Procesos. SLA. Actividad sobre oportunidades de mejora: cada grupo debe registrar dos oportunidades de mejora en sus procesos e identificar posibles causas (máximo 25 palabras).Actividad sobre acuerdo cliente-proveedor (SLA) : cada grupo debe elegir un proceso, identificar sus principales pasos y describir el acuerdo cliente-proveedor, incluyendo variables críticas de calidad (máximo 30 palabras). by Walter

Procesos. SLA. Actividad sobre oportunidades de mejora: cada grupo debe registrar dos oportunidades de mejora en sus procesos e identificar posibles causas (máximo 25 palabras).Actividad sobre acuerdo cliente-proveedor (SLA) : cada grupo debe elegir un proceso, identificar sus principales pasos y describir el acuerdo cliente-proveedor, incluyendo variables críticas de calidad (máximo 30 palabras). by Walter https://padlet.com/wzarateromero/lxm8gq1jshyxz8no en-us 2020-09-20 22:38:05 UTC 2021-05-10 11:05:15 UTC hello@padlet.com Acuerdo Cliente- Proveedor wzarateromero https://padlet.com/wzarateromero/lxm8gq1jshyxz8no/wish/762707377 Especificación del Proveedor (Central tel.)

Requerimientos del cliente (Ventas)

Contestar llamadas en 20 segundos .

Recibir llamadas externas ok.

Mediciones Real %
% de llamadas transferidas a anexos incorrectos 20%

Mediciones
Target
5%

Oportunidades para Mejorar
Acción acordada. ¿Por quién? y ¿Para cuándo?

Se hace necesario revisar cómo formular objetivos apropiadamente]]> 2020-09-21 01:43:42 UTC https://padlet.com/wzarateromero/lxm8gq1jshyxz8no/wish/762707377