de Cargas (RNTRC) foi instituído pela Lei nº 11.442, de 5 de janeiro de 2007. A inscrição no RNTRC é obrigatória para os transportadores rodoviários remunerados de cargas em uma das seguintes categorias:

Transportador Autônomo de Cargas - TAC

Empresa de Transporte Rodoviário de Cargas - ETC

Cooperativa de Transporte Rodoviário de Cargas – CTC

Os requisitos para inscrição e manutenção no RNTRC estão previstos na Resolução ANTT nº. 5.982/2022 

Para mais informações acesse o link

✅ Vantagens:

• Salário fixo todo mês.

• 13º salário.

• Férias remuneradas com 1/3 extra.

• FGTS (poupança obrigatória feita pelo empregador).

• INSS pago pela empresa (para aposentadoria, auxílio-doença, etc.).

• Licenças garantidas (maternidade, paternidade, saúde).

• Estabilidade (menos risco financeiro pessoal).

❌ Desvantagens:

• Menor flexibilidade de horário.

• Limitações de crescimento financeiro (depende de promoções ou cargos maiores).

• Impostos altos para o empregador (o que pode dificultar contratações).

• Pode ser demitido a qualquer momento, mesmo com direitos.

📌 MEI (Microempreendedor Individual)

✅ Vantagens:

• Autonomia total – você decide quando, onde e como trabalhar.

• Pode ganhar mais que um salário fixo, dependendo do seu esforço e clientela.

• Custo baixo de formalização (pagamento mensal do DAS, cerca de R$ 70–90).

• Emite nota fiscal – pode atender empresas.

• Benefícios do INSS (aposentadoria, auxílio-doença, etc.).

• Crescimento sem limite de cargo – você é o dono.

❌ Desvantagens:

• Sem salário fixo – depende do quanto você vende/trabalha.

• Sem 13º, férias pagas ou FGTS.

• Mais responsabilidade – precisa cuidar da parte financeira, contábil e da divulgação.

• Limite de faturamento anual (R$ 81 mil por ano).

• Sem estabilidade – o sucesso depende só de você.

  
  

🟡 Resumindo: O que é melhor?

Se você quer...O melhor é...Estabilidade, segurança e benefícios

fixos CLT . Liberdade, autonomia e chance

de crescer MEI Começar algo próprio aos

poucos CLT + MEI (sim, é possível ter os dois ao mesmo tempo!)

O que vocês entendem por excelência no atendimento ?

oferecer um atendimento além do esperado, com foco qualidade, empatia e agilidade. Buscando encantar o cliente com uma experiência positiva e diferenciada.

''Bom dia, doutora. Estou muito angustiado com a falta de informações sobre meu processo. Já se passaram meses sem nenhuma atualização, e isso está me deixando muito inseguro. Preciso de um posicionamento, por favor.''

Advogada:
Bom dia, [Nome do Cliente].
Compreendo perfeitamente sua angústia e lamento que esteja se sentindo assim. Verifiquei o processo e ele se encontra na fase de [ex: “aguardando despacho judicial”]. Infelizmente, esses prazos variam bastante conforme a vara e a carga de trabalho do Judiciário.

Estamos acompanhando tudo com atenção e o manterei informado assim que houver qualquer novidade. Se preferir, posso enviar atualizações periódicas, mesmo que não haja movimentação relevante, para que se sinta mais seguro.

Cliente:
Agradeço pela atenção e pela explicação. Fico mais tranquilo em saber que está sendo acompanhado.

Advogada:
Conte comigo. Estou à disposição para qualquer dúvida e seguiremos atentos ao andamento do processo.

Diálogo formal entre advogado e cliente:

1. Saudação

2. Cliente expressa preocupação

3. Advogado responde com empatia e atualiza o status

4. Cliente agradece ou questiona

5. Advogado reforça apoio e disponibilidade

Organização: formal, clara, empática e transparente.

Qual e a relação de subordinação dentro das empresas que vocês conhecem ?

A relação de subordinação dentro das empresas é a ligação hierárquica entre superiores e subordinados, onde o superior tem autoridade para comandar, dirigir e controlar as atividades do subordinado. Essa relação é fundamental para o funcionamento organizacional.

Escreva o que vem a mente de vocês quando o assunto e o organograma das empresas.

O organograma é um diagrama gráfico que representa a estrutura hierárquica de uma empresa ou organização.

Quando penso em organograma das empresas, vem à mente:

• Estrutura visual que mostra a hierarquia e os relacionamentos entre cargos e departamentos.

• Mapa do funcionamento interno, definindo quem responde a quem.

• Divisão clara de funções e responsabilidades dentro da organização.

• Facilita comunicação e fluxo de informações, evitando confusões.

• Ajuda no planejamento e gestão de recursos humanos.

• Mostra níveis de autoridade e subordinação, desde a diretoria até os colaboradores.

• Pode ser vertical (hierárquico), horizontal (mais plano) ou até matricial (com múltiplas linhas de reporte).

• Importante para clareza organizacional e eficiência operacional.

• CEO – Paulo Marinho
  └── Diretora de RH – Cláudia Falcão
        └── Gerente de Administração de Pessoal e Benefícios
              └── Coordenador de Folha de Pagamento
                  └── Supervisor de Folha de Pagamento
                      └── Eu – Aprendiz de RH (Folha de Pagamento)

Plano de Cargos – Papelaria Criativa da Dona Marta

📌 Objetivo:

Organizar os cargos e funções essenciais para o funcionamento eficiente da papelaria, facilitando os processos e a divisão de tarefas.

1. Cargos Necessários e Suas Funções

Gerência

Cargo: Gerente Geral (ocupado por Dona Marta)

• Funções:

  • Supervisionar os setores da papelaria

  • Tomar decisões estratégicas

  • Controlar o desempenho da equipe

  • Negociar com fornecedores

  • Acompanhar resultados e metas

Vendas

• Cargo: Atendente de Vendas (2 pessoas)

• Funções:

  • Atender os clientes com simpatia

  • Realizar vendas no balcão e por telefone

  • Organizar os produtos nas prateleiras

  • Ajudar na divulgação de promoções

Financeiro

• Cargo: Assistente Financeiro (1 pessoa)

• Funções:

  • Controlar o caixa da papelaria

  • Cuidar de contas a pagar e a receber

  • Fazer o controle do fluxo de caixa

  • Emitir recibos e relatórios financeiros

    
    

Estoque e Compras

• Cargo 1: Auxiliar de Estoque (1 pessoa)

  • Funções:

    • Receber e organizar mercadorias

    • Conferir notas fiscais

    • Controlar o estoque e repor produtos

• Cargo 2: Assistente de Compras (1 pessoa)

  • Funções:

    • Fazer pedidos aos fornecedores

    • Pesquisar preços

    • Controlar prazos de entrega

    • Apoiar a gerente nas compras

Administrativo

• Cargo: Auxiliar Administrativo (1 pessoa)

• Funções:

  • Organizar documentos e arquivos

  • Atender ligações

  • Prestar suporte geral aos setores

  • Auxiliar na organização da loja

    
    

2. Quantidade de Pessoas por Cargo

Cargo Quantidade Gerente Geral 1 (Dona Marta) Atendentes de Vendas 2 Assistente Financeiro 1 Auxiliar de Estoque 1 Assistente de Compras 1 Auxiliar Administrativo 1 Total 7 pessoas

3. Organização por Setores

• Setor de Vendas: 2 atendentes

• Setor Financeiro: 1 assistente financeiro

• Setor de Estoque e Compras: 1 auxiliar de estoque + 1 assistente de compras

• Setor Administrativo: 1 auxiliar administrativo

• Gerência: 1 gerente geral (Dona Marta)

1. Divida as tarefas conforme as habilidades
   Cada pessoa tem suas qualidades e pontos fortes. Para o grupo funcionar bem, é legal que cada um fique responsável pelo que sabe fazer melhor. Assim, o trabalho fica mais eficiente e todo mundo contribui de forma justa.

2. Comunique-se sempre e respeite as opiniões
   A comunicação precisa ser constante, para todo mundo estar alinhado. Trocar ideias, tirar dúvidas e dar feedback são essenciais. Além disso, é muito importante respeitar o que cada um pensa, mesmo que a opinião seja diferente da sua.

3. Acompanhe o progresso com rotinas e ferramentas
   Para não perder o ritmo, combine momentos para cada um contar o que já fez e para revisar o que falta. Usar ferramentas online como Google Docs, planilhas, organograma, fluxograma e grupos de mensagem facilita esse acompanhamento e a organização.

4. Resolva conflitos no diálogo e finalize juntos
   Em qualquer grupo, pode acontecer algum desentendimento. O segredo é conversar de forma tranquila e respeitosa para resolver os problemas. No final, revisem todo o trabalho juntos e façam a entrega como um time unido.

O grande diferencial entre empresas está em como elas tratam, desenvolvem e valorizam as pessoas que fazem parte delas. Uma equipe bem liderada, motivada e capacitada pode transformar qualquer organização.

2-Vocês acreditam que o comportamento das pessoas que trabalham em uma empresa influencia no dia a dia em relação a produtividade?

Sim, o comportamento das pessoas influencia diretamente a produtividade da empresa. Atitudes positivas melhoram o trabalho em equipe e os resultados, enquanto comportamentos negativos podem atrapalhar o desempenho.

Cultura organizacional

• Os comportamentos podem ser influenciados ?

  Sim, Atitudes positivas melhoram o trabalho em equipe

• Como e o comportamento das pessoas da empresa onde você trabalha ?

  Na empresa onde trabalho, as pessoas têm um comportamento colaborativo, profissional e respeitoso, todos bastantes dispostos e comprometidos a ajudar um ao outro.

• Você acredita que a maneira de se vestir esta relacionada a cultura da empresa?

  Acredito que não, isso dependeria muito da empresa .

  
  

link

Cultura organizacional é o conjunto de valores e comportamentos que guiam as ações dentro da empresa? Ela influencia o ambiente, a forma de trabalhar e o relacionamento entre as pessoas no dia a dia.

2. Quais são os principais elementos que formam a cultura organizacional?

Os principais elementos da cultura organizacional são os valores, missão, visão, comportamentos, estilo de liderança e práticas do dia a dia. Esses fatores definem como a empresa funciona e se relaciona internamente.

3. Como a liderança influencia diretamente na construção e manutenção da cultura organizacional?

A liderança influencia a cultura organizacional ao servir de exemplo e reforçar valores e comportamentos no dia a dia da empresa.

4-De que forma os valores e crenças compartilhados impactam o comportamento dos colaboradores?

Os valores e crenças compartilhados guiam o comportamento dos colaboradores, promovendo atitudes alinhadas com os objetivos da empresa. Isso fortalece o trabalho em equipe, o compromisso e o respeito às normas da organização.

5. Quais são algumas práticas recomendadas para fortalecer a cultura organizacional dentro de uma empresa?

Algumas práticas recomendadas para fortalecer a cultura organizacional são:

• Definir e comunicar claramente os valores da empresa;

• Dar o exemplo por meio da liderança;

• Reconhecer e valorizar comportamentos alinhados à cultura;

• Promover treinamentos e integração de novos colaboradores;

• Estimular a comunicação aberta e o feedback contínuo.

Essas ações ajudam a manter a cultura viva e coerente no dia a dia da organização.

Fit cultural é o alinhamento entre os valores, comportamentos e atitudes de um profissional com a cultura da empresa.
Ele é importante porque aumenta as chances de engajamento, bom relacionamento no time, adaptação ao ambiente e retenção de talentos, contribuindo para melhores resultados organizacionais.

2. Quais são os principais benefícios de contratar colaboradores com bom fit cultural?

Os principais benefícios de contratar colaboradores com bom fit cultural são:

• Maior engajamento e motivação,

• Melhor integração com a equipe,

• Redução da rotatividade,

• Ambiente de trabalho mais harmonioso,

• Aumento da produtividade e da performance,

• Fortalecimento da cultura organizacional.

Isso contribui diretamente para o sucesso e a estabilidade da empresa.

3. Como o fit cultural pode impactar a retenção de talentos e o engajamento dos colaboradores?

Quando há fit cultural, os colaboradores se sentem mais conectados com os valores da empresa, o que aumenta o engajamento e a satisfação no trabalho. Isso reduz a chance de desligamentos e contribui para a retenção de talentos, criando um ambiente mais estável e produtivo.

4. Quais estratégias ou ferramentas podem ser utilizadas para avaliar o fit cultural durante o processo seletivo?

Para avaliar o fit cultural durante o processo seletivo, a empresa pode usar estratégias como:

• Entrevistas por competências focadas em valores e atitudes;

• Testes comportamentais e de perfil, como DISC ou MBTI;

• Dinâmicas de grupo que revelem comportamentos em equipe;

• Perguntas situacionais (como o candidato reagiria em determinadas situações);

• Avaliação dos valores pessoais em comparação com os da empresa.

Essas ferramentas ajudam a identificar candidatos que se alinham melhor à cultura organizacional.

5. Quais os riscos ou consequências de contratar alguém que não tem fit cultural com a empresa?

Contratar alguém sem fit cultural pode gerar consequências como:

• Dificuldade de adaptação ao ambiente,

• Conflitos com a equipe,

• Baixo engajamento e produtividade,

• Desmotivação,

• Aumento da rotatividade,

• Impacto negativo no clima organizacional.

Esses fatores podem comprometer os resultados e a harmonia da empresa.

Planejamento Empresarial é o processo de definir os objetivos de uma empresa e as estratégias para alcançá-los. Ele serve como um mapa para guiar a organização ao longo do tempo, ajudando a empresa a identificar onde quer chegar e o que precisa fazer para atingir esses objetivos.

2. Como Funciona o Planejamento Empresarial?

O planejamento empresarial funciona por meio da definição de um planejamento estratégico, tático e operacional. Cada tipo de planejamento é adaptado ao tempo e ao nível da empresa:

• Planejamento Estratégico: Visão de longo prazo (3-10 anos). Foca no crescimento, na direção da empresa, e é feito pela alta gestão.

• Planejamento Tático: Médio prazo (1-3 anos). Define ações específicas para alcançar as metas do planejamento estratégico, e é feito pelos gerentes.

• Planejamento Operacional: Curto prazo (diário a 1 ano). Foca nas atividades diárias e na execução prática, e é feito pelos supervisores e equipe operacional.

Esses três tipos de planejamento precisam ser alinhados e conectados entre si para garantir que a empresa caminhe na mesma direção

3. Quem Direciona os Objetivos dos Departamentos de uma Empresa?

O direcionamento dos objetivos dos departamentos geralmente vem da alta gestão (diretores, CEO, presidentes). Aqui está como funciona:

• Alta gestão: Define os objetivos estratégicos da empresa, como expansão de mercado, inovação de produtos, aumento de vendas, etc.

• Gerentes de áreas/departamentos: Transformam esses objetivos estratégicos em metas táticas específicas para seus departamentos. Por exemplo, o gerente de marketing pode criar estratégias para aumentar a visibilidade da marca.

Exemplo: Se o objetivo estratégico é aumentar a receita em 20% no próximo ano, o departamento de vendas pode ter como meta aumentar as vendas em 15%, e o marketing pode focar em campanhas de aumento de leads.

4. Como as Empresas Determinam Seus Objetivos e Fazem Seus Planejamentos?

O processo de determinação dos objetivos e planejamento geralmente segue estas etapas:

Passo 1: Análise do Cenário Atual

A empresa começa analisando seu ambiente interno e externo:

• Interno: Avalia os recursos, processos, força de trabalho, finanças.

• Externo: Analisa o mercado, concorrência, tendências econômicas, políticas e tecnológicas.

Ferramentas como a Análise SWOT (Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças) são muito utilizadas para isso.

Passo 2: Definição da Missão, Visão e Valores

• Missão: O motivo pelo qual a empresa existe (ex.: "Oferecer soluções de tecnologia inovadoras").

• Visão: Onde a empresa deseja chegar no futuro (ex.: "Ser líder mundial em inovação até 2030").

• Valores: Princípios que guiam as decisões e a cultura da empresa.

Passo 3: Estabelecimento de Objetivos

Com base na análise e nos valores, a alta gestão define os objetivos estratégicos. Esses objetivos precisam ser SMART:

• S: Específicos.

• M: Mensuráveis.

• A: Atingíveis.

• R: Relevantes.

• T: Temporais (ter um prazo).

  
  

Passo 4: Formulação das Estratégias

Aqui, a empresa planeja as estratégias para alcançar os objetivos definidos. Isso inclui:

• Marketing e vendas.

• Desenvolvimento de novos produtos.

• Expansão para novos mercados.

• Redução de custos ou aumento de eficiência.

Passo 5: Plano de Ação

É o detalhamento de como as estratégias serão executadas, com responsabilidades e prazos definidos. Cada departamento recebe suas metas táticas e detalha as ações para atingi-las.

Passo 6: Execução e Acompanhamento

Após o planejamento, a empresa precisa colocar as ações em prática. Durante essa execução, é essencial monitorar os indicadores de desempenho (KPIs) e ajustar o planejamento, caso necessário.

5. Quem Coloca o Planejamento em Prática?

A execução do planejamento é responsabilidade de todos os níveis hierárquicos da empresa, mas com papéis e responsabilidades diferentes:

• Alta Gestão: Define os objetivos estratégicos e as direções gerais. Também supervisiona a execução, garantindo que as decisões estejam alinhadas com a visão da empresa.

• Gerentes de Departamentos: Traduzem os objetivos estratégicos em metas táticas para suas áreas (ex.: marketing, vendas, operações). Eles também monitoram a execução das ações dentro de suas áreas.

• Supervisores e Equipes Operacionais: Executam as atividades do dia a dia para alcançar as metas estabelecidas. São os responsáveis por garantir que as ações estejam sendo realizadas conforme o planejado e em tempo hábil.

Sim. A Marvel Studios planeja seus filmes e séries com anos de antecedência, dividindo em fases (como Fase 4, 5, 6 etc.). O planejamento é liderado por Kevin Feige e envolve roteiro, elenco, cronograma, conexões entre histórias, marketing e mais.

2. Depois de'' planejado'', quem realiza os processos administrativos?

Os processos administrativos são realizados por várias equipes da Marvel Studios e da Disney, incluindo:

• Administração geral (orçamentos, contratos, recursos humanos);

• Produção executiva (supervisão geral do projeto);

• Departamentos específicos como jurídico, financeiro, marketing, logística e produção.

Sim. Hospitais também precisam de planejamento estruturado, que pode ser:

• Planejamento estratégico (a longo prazo: metas, expansão, qualidade);

• Planejamento operacional (curto prazo: escalas, compras de insumos, manutenção de equipamentos);

• Planejamento clínico (gestão de serviços médicos, número de leitos, especialidades).

A direção do hospital (geralmente formada por um diretor ou superintendente) lidera esse planejamento, com apoio de coordenadores médicos, enfermeiros, administradores e gestores financeiros.

2. Depois de planejado, quem realiza os processos administrativos?

Os processos administrativos do hospital são realizados por equipes especializadas, como:

• Setor administrativo: controla recursos humanos, folha de pagamento, estrutura física, fornecedores;

• Financeiro: controla orçamento, faturamento (convênios, SUS, pacientes particulares);

• Compras e logística: cuidam dos insumos hospitalares e medicamentos;

• Departamento jurídico: trata de contratos, processos legais, normas e regulamentações;

• Coordenação médica e de enfermagem: organizam escalas, protocolos e atendimentos.

Sim. A revista Runway precisa de planejamento editorial e estratégico. Isso envolve:

• Planejamento editorial: definição de temas de cada edição, tendências de moda, pautas e editoriais fotográficos;

• Planejamento de marketing e publicidade: parcerias com marcas, eventos, anúncios;

• Planejamento de lançamento: calendário de publicações, temporadas de moda (primavera/verão, outono/inverno).

No filme, quem lidera esse processo é Miranda Priestly, a editora-chefe, com grande poder de decisão sobre tudo.

2. Depois de planejado, quem realiza os processos administrativos?

Os processos administrativos são realizados por equipes internas da revista, como:

• Editores e assistentes: executam o conteúdo planejado (escrita, edição, fotografia);

• Marketing e publicidade: vendem espaços de anúncio e promovem a revista;

• Departamento de moda: organiza editoriais e sessões de fotos;

• Recursos humanos e financeiro: cuidam dos funcionários, salários, contratos etc.;

• Logística e impressão: cuidam da produção e distribuição da revista.

A assistente (como a personagem da Andy) ajuda a manter a agenda da diretora, intermediar contatos e executar ordens administrativas do dia a dia.v

2- CITE QUAIS SAO OS TIPOS DE PLANEJAMENTO QUE ELES PODEM REALIZAR.

3- QUAIS SETORES DO ORGANOGRAMA QUE VOCE JA CRIOU ESTAO LIGADOS A EFETIVAÇAO DESSE PROCESSO, TAIS COMO; ADMINISTRAÇAO, MANUTENÇAO, RH etc.......

1. Comece do topo (nível mais alto de decisão):

Diretor: Walter Salles

(Responsável pela direção artística e geral do filme)

2. Abaixo do diretor, coloque os produtores:

Produtores principais:

Maria Carlota Fernandes Bruno

Walter Salles

Rodrigo Teixeira

Produtores executivos:

Juliana Capelini

Renata Brandão

Thierry de Clermont-Tonnerre

Lourenço Sant’Anna

(Responsáveis pelo financiamento, cronograma e decisões estratégicas da produção)

3. Equipe técnica principal (reportam aos produtores/diretor):

Diretor de Fotografia: Adrian Teijido

Montador (Editor): Affonso Gonçalves

Designer de Produção: Carlos Conti

Figurinista: Cassio Brasil

Trilha sonora: Músicos e editores de som (pode ser agrupado como “Equipe de Som”)

4. Apoio e coordenação:

Gerente de Produção

(Coordena cronograma, logística e equipes)

Coordenadores de Set

(Responsáveis pela operação diária das filmagens)

. Quais setores do organograma estão ligados à efetivação dos planejamentos?

Abaixo estão os principais setores envolvidos, suas funções e relações com os planejamentos realizados pela produtora:

1. Administração e Finanças

Função: Gerenciar orçamento, recursos financeiros, contratos e prestação de contas.

Ligado a: Planejamento financeiro.

Exemplo: Captação de recursos (como o apoio do BNDES), controle de gastos durante as filmagens.

2. Produção Executiva / Coordenação Geral

Função: Coordenar todas as etapas do projeto, do pré ao pós-produção.

Ligado a: Planejamento de produção, cronogramas, logística.

Exemplo: Organização do cronograma de 16 semanas de filmagem.

3. Departamento de Produção

Função: Executar o cronograma diário, gerir equipe técnica e estrutura logística.

Ligado a: Planejamento de produção.

Exemplo: Agendamento de filmagens, contratação de equipamentos e equipe.

4. Departamento de Arte e Técnica

Função: Realizar o trabalho criativo e técnico do filme.

Ligado a: Planejamento artístico/técnico.

Inclui: Direção de fotografia, figurino, maquiagem, design de produção, montagem, etc.

5. Recursos Humanos (RH)

Função: Seleção, contratação e gestão de pessoal.

Ligado a: Planejamento de produção e técnico.

Exemplo: Contratação de elenco, equipe de produção e técnica.

6. Comunicação e Marketing

Função: Promover o filme e gerenciar a imagem da produção.

Ligado a: Planejamento de marketing e comunicação.

Exemplo: Divulgação do filme em festivais, mídia, campanhas para o Oscar.

7. Distribuição

Função: Planejar e executar o lançamento do filme em salas de cinema, streaming e festivais.

Ligado a: Planejamento de distribuição.

Exemplo: Acordos com Globoplay, Mostra Internacional de SP, festivais internacionais.

8. Relações Institucionais e Coproduções

Função: Gerenciar parcerias com outras produtoras, canais de TV, fundos públicos e privados.

Ligado a: Planejamento estratégico e financeiro.

Exemplo: Parcerias com ARTE France Cinéma, Conspiração Filmes e VideoFilmes.

• Arquivar e manter atualizados os documentos dos colaboradores;

• Controlar prontuários, fichas de registro e arquivos digitais;

• Preparar documentos para admissões e rescisões.

2. Apoio na admissão e demissão:

• Receber e conferir documentação dos novos funcionários;

• Preencher formulários admissionais e demissionais;

• Auxiliar na entrega de documentos rescisórios e coleta de assinaturas.

3. Controle de ponto e frequência:

• Conferir espelhos de ponto;

• Identificar inconsistências (atrasos, faltas, horas extras);

• Auxiliar no fechamento mensal da jornada.

4. Apoio na folha de pagamento:

• Lançar informações no sistema (faltas, adicionais, descontos);

• Conferir holerites e relatórios;

• Distribuir comprovantes de pagamento.

5. Controle de benefícios:

• Solicitar e renovar vale-transporte, vale-alimentação e convênios;

• Atualizar cadastros junto a fornecedores;

• Organizar entrega de cartões e documentos relacionados.

6. Férias:

• Atualizar planilhas de controle de férias;

• Emitir avisos e recibos;

• Auxiliar no agendamento junto aos colaboradores.

7. Apoio nas obrigações legais:

• Reunir informações para o eSocial, RAIS, CAGED e DIRF;

• Conferir dados enviados pelo sistema para validação posterior.

8. Atendimento interno:

• Tirar dúvidas simples dos colaboradores;

• Redirecionar demandas para o setor responsável (ex: dúvidas sobre cálculos);

• Apoiar processos de integração e desligamento.

9. Controle de atestados e licenças:

• Lançar atestados médicos no sistema;

• Controlar prazos e validade de afastamentos;

• Organizar documentos relacionados ao INSS.

Apesar dessa boa situação, o Departamento Pessoal identificou a necessidade de planejar os 3 próximos períodos de férias, pois:

• A empresa atua em eventos corporativos e hotelaria, setores de alta sazonalidade;

• Em épocas de grandes eventos (ex.: final de ano e convenções), a ausência de funcionários pode comprometer a operação;

• É necessário manter um equilíbrio entre o direito do colaborador e a necessidade da empresa, garantindo cobertura mínima em funções críticas (recepção, limpeza, cozinha, eventos e manutenção).

( )divulgação da vaga

( )recrutamento e seleção de candidatos

( )oferta de emprego formal

( )coleta de documentos (como RG, CPF e PIS)

( )realização do exame médico admissional

( )registro na Carteira de Trabalho e eSocial

( )a integração (onboarding) do novo colaborador na empresa

Resposta esperada:

"Em meu último trabalho, precisei aprender a usar um software novo para gerar relatórios de desempenho. A empresa estava implementando a ferramenta, e eu fui um dos primeiros a ser designado para usá-la. A primeira coisa que fiz foi buscar tutoriais online e pedir ajuda a um colega que já dominava o sistema. Em uma semana, consegui me adaptar e gerar os relatórios de forma eficiente. A experiência me ensinou a ser proativo em buscar soluções e a entender que o aprendizado contínuo é fundamental."

2. Você já precisou assumir uma função diferente daquela para a qual foi contratado? Como lidou com essa mudança?

Resposta esperada:

"Sim, em uma ocasião, fui contratado como assistente administrativo, mas, por conta de uma baixa de equipe, precisei assumir também a gestão de um projeto em andamento. Eu não tinha experiência direta com gestão de projetos, então busquei estudar o básico de planejamento e cronograma. Conversei com a liderança para entender as prioridades e, com o apoio da equipe, consegui entregar o projeto no prazo e com a qualidade esperada. Foi uma experiência muito enriquecedora, pois aprendi a me adaptar rapidamente e a dar conta de mais de uma função."

3. Como você prioriza suas tarefas quando tem que lidar com várias atividades simultaneamente?

Resposta esperada:

"Eu costumo organizar minhas tarefas com base na urgência e impacto. Primeiro, analiso o que precisa ser feito imediatamente e o que pode ser adiado. Uso ferramentas como listas de tarefas ou aplicativos de produtividade para me ajudar a não me perder em meio às atividades. Também costumo conversar com os colegas ou líderes para alinhar prioridades, garantindo que não perca nada importante. Essa organização me ajuda a manter a calma mesmo em períodos de alta demanda."

4. Nos conte sobre uma vez em que você teve que resolver um problema sem ter todas as informações ou recursos necessários. Como você lidou com a situação?

Resposta esperada:

"Uma vez, fui responsável por organizar um evento interno da empresa, mas poucos dias antes, os fornecedores de última hora cancelaram. Sem informações suficientes sobre outras opções, fiz uma pesquisa rápida na internet, entrei em contato com colegas de outras áreas e acabei encontrando alternativas viáveis. Com a ajuda de algumas pessoas da equipe, conseguimos ajustar a logística e realizar o evento com sucesso, mesmo sem todas as condições ideais. Essa situação me ensinou a ser resiliente e a buscar soluções, mesmo quando as coisas não saem como o planejado."

5. Como você lida com mudanças de prioridades ou com situações inesperadas no trabalho? Pode compartilhar um exemplo?

Resposta esperada:

"Eu tento ser flexível e ágil ao lidar com mudanças. Em uma experiência anterior, nossa empresa passou por uma reestruturação e tivemos que adaptar nossos projetos e prioridades rapidamente. Eu conversei com minha equipe e com minha liderança para entender como poderíamos reorganizar nosso trabalho e atingir os novos objetivos. O importante é manter a calma e sempre estar preparado para ajustar o planejamento, sem perder o foco nos resultados principais."

6. Qual foi o maior desafio que você enfrentou trabalhando em equipe? Como você ajudou a resolver ou a suavizar a situação?

Resposta esperada:

"Em um dos projetos em que trabalhei, havia um desentendimento entre os membros da equipe sobre a melhor maneira de abordar a execução. Eu percebi que a falta de comunicação estava gerando frustrações, então propus uma reunião para alinhar as expectativas e ouvir as opiniões de todos. Ao mediar a conversa e garantir que todos tivessem a oportunidade de expressar suas ideias, conseguimos definir um plano de ação mais claro. O projeto fluiu melhor depois disso, e o time ficou mais unido."

7. Pode nos dar um exemplo de um projeto ou tarefa onde você teve que se envolver em diversas áreas (administrativa, técnica, comercial etc.)?

Resposta esperada:

"Sim, quando eu trabalhava como assistente de marketing, fui responsável por coordenar o lançamento de um novo produto. Eu precisei interagir com a área técnica para garantir que o produto estivesse pronto, com o time comercial para alinhar a estratégia de vendas e também com o departamento financeiro para aprovar o orçamento. Ao integrar esses diferentes departamentos, consegui garantir que o lançamento acontecesse de forma coordenada e dentro do esperado."

8. Se você precisasse aprender uma nova ferramenta ou sistema de software de forma rápida, como faria isso?

Resposta esperada:

"Primeiro, eu procuraria materiais de treinamento ou tutoriais online, como vídeos ou manuais. Se possível, eu também buscaria a ajuda de colegas que já conhecem a ferramenta. Depois, faria um treinamento prático, experimentando o software e aplicando-o em atividades reais. Caso encontrasse dificuldades, me comunicaria com a equipe para esclarecer dúvidas e garantir que estava utilizando a ferramenta corretamente."

9. Quando um processo ou projeto não sai como o esperado, como você reage e o que faz para ajustar a abordagem?

Resposta esperada:

"Em uma situação em que um projeto não estava atingindo os resultados esperados, procurei analisar o que não estava funcionando. Conversei com os envolvidos, fiz um levantamento de feedbacks e identifiquei pontos críticos que precisavam ser ajustados. Com base nisso, ajustei as abordagens e redefini as estratégias, sempre comunicando as mudanças à equipe. Essa experiência me ensinou a ser proativo ao identificar

problemas e a buscar melhorias contínuas."

10. Se você tivesse que ajudar um colega em uma função que você não domina completamente, como abordaria essa tarefa?

Resposta esperada:

"Primeiro, eu buscaria entender o máximo possível sobre a função dele, através de uma conversa direta e observando como ele realiza as tarefas. Se houvesse alguma dúvida técnica, eu pediria ajuda a outros membros da equipe ou buscaria informações externas, como tutoriais ou documentos de processo. O mais importante seria garantir que eu estivesse disponível para colaborar e ajudar de forma eficiente, mesmo que não dominasse completamente a função."

Essas respostas demonstram um candidato com uma mentalidade proativa, flexível, colaborativa e disposto a aprender. Eles também mostram que o candidato tem a capacidade de se adaptar a diferentes funções e se manter produtivo, mesmo em situações inesperadas ou desafiadoras.

Jamile e Giovana

Cc: socios@verticeescritorio.com

Prezados(as),

Esta planilha apresenta o comparativo de preços para a compra de materiais de escritório, pesquisados junto aos fornecedores Kalunga, Papelex e Mercado Livre.

O objetivo é garantir a melhor relação custo-benefício para a empresa, facilitando a tomada de decisão quanto ao fornecedor ideal para cada item listado.

A recomendação preliminar é optar pelo fornecedor que ofereça o menor preço para cada produto, respeitando a qualidade e prazo de entrega.

Após análise e aprovação, a equipe administrativa dará prosseguimento à emissão dos pedidos.

Atenciosamente,
Jamile Santos
Assistente Administrativo
Vértice Escritório Ltda.

Um fornecedor oferece um notebook de presente "por fora" ao assistente administrativo como "incentivo" para que ele feche a compra com sua empresa.

❓ Perguntas para Discussão:

1. Qual deve ser a atitude do assistente administrativo diante dessa situação?
2. Como a ética deve guiar as decisões no setor de compras?

✅ Resposta 1: Atitude do Assistente Administrativo

O assistente administrativo deve recusar o presente imediatamente. Aceitar uma oferta como essa representa conflito de interesses, quebra de integridade profissional e pode ser caracterizado como suborno ou corrupção.

A conduta correta é:

• Recusar a oferta de forma respeitosa, porém firme.

• Comunicar o ocorrido ao seu superior ou ao setor de compliance da empresa.

• Seguir o processo de compras baseado em critérios técnicos e orçamentários, sem favorecimento pessoal.

✅ Resposta 2: A ética no setor de compras

A ética é um pilar fundamental no setor de compras, pois:

• Garante a transparência nas decisões e relações com fornecedores.

• Evita favorecimentos indevidos que prejudiquem a empresa.

• Protege a reputação da organização e de seus profissionais.

• Assegura justiça na concorrência entre fornecedores.

• Fortalece a credibilidade do processo de aquisição.

Um profissional ético sempre baseia suas escolhas em critérios objetivos como qualidade, preço, prazo e reputação do fornecedor — nunca em interesses pessoais.

🧭 Conclusão para o debate

A ética deve prevalecer sempre, mesmo quando ninguém está olhando.
O setor de compras deve seguir regras claras, códigos de conduta e agir com transparência, honestidade e responsabilidade.

Após a análise dos critérios essenciais para a compra do notebook — reputação no mercado, melhor preço, tempo de entrega e prazo de pagamento — o fornecedor Lenovo obteve a maior pontuação final na matriz de seleção.

Por quê?

• Reputação: A Lenovo apresentou uma boa reputação, o que indica confiabilidade e satisfação dos clientes, reduzindo riscos futuros.

• Preço: Embora não tenha o menor preço, seu valor está competitivo e oferece um bom equilíbrio custo-benefício.

• Tempo de Entrega: Apresenta o menor prazo estimado (7 a 10 dias úteis), garantindo que o produto chegue mais rápido, importante para evitar atrasos na operação.

• Prazo de Pagamento: Oferece condições de parcelamento vantajosas (12x sem juros), facilitando o fluxo de caixa da empresa.

Assim, a Lenovo é a melhor opção pois equilibra qualidade, custo, prazo e condições de pagamento, contribuindo para uma compra segura e vantajosa. Sendo assim,Valor total pelos 10 notebooks: R$ 34.319,90.

●  Desafio: considere agora que você é assistente administrativo da empresa que vende pacotes de viagens para Disney e precisa dar suporte à área de vendas.

^{FICHA DE CADASTRO}

^FLUXOGRAMAF

A forma de entrega escolhida foi através dos Correios, que possui alcance nacional, credibilidade, confiança e preços acessíveis para diversos serviços. Além disso, possui compromisso com a sustentabilidade, com práticas efetivas para reduzir o impacto ambiental das operações.