Es la capacidad de tolerar la frustración de la satisfacción de los propios deseos. Este tipo de incidentes, es de hecho, una frustración al accionar policial desde el inicio del mismo. Se requiere entonces, la capacidad de soportar, además, la espera a que las condiciones de la situación crítica progresen hacia una resolución beneficiosa para todos. 

 Control de impulsos: 

El impulso instintivo es la ejecución irrefrenable de algunos actos violentos y que escapan a todo control. Los deseos, tendencias y emociones son factibles de ser reprimidos y controlados, cuando los mecanismos inhibitorios del yo se ponen en funcionamiento mediante la voluntad.
 La negociación con delincuentes, posiblemente despierte reacciones defensivas en el negociador, ante la agresión o él desafió de los mismos, -más aún si se trata de personalidades psicopáticas -siendo el control de los impulsos imprescindible a fin de no responder de igual modo que el delincuente e ingresar en una escalada de violencia.

La propia valoración, y estima, permite tanto la tolerancia a la frustración como el control de los impulsos, ya que el fracaso temporal o parcial en la negociación no lo inhiben ni desmotivan.
 Por otro lado, la alta autoestima permite al negociador, ser permeable a las descalificaciones verbales que pudiera sufrir por parte del captor. La asertividad, es de hecho una conducta que se basa en la seguridad personal y en la forma en que se transmite para lograr persuadir.
 
 
 Autocontrol:
Es la capacidad que tiene el individuo de controlar sus impulsos, moderar o reprimir sentimientos, tales como la ira, el temor, la culpa, la ansiedad, etcétera.

 Baja ansiedad: 

Es condición básica para poder soportar situaciones de alto estrés. Si el negociador es ansioso, se apresurará en sus respuestas, tendrá dificultad para pensar y su respuesta fisiológica al estrés estará aumentada. 

Se refiere, de alguna manera a las aptitudes anteriormente mencionadas, y también, a la estructura psíquica del negociador, ya que los conflictos intrapsíquicos e interpersonales que padezca, van a influir y, se verán reflejados en la relación vincular con el captor y los compañeros del equipo.
 
 
 Capacidad de disociar: 

Disociar significa poder “dividirse”, ser capaz de observar sin participar y así percibir totalidades. Es la posibilidad de “entrar y salir” de la escena sin involucrarse. Esto permite analizar objetivamente el proceso de la negociación. El negociador de rehenes debe tener capacidad histriónica para poder interpretar diversos personajes según requiera la situación y poder "correrse de su rol de policía".

Empatía:
La empatía es la capacidad de ponerse en el lugar del otro. Comprender desde esa perspectiva (que puede no ser la única posible ni la más certera) La empatía del negociador, se manifiesta por gestos de escuchar atentamente y de seguir los giros dramáticos de las conversaciones en contacto con las emociones que despiertan, de asentimiento, que indican que el relato puede continuar, de facilitación de la comunicación. (Escucha activa).

Plasticidad:
La plasticidad se pone de manifiesto según la capacidad que tiene el negociador, de reajuste del repertorio de estrategias que se requieran según se desarrolle la crisis. Podemos decir que, a mayor plasticidad instrumental, menor rigidez en su pensamiento. las personalidades obsesivas, son más estructuradas y por lo tanto menos maleables a probar diferentes estrategias que pudieran requerirse en la crisis.

La rapidez instrumental se manifiesta como la capacidad de renovar estrategias de abordaje durante el proceso de la negociación y no persistir rígidamente cuando estas no dan los resultados esperados. El negociador tiene que dar respuestas rápidas y acertadas al captor ya que la demora en las mismas puede ser interpretada como falta de seguridad en su función.

EL liderazgo es “El ejercicio de la autoridad y de la toma de decisiones “(Dubin, 1965). Según Strogdill (1948) es "el proceso de influencia sobre las actividades de un grupo, dirigidas a la fijación y cumplimiento de metas". Como podemos imaginar, el negociador requiere características de liderazgo ya que se erige a sí mismo como modelo de conducta, pudiendo así espejar en el otro, siendo este otro el captor, los rehenes, el equipo.

Asertividad:
Asertivo –del inglés “to assert” indica afirmativo, firmeza. Se la define como "una actitud firme para defender los propios derechos, hacerse respetar y pedir lo que se necesita". Podríamos simplificar este concepto de la siguiente manera: Asertivo: ni agresivo, ni sumiso.