-Counter: Se refiere a un lugar específico para brindar información acerca de un servicio, se puede utilizar en agencias de viaje (nacional o internacional), en hoteles, o en aeropuertos

-Courtesy call: Es utilizado para dos situaciones: puede ser para una llamada de bienvenida, la segunda puede ser  una llamada de seguimiento 
 

-No show: Normalmente se utiliza en lugares de alojamiento y en aerolínea
Es cuando un pax no se presenta a recibir los servicios, por cualquier motivo, no llego registrarse en el hotel o no pudo embarcarse en una aerolínea
 

-Shuttle: Son traslados ofrecidos por los hoteles hacia o desde los aeropuertos, son servicios compartidos por varios pasajeros y por eso se diferencia del transfer 
 

-Overbooking: Se utiliza más en los lugares de alojamiento y transporte
Es cuando existe venta de plazas mayores a las que se tiene o se está autorizado a brindar, normalmente causa malestar al pasajero y puede involucrar problemas tanto al prestador de servicios con el cliente
 

-Rooming list: Es un documento en el que consta información necesaria y confidencial de los clientes, en hotelería sirve para poder asignar las habitaciones, y en general esa información les ayuda al prestador de servicios brindar un mejor servicio
 

-Tag:  (viene del inglés y significa etiqueta)
 Esta etiqueta es muy indispensable y necesaria para que se pueda colocar en el equipaje y debe contener información personal del pax para cualquier situación (si llega a perderse) y  para poder ubicar más rápido el equipaje.

- tour conductor/tour leader: Es un tipo de guía de turismo, brinda servicio de acompañamiento mas no de guianza, también debe verificar que se brinden los servicios o dar solución a problemas si se presentan, y en otras ocasiones hacer las veces de traductor
 

-Tip: Es una propina, valor extra, no es obligatorio que el pax le entregue, no solo lo recibe el guía si no también al tc y al conductor de transporte 
 

- Voucher: Se los conoce como travel book,  es un documento entregado por la agencia del servicio donde consta el detalle de lo que tiene  confirmado por el pasajero

Waiting list: Esta lista se genera cuando la demanda es extensa, y al no existir confirmaciones definitivas, se puede brindar al pax una esperanza que desea el servicio.