Mapa conceptual digital ilustrado by Natalia Solís Córdoba https://padlet.com/natalia20solis20/lvq4njqsouwoj8ul Alejandro Morera Calderón - Alvaro Barrantes Anchia-Natalia Solís Córdoba en-us 2025-02-04 02:08:24 UTC 2025-02-07 01:46:11 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/8.0/png/1f68b.png natalia20solis20 https://padlet.com/natalia20solis20/lvq4njqsouwoj8ul/wish/3317889187 La logística es el proceso de planificar, implementar y controlar de forma eficiente el movimiento de materias primas, productos en curso o terminados, además de la información concerniente desde el lugar de origen hasta el sitio de consumo, con la intención de satisfacer las exigencias y necesidades del cliente (Reverse Logistics Executives Council, 1985, p. 8).

]]> 2025-02-06 03:06:57 UTC https://padlet.com/natalia20solis20/lvq4njqsouwoj8ul/wish/3317889187 natalia20solis20 https://padlet.com/natalia20solis20/lvq4njqsouwoj8ul/wish/3317889967 2025-02-06 03:07:45 UTC https://padlet.com/natalia20solis20/lvq4njqsouwoj8ul/wish/3317889967 natalia20solis20 https://padlet.com/natalia20solis20/lvq4njqsouwoj8ul/wish/3317894801 Una gestión eficaz de la logística de la cadena de suministro ayuda a reducir costos y mejorar la eficacia operativa en todos los procesos empresariales. Al optimizar cada parte de la cadena de suministro, incluida la planificación de la demanda, las rutas de transporte, los niveles de inventario y los plazos de entrega, las empresas pueden ahorrar dinero y tiempo, además de mantener la satisfacción del cliente al garantizar que los clientes reciban sus pedidos cuando y donde los esperan (IBM, 2025).

]]> 2025-02-06 03:12:31 UTC https://padlet.com/natalia20solis20/lvq4njqsouwoj8ul/wish/3317894801 3.1 Planeación y abastecimiento natalia20solis20 https://padlet.com/natalia20solis20/lvq4njqsouwoj8ul/wish/3317896910 La planificación y el diseño de la red de distribución implican la configuración óptima de almacenes y centros de distribución, así como la determinación de las rutas de distribución más eficientes. Esta área busca minimizar los costos de distribución mientras se maximiza la rapidez y eficiencia en la entrega de productos.(Reverse Logistics Executives Council, 1985, p. 8).

]]> 2025-02-06 03:14:38 UTC https://padlet.com/natalia20solis20/lvq4njqsouwoj8ul/wish/3317896910 3.2 Almacenamiento e inventarios natalia20solis20 https://padlet.com/natalia20solis20/lvq4njqsouwoj8ul/wish/3317898005 La gestión de inventarios es crucial para equilibrar la demanda y la oferta de productos. Una buena gestión de inventarios asegura que haya suficientes productos disponibles para satisfacer la demanda del cliente sin incurrir en excesos que generen costos de almacenamiento innecesarios. Esto implica la implementación de sistemas para el seguimiento de inventarios, la predicción de demandas y la reposición oportuna de stock.(IBM, 2025).

]]> 2025-02-06 03:15:40 UTC https://padlet.com/natalia20solis20/lvq4njqsouwoj8ul/wish/3317898005 3.3 Producción natalia20solis20 https://padlet.com/natalia20solis20/lvq4njqsouwoj8ul/wish/3317899776 El procesamiento de pedidos es el conjunto de actividades que se llevan a cabo desde que se recibe un pedido hasta que se entrega al cliente. Esto incluye la confirmación de pedidos, la selección de productos, el empaque y la expedición. Un procesamiento de pedidos eficiente es clave para reducir los tiempos de entrega y mejorar la satisfacción del cliente.(IBM, 2025).

]]> 2025-02-06 03:17:31 UTC https://padlet.com/natalia20solis20/lvq4njqsouwoj8ul/wish/3317899776 3.4 Comercialización natalia20solis20 https://padlet.com/natalia20solis20/lvq4njqsouwoj8ul/wish/3317901038 Mientras que la gestión logística se encarga del control y coordinación de las actividades relacionadas con el movimiento de los productos, la gestión comercial, por su parte, se encarga de llevar a cabo las actividades necesarias para que esos movimientos se generen, es decir, para que se produzcan las ventas.(IBM, 2025).

]]> 2025-02-06 03:18:50 UTC https://padlet.com/natalia20solis20/lvq4njqsouwoj8ul/wish/3317901038 3.5 Gestión de almacenes y bodegas natalia20solis20 https://padlet.com/natalia20solis20/lvq4njqsouwoj8ul/wish/3317902416 El almacenamiento y el manejo de materiales se refieren a las actividades relacionadas con el almacenaje temporal y el manejo físico de productos. Esto incluye la recepción, el almacenaje, la recuperación y la distribución de materiales dentro de los almacenes. Una gestión eficiente en esta área asegura que los productos estén disponibles cuando se necesiten, minimizando los daños y mejorando la precisión del inventario.(IBM, 2025).

]]> 2025-02-06 03:20:23 UTC https://padlet.com/natalia20solis20/lvq4njqsouwoj8ul/wish/3317902416 3.6 Gestión de transporte y distribución natalia20solis20 https://padlet.com/natalia20solis20/lvq4njqsouwoj8ul/wish/3317904039 La gestión del transporte es la columna vertebral de la logística, encargada de la planificación, ejecución y optimización del movimiento de mercancías. Esta área no solo se enfoca en la elección del modo de transporte más eficiente (sea terrestre, aéreo o marítimo), sino también en la planificación de rutas, la consolidación de cargas y la negociación de tarifas. Una gestión de transporte eficaz puede reducir significativamente los costos operativos y mejorar los tiempos de entrega.(IBM, 2025).

]]> 2025-02-06 03:22:14 UTC https://padlet.com/natalia20solis20/lvq4njqsouwoj8ul/wish/3317904039 3.7 Gestión ambiental natalia20solis20 https://padlet.com/natalia20solis20/lvq4njqsouwoj8ul/wish/3317906547 La logística verde o logística ambiental busca minimizar, lo máximo posible, el impacto en el medioambiente que tienen los procesos logísticos en el planeta. Es decir, reducir la contaminación, hacer un uso más eficiente de los recursos y aumentar la sostenibilidad de la cadena de suministro. Esto supone modificar los procesos de la cadena logística para reducir emisiones y conseguir la transformación de estrategias y estructuras.(IBM, 2025).

]]> 2025-02-06 03:25:06 UTC https://padlet.com/natalia20solis20/lvq4njqsouwoj8ul/wish/3317906547 3.8 Gestión de soporte administrativo natalia20solis20 https://padlet.com/natalia20solis20/lvq4njqsouwoj8ul/wish/3317908016 Esencial para la coordinación y el control de las operaciones logísticas. Esto incluye el intercambio de datos entre proveedores, almacenes, transportistas y clientes. La tecnología juega un papel crucial en esta área, con sistemas como el ERP (Enterprise Resource Planning) y el TMS (Transportation Management System) que permiten una gestión eficiente de la información.

Instituto IEA, APD, & Datadec. (2025). Servicio al cliente en logística.

]]> 2025-02-06 03:27:07 UTC https://padlet.com/natalia20solis20/lvq4njqsouwoj8ul/wish/3317908016 3.9 Servicio al cliente natalia20solis20 https://padlet.com/natalia20solis20/lvq4njqsouwoj8ul/wish/3317909435 El servicio al cliente en logística se refiere a todas las actividades destinadas a satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes. Esto incluye la gestión de devoluciones, la atención de consultas y reclamos, y la provisión de información precisa sobre el estado de los pedidos (Instituto IEA, 2025; APD, 2025; Datadec, 2025).

Instituto IEA, APD, & Datadec. (2025). Servicio al cliente en logística.

]]> 2025-02-06 03:28:57 UTC https://padlet.com/natalia20solis20/lvq4njqsouwoj8ul/wish/3317909435 4.1 Canales de distribución natalia20solis20 https://padlet.com/natalia20solis20/lvq4njqsouwoj8ul/wish/3317915662 Los canales de distribución son las rutas a través de las cuales los productos se mueven desde el fabricante hasta el consumidor final. Estos pueden incluir mayoristas, minoristas y agentes de ventas.

Instituto IEA, APD, & Datadec. (2025). Servicio al cliente en logística.

]]> 2025-02-06 03:37:10 UTC https://padlet.com/natalia20solis20/lvq4njqsouwoj8ul/wish/3317915662 4.2 Administración de la cadena de suministros natalia20solis20 https://padlet.com/natalia20solis20/lvq4njqsouwoj8ul/wish/3317919356 La administración de la cadena de suministros implica la gestión de todas las actividades relacionadas con la obtención, producción y distribución de productos. Esto incluye la coordinación con proveedores, la gestión de inventarios y la logística de transporte.

Instituto IEA, APD, & Datadec. (2025). Servicio al cliente en logística.

]]> 2025-02-06 03:41:38 UTC https://padlet.com/natalia20solis20/lvq4njqsouwoj8ul/wish/3317919356 4.3 Transporte natalia20solis20 https://padlet.com/natalia20solis20/lvq4njqsouwoj8ul/wish/3317920707 El transporte es el proceso de mover productos desde un lugar a otro. Esto puede incluir transporte terrestre, aéreo y marítimo, y es una parte crucial de la logística.

Instituto IEA, APD, & Datadec. (2025). Servicio al cliente en logística.

]]> 2025-02-06 03:43:22 UTC https://padlet.com/natalia20solis20/lvq4njqsouwoj8ul/wish/3317920707 4.4 Bodegaje natalia20solis20 https://padlet.com/natalia20solis20/lvq4njqsouwoj8ul/wish/3317922053 El bodegaje se refiere al almacenamiento de productos en almacenes o bodegas. Una gestión eficiente del bodegaje asegura que los productos estén disponibles cuando se necesiten y en buenas condiciones.

Instituto IEA, APD, & Datadec. (2025). Servicio al cliente en logística.

]]> 2025-02-06 03:45:04 UTC https://padlet.com/natalia20solis20/lvq4njqsouwoj8ul/wish/3317922053 4.5 Abastecimiento natalia20solis20 https://padlet.com/natalia20solis20/lvq4njqsouwoj8ul/wish/3317925113 El abastecimiento es el proceso de obtener materias primas y productos necesarios para la producción. Esto incluye la selección de proveedores y la negociación de contratos.

Instituto IEA, APD, & Datadec. (2025). Servicio al cliente en logística.

]]> 2025-02-06 03:48:57 UTC https://padlet.com/natalia20solis20/lvq4njqsouwoj8ul/wish/3317925113 4.6 Distribución de mercado natalia20solis20 https://padlet.com/natalia20solis20/lvq4njqsouwoj8ul/wish/3317927646 La distribución de mercado se refiere a la estrategia de llevar productos al mercado de manera eficiente. Esto puede incluir la selección de canales de distribución y la planificación de rutas de entrega. Instituto IEA, APD, & Datadec. (2025). Servicio al cliente en logística.

]]> 2025-02-06 03:51:56 UTC https://padlet.com/natalia20solis20/lvq4njqsouwoj8ul/wish/3317927646 4.7 Time to Market natalia20solis20 https://padlet.com/natalia20solis20/lvq4njqsouwoj8ul/wish/3317929556 El "Time to Market" es el tiempo que tarda un producto en pasar desde la concepción hasta estar disponible para la venta. Reducir este tiempo puede ser crucial para mantener una ventaja competitiva.

Instituto IEA, APD, & Datadec. (2025). Servicio al cliente en logística.

]]> 2025-02-06 03:53:40 UTC https://padlet.com/natalia20solis20/lvq4njqsouwoj8ul/wish/3317929556 4.8 Embalaje natalia20solis20 https://padlet.com/natalia20solis20/lvq4njqsouwoj8ul/wish/3317931114 El embalaje es el proceso de preparar productos para su transporte y almacenamiento. Un buen embalaje protege los productos y facilita su manejo (Instituto IEA, APD, & Datadec, 2025).

]]> 2025-02-06 03:55:31 UTC https://padlet.com/natalia20solis20/lvq4njqsouwoj8ul/wish/3317931114 4.9 Cargue y descargue natalia20solis20 https://padlet.com/natalia20solis20/lvq4njqsouwoj8ul/wish/3317932754 El cargue y descargue se refiere a las actividades de cargar productos en vehículos de transporte y descargarlos en su destino. Una gestión eficiente de estas actividades puede reducir los tiempos de entrega y los costos operativos.

Instituto IEA, APD, & Datadec. (2025). Servicio al cliente en logística.

]]> 2025-02-06 03:57:38 UTC https://padlet.com/natalia20solis20/lvq4njqsouwoj8ul/wish/3317932754 4.10 Sistemas de información natalia20solis20 https://padlet.com/natalia20solis20/lvq4njqsouwoj8ul/wish/3317933838 Los sistemas de información son herramientas tecnológicas que ayudan a gestionar y coordinar las actividades logísticas. Esto puede incluir sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) y sistemas de gestión de transporte (TMS). (Instituto IEA, APD, & Datadec, 2025).

]]> 2025-02-06 03:58:59 UTC https://padlet.com/natalia20solis20/lvq4njqsouwoj8ul/wish/3317933838 5.1 Proveedor: natalia20solis20 https://padlet.com/natalia20solis20/lvq4njqsouwoj8ul/wish/3317936060 Encargado de proveer la materia prima necesaria para la elaboración del producto. También pueden suministrar componentes, piezas y servicios requeridos en la producción. Su coordinación eficiente es crucial para mantener el flujo de trabajo y evitar interrupciones en la cadena de suministro. (Cámara de Comercio de Medellín, 2025).

]]> 2025-02-06 04:02:02 UTC https://padlet.com/natalia20solis20/lvq4njqsouwoj8ul/wish/3317936060 5.2 Fabricante: natalia20solis20 https://padlet.com/natalia20solis20/lvq4njqsouwoj8ul/wish/3317936901 Transforma la materia prima en un producto terminado. Este proceso incluye diseño, ingeniería, ensamblaje y pruebas para garantizar la calidad del producto final. Los fabricantes juegan un papel central en la innovación y mejora continua de productos. (Cámara de Comercio de Medellín, 2025).

]]> 2025-02-06 04:03:14 UTC https://padlet.com/natalia20solis20/lvq4njqsouwoj8ul/wish/3317936901 5.3 Agente: natalia20solis20 https://padlet.com/natalia20solis20/lvq4njqsouwoj8ul/wish/3317938091 Establece la conexión entre el productor y sus posibles clientes, ayudando a concretar acuerdos comerciales. Los agentes también pueden proporcionar servicios adicionales como la investigación de mercado, la promoción de ventas y la gestión de relaciones con los clientes. (Cámara de Comercio de Medellín, 2025).

]]> 2025-02-06 04:04:42 UTC https://padlet.com/natalia20solis20/lvq4njqsouwoj8ul/wish/3317938091 5.4 Mayorista: natalia20solis20 https://padlet.com/natalia20solis20/lvq4njqsouwoj8ul/wish/3317939811 Intermediario entre el fabricante y los detallistas, compra grandes cantidades de un producto para venderlo a comercios e instituciones. Los mayoristas almacenan productos, gestionan grandes inventarios y facilitan la distribución a puntos de venta más pequeños. (Cámara de Comercio de Medellín, 2025).

]]> 2025-02-06 04:07:02 UTC https://padlet.com/natalia20solis20/lvq4njqsouwoj8ul/wish/3317939811 5.5 Detallista: natalia20solis20 https://padlet.com/natalia20solis20/lvq4njqsouwoj8ul/wish/3317941454 Comercios de venta al por menor que tienen como público objetivo al consumidor final. Los detallistas son responsables de la presentación de los productos, la atención al cliente y la experiencia de compra, y juegan un papel clave en la captación de la demanda del consumidor. (Cámara de Comercio de Medellín, 2025).

]]> 2025-02-06 04:09:13 UTC https://padlet.com/natalia20solis20/lvq4njqsouwoj8ul/wish/3317941454 5.6 Consumidor final: natalia20solis20 https://padlet.com/natalia20solis20/lvq4njqsouwoj8ul/wish/3317942397 El destinatario último del producto, quien lo utiliza o consume. El comportamiento del consumidor final influye en las decisiones de producción, distribución y marketing de toda la cadena de suministro. (Cámara de Comercio de Medellín, 2025).

]]> 2025-02-06 04:10:21 UTC https://padlet.com/natalia20solis20/lvq4njqsouwoj8ul/wish/3317942397 natalia20solis20 https://padlet.com/natalia20solis20/lvq4njqsouwoj8ul/wish/3317950610 2025-02-06 04:20:20 UTC https://padlet.com/natalia20solis20/lvq4njqsouwoj8ul/wish/3317950610 Bibliografía natalia20solis20 https://padlet.com/natalia20solis20/lvq4njqsouwoj8ul/wish/3319329767 Reverse Logistics Executives Council, 1985, p. 8).

IBM, 2025

Instituto IEA, APD, & Datadec. (2025). Servicio al cliente en logística.

Instituto IEA, APD, & Datadec, 2025

Cámara de Comercio de Medellín, 2025

]]> 2025-02-07 01:44:41 UTC https://padlet.com/natalia20solis20/lvq4njqsouwoj8ul/wish/3319329767