REALIZAR EL SEGUIMIENTO DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE by Arthur Texis Sanchez https://padlet.com/ast_15/lrvl7fjmbmfy Hecho con una pizca de ingenio en-us 2018-05-28 00:07:38 UTC 2026-01-04 12:39:37 UTC hello@padlet.com REALIZAR EL SEGUIMIENTO DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE ast_15 https://padlet.com/ast_15/lrvl7fjmbmfy/wish/263912111 2018-05-28 00:09:16 UTC https://padlet.com/ast_15/lrvl7fjmbmfy/wish/263912111 Buzón de Sugerencias ast_15 https://padlet.com/ast_15/lrvl7fjmbmfy/wish/263912184 Es un método sencillo, bastante económico y de rápida implementación que consiste en colocar un Buzón de Correo en un lugar estratégico de la empresa, con un cartel identifica torio y pequeños formularios donde los clientes puedan anotar sus comentarios, sugerencias y quejas. ]]> 2018-05-28 00:10:10 UTC https://padlet.com/ast_15/lrvl7fjmbmfy/wish/263912184 ast_15 https://padlet.com/ast_15/lrvl7fjmbmfy/wish/263912327 2018-05-28 00:11:56 UTC https://padlet.com/ast_15/lrvl7fjmbmfy/wish/263912327 El Panel ast_15 https://padlet.com/ast_15/lrvl7fjmbmfy/wish/263912404 Este método consiste en realizar encuestas periódicas a los clientes que conforman el panel, haciéndoles una serie de preguntas que ayudan a descifrar el grado de expectativas que tuvieron antes de comprar un determinado producto y el cómo percibieron su rendimiento luego de la adquisición.

]]> 2018-05-28 00:12:46 UTC https://padlet.com/ast_15/lrvl7fjmbmfy/wish/263912404 ast_15 https://padlet.com/ast_15/lrvl7fjmbmfy/wish/263912448 2018-05-28 00:13:11 UTC https://padlet.com/ast_15/lrvl7fjmbmfy/wish/263912448 ast_15 https://padlet.com/ast_15/lrvl7fjmbmfy/wish/263912583 Encuestas

Las encuestas consisten en obtener información entrevistando a un grupo representativo de clientes para hacerles preguntas concretas (mediante un cuestionario) acerca de sus expectativas previas a la compra de un producto determinado y el rendimiento que percibieron luego de la adquisición.

]]> 2018-05-28 00:14:48 UTC https://padlet.com/ast_15/lrvl7fjmbmfy/wish/263912583 ast_15 https://padlet.com/ast_15/lrvl7fjmbmfy/wish/263912730 2018-05-28 00:16:54 UTC https://padlet.com/ast_15/lrvl7fjmbmfy/wish/263912730 ast_15 https://padlet.com/ast_15/lrvl7fjmbmfy/wish/263912900 . Compradores "Espías"

Consiste en contratar personal eventual para que actúen como clientes en un ciclo completo; es decir, desde "exponerlos" a las actividades promocionales (publicidad, venta personal, promoción de ventas, etc.) de un producto determinado hasta que realizan la compra del mismo (como clientes disfrazados). 
]]> 2018-05-28 00:18:24 UTC https://padlet.com/ast_15/lrvl7fjmbmfy/wish/263912900 ast_15 https://padlet.com/ast_15/lrvl7fjmbmfy/wish/263912940 2018-05-28 00:18:50 UTC https://padlet.com/ast_15/lrvl7fjmbmfy/wish/263912940