https://padlet.com/adrianamadera397/lvl14viwj49rd3qq en-us 2023-06-30 03:32:41 UTC 2023-06-30 04:24:09 UTC hello@padlet.com adrianamadera397 https://padlet.com/adrianamadera397/lvl14viwj49rd3qq/wish/2635669260 Primero Felipe recibe al cliente con un saludo cordial y amable  de manera educada, a continuación procede a escuchar ya sea la queja que es de forma verbal o si procede a la reclamación que es de manera escrita y que el cliente está en todo su derecho de hacerla, ante todo Felipe tendrá que buscar la manera más asertiva de actuar frente a la situación así él no haya tenido nada que ver con el inconveniente en proceso, deberá ofrecerle opciones inmediatas, una oferta o ya sea un incentivo como descuentos en su próximo servicio con la finalidad de que logré calmar la discusión,siempre mostrando  respuestas viables que sean equitativas para ambas partes, tratando de demostrar el compromiso, el respeto y haciéndole saber al cliente cuán importante es para la empresa y que él tiene la razón, ya una vez dada la solución agradecer al cliente por su comprensión y despedirse de manera educada y cordial.]]> 2023-06-30 04:04:43 UTC https://padlet.com/adrianamadera397/lvl14viwj49rd3qq/wish/2635669260