https://padlet.com/kunteko/lt52tr42hei5 Palvelumuotoilun työpajan odotukset en-us 2019-02-14 08:13:42 UTC 2019-02-14 08:23:11 UTC hello@padlet.com kunteko https://padlet.com/kunteko/lt52tr42hei5/wish/331181030

-oppia ja lisää tietoa palvelumuotoilusta
-kättä pidempää, konkreettista työkaluja
-verkostoituminen
-uuden oppiminen
-työkaluja arkeen ja asiakastyöhön
-avata palvelumuotoilua, saada työhön uusia innovaatioita, viedä työtä eteenpäin
-uusi oppiminen
-asiakaspalvelutilanteiden kokonaistilan parempi hahmotus
-oppia palvelumuotoilua kehittämismenetelmänä, mindset ja kehittäminen
-kehittyä kehittäjänä
-ymmärrys, mitä palvelumuotoilu on
-uusia eväitä, mitä vien mukanani työyhteisöön (työkalut, ajatukset, ideat)?
-tuloksena oma työ paranisi, uudet haasteet ja vähenevät resurssit
-kehittämällä vähän vanhaa, ei tulla enää pärjäämään tulevaisuudessa (palvelumuotoilusta apua myös henkilöstösuunnitteluun)
-uusia näkökulmia työhön: on riski katsoa liian kapeasti
-haluan kehittyä asiakaspalvelijana
-että sekä itselle että asiakkaalle jäisi hyvä mieli kohtaamisesta
-saada yleensä käsitys siitä mitä palvelumuotoilu on
-huomata vanhat pinttyneet tavat ja lähteä freesimpänä takaisin
-ennakoida asiakkaan tarpeet
-viestinnän ja tiedottamisen uudistaminen: "suut" vähenevät, miten hoidetaan jatkossa toisin?
-yhteisöllisyyttä ja jakamista - jatkuu myös työpajojen jälkeen
-mikä todella on palvelulupaus ja miten se toteutuu? miten palvelulupaus muotoillaan?
-miten palvelumuotoiluajatusta voi hyödyntää kaikessa työssä


]]> 2019-02-14 08:20:16 UTC https://padlet.com/kunteko/lt52tr42hei5/wish/331181030