Solucionando os problemas do Miguel e da Juliana by https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun 18h Natália en-us 2021-10-25 11:43:37 UTC 2025-11-18 03:52:29 UTC hello@padlet.com Qual é o problema? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357193 Falta material de trabalho como acetona e algodão no meio do atendimento.]]> 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357193 Como poderia ser solucionado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357194 Ela pode conferir o material no começo e no final do dia, também entre um atendimento e a outro. Observar o material vai tornar ela proativa e eficaz.]]> 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357194 Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357195 Imediatamente. Ela já pode aplicar durante o dia, no final do expediente e no começo do outro. ]]> 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357195 Qual o resultado esperado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357197 O resultado é evitar reclamações e constragimentos, também evitar a perda de algum cliente por eventual falta de material. ]]> 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357197 Qual é o problema? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357200 Clientes reclamam de acúmulo de sujeira no salão, como muito cabelo no chão, restinhos de unhas que foram cortadas e algodões que foram utilizados para limpar excesso de esmalte.]]> 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357200 Como poderia ser solucionado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357202 Contratar uma faxineira ou organizarem melhor para manter o local limpo.

Lixeiras individuais.

Cada profissional ficar responsável pela limpeza do seu espaço.]]> 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357202 Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357204 Cerca de uma semana à um mês.]]> 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357204 Qual o resultado esperado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357205 Um espaço mais limpo, organizado e aconchegante para os clientes e profissionais.]]> 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357205 Qual é o problema? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357206 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357206 Como poderia ser solucionado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357207 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357207 Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357208 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357208 Qual o resultado esperado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357209 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357209 Qual é o problema? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357210 O horário de entrega dos veículos nunca é cumprido. Os clientes sempre ficam esperando.]]> 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357210 Como poderia ser solucionado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357211 -> Sistema de organização de tarefas com as tarefas a serem cumpridas no dia.(Planilha)
-> Criação de comandas por serviços, tendo um tempo limite. Para o cliente e o servidor  terem noção de quando o serviço será terminado.
-> Criação de uma tabela com o tempo médio de duração de cada serviço, para que assim seja calculado um tempo mínimo para a execução do serviço. Após isso o horário entregue ao cliente deve ser o tempo mínimo + uma margem de erro (30 minutos a mais, por exemplo)


]]> 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357211 Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357214 15 dias (Duas semanas)
Sendo a primeira semana para a produção das ferramentas e a semana seguinte para aplicação.]]> 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357214 Qual o resultado esperado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357215 - Local de trabalho mais organizado;
- Cliente mais satisfeito;
- Mais consciência quanto a organização;
- Mais clientes.]]> 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357215 Qual é o problema? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357217 Um dos problemas enfrentados pela Juliana no salão está relacionado a falta de material de trabalho para atender os clientes, ou seja, há uma falta de gestão do estoque.]]> 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357217 Como poderia ser solucionado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357218 Criar uma planilha de controle de entrada e saída de materiais ]]> 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357218 Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357220 A solução poderá ser aplicada mensalmente]]> 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357220 Qual o resultado esperado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357221 Que ela consiga ter o controle do estoque, pois é necessário ter material para suprir o mês, de modo que não haja imprevistos.]]> 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357221 Qual é o problema? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357223 Falta de material de trabalho]]> 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357223 Como poderia ser solucionado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357224 O problema poderia ser resolvido por meio de organização e comunicação. Semanalmente, poderia ocorrer uma checagem de estoque; caixas organizadoras poderiam ser compradas para ajudar com o controle de materiais; uma parte do lucro poderia ser separada para compra de novos materiais; as funcionárias poderiam conversar entre si e concordar em não desperdiçar material; as funcionárias poderiam conversar com a dona do salão para que ela ficasse ciente do problema. ]]> 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357224 Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357225 Em 7 dias, pois as compras seriam feitas 1 vez por semana.]]> 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357225 Qual o resultado esperado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357226 Os atendimentos seriam agilizados, uma vez que não faltassem materiais. Consequentemente, as clientes sairiam satisfeitas. ]]> 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357226 Qual é o problema? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357227 3. O horário de entrega dos veículos nunca é cumprido. Os clientes sempre ficam esperando.]]> 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357227 Como poderia ser solucionado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357228 Agendamento por ordem de chegada;
Diminuir a demanda de entregas por dia e distribuir semanalmente;
Dividir melhor as tarefas.]]> 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357228 Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357230 Em 1 semana.]]> 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357230 Qual o resultado esperado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357232 As entregas mais organizadas e  pontuais;
Os clientes sairiam mais satisfeitos e indicariam o serviço para outros.]]> 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357232 Qual é o problema? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357234 Duas pessoas agendadas para o mesmo horário ]]> 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357234 Como poderia ser solucionado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357235 Criando uma agenda para se organizar melhor, ou um quadro de horários ]]> 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357235 Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357236 Um dia antes de iniciar o trabalho]]> 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357236 Qual o resultado esperado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357237 melhor organização para evitar conflitos e perca de clientes, e causar uma boa impressão]]> 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357237 Qual é o problema? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357238 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357238 Como poderia ser solucionado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357239 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357239 Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357240 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357240 Qual o resultado esperado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357241 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357241 Qual é o problema? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357243 O horário de entrega dos veículos nunca é cumprido. Os clientes sempre ficam esperando.]]> 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357243 Como poderia ser solucionado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357244 • Criar listas de prioridades
• Cronograma]]> 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357244 Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357245 • Executado no mínimo em 2 dias. ]]> 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357245 Qual o resultado esperado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357248 • Mais eficiência na execução de reparo
• Atualização por peça 
• Agilização dos processo 
• Maior organização e eficiência no trabalho ]]> 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357248 Qual é o problema? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357249 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357249 Como poderia ser solucionado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357250 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357250 Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357252 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357252 Qual o resultado esperado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357253 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357253 Qual é o problema? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357255 A oficina vive suja, com resquícios de óleo, estopa, pedaço de fio, etc.]]> 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357255 Como poderia ser solucionado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357257 Organizar a oficina, limpá-la após cada atendimento e manter a higienização do local.]]> 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357257 Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357258 Após cada serviço feito.]]> 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357258 Qual o resultado esperado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357260 A limpeza e a organização da oficina.]]> 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357260 Qual é o problema? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357261 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357261 Como poderia ser solucionado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357262 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357262 Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357263 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357263 Qual o resultado esperado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357264 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357264 Qual é o problema? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357265 O horário de entrega dos veículos nunca é cumprido. Os clientes sempre ficam esperando.]]> 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357265 Como poderia ser solucionado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357266 Ele precisa organizar melhor a agenda, calculando o tempo de cada conserto e manter contato com os clientes.]]> 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357266 Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357268 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357268 Qual o resultado esperado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357269 A satisfação do cliente em relação a pontualidade da entrega do serviço.]]> 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357269 equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357271 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357271 Como Juliana e Miguel poderiam ser proativos para se antecipar e propor soluções para esses problemas? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357272 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357272 Como registrar suas respostas equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357273 1. Escolha a coluna que corresponde à sua sala.
2. Passe o mouse na pergunta.
3. Aparecerá um lápis
4. Clique no lápis
5. Registre as respostas do grupo

]]> 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357273 1º passo equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357274 Escolha um dos problemas para analisar.]]> 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357274 equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357275 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357275 Problema apontado por Juliana equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357277 1. Duas clientes agendadas para o mesmo horário.
2. Falta material de trabalho como acetona e algodão no meio do atendimento.
3. Clientes reclamam de acúmulo de sujeira no salão, como muito cabelo no chão, restinhos de unhas que foram cortadas e algodões que foram utilizados para limpar excesso de esmalte.
]]> 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357277 equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357278 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357278 Problema apontado por Miguel equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357279 1. Desorganização das ferramentas de trabalho.
2. A oficina vive suja, com resquícios de óleo, estopa, pedaço de fio etc.
3. O horário de entrega dos veículos nunca é cumprido. Os clientes sempre ficam esperando.
]]> 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357279 Qual é o problema? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357280 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357280 Como poderia ser solucionado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357282 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357282 Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357283 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357283 Qual o resultado esperado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357284 2021-10-25 11:43:37 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1841357284 Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada? solenescofield https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1852475612 Em 1 semana para conseguir se adaptar a nova rotina.]]> 2021-10-28 22:06:45 UTC https://padlet.com/equipePROA/lvmkf4inxzlv4jun/wish/1852475612