CANNESON Tiphaine 1ma_tma by tiphainecn 1MAMV/1MA

Fiche interview

tiphainecn — 2023-10-04 07:30:29 UTC

Fiche de présentation de l'entreprise

tiphainecn — 2023-10-04 07:31:33 UTC

Fiche interview

tiphainecn — 2023-10-04 07:43:47 UTC

Activité 1: accueil téléphonique des clients ou des vendeurs; ( canva- livre)

tiphainecn — 2023-10-04 07:46:13 UTC

Compétences

Bloc 1

1.1 Gérer simultanément les activités

Recenser et prioriser les activités

Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

Repérer et gérer les aléas

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Appréhender la demande du public

Apprécier la complexité de la demande

Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

Identifier et mobiliser les ressources utiles

Apporter une réponse adaptée

Construire une réponse personnalisée en termes d’orientation, d’information, de conseils et d’accompagnement

2.1 Gérer l’information

Repérer les sources d’information

Contrôler l’information

Actualiser une base de données

Sélectionner l’information utile au service

Mutualiser l’information nécessaire à la continuité du service

Rendre compte de l’activité

2.2 Gérer des prestations internes et externes

Identifier les prestations inhérentes aux activités d’accueil

Formaliser une demande et/ou une offre de prestations

Assurer le suivi d’une prestation

Mesurer la qualité des prestations et proposer d’éventuelles améliorations

Activité 2; aller chercher les marchandises dans le dépot et faire signer le client( podcast)

tiphainecn — 2023-10-04 07:46:29 UTC

Compétences:

Bloc 1

1.3 Identifier la demande

Appréhender la demande du public

Apprécier la complexité de la demande

Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

Identifier et mobiliser les ressources utiles

Apporter une réponse adaptée

Construire une réponse personnalisée en termes d’orientation, d’information, de conseils et d’accompagnement

Bloc 2

2.2 Gérer des prestations internes et externes

Identifier les prestations inhérentes aux activités d’accueil

Formaliser une demande et/ou une offre de prestations

Assurer le suivi d’une prestation

Mesurer la qualité des prestations et proposer d’éventuelles améliorations

Diplôme national du brevet

tiphainecn — 2023-10-04 08:25:42 UTC

PSC1

tiphainecn — 2023-10-04 08:26:18 UTC

ASSR2

tiphainecn — 2023-10-04 08:27:32 UTC

tiphainecn — 2023-10-04 08:43:35 UTC

Lettre de motivation

tiphainecn — 2023-10-04 08:46:36 UTC

Activité 3 : Préparations dossiers scolaire ( canva- fiche de retour d'activité)

tiphainecn — 2023-10-09 09:05:54 UTC

Bloc 1:

1.1 Gérer simultanément les activités

Recenser et prioriser les activités

Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

Repérer et gérer les aléas

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Appréhender la demande du public

Apprécier la complexité de la demande

Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

Identifier et mobiliser les ressources utiles

Apporter une réponse adaptée

Construire une réponse personnalisée en termes

d’orientation, d’information, de conseils et

d’accompagnement

Bloc 2:

2.1 Gérer l’information

Repérer les sources d’information

Contrôler l’information

Actualiser une base de données

Sélectionner l’information utile au service

Mutualiser l’information nécessaire à la continuité du

service

Rendre compte de l’activité

Activité 4: Création des cahiers de correspondances ( canva-carte mentale)

tiphainecn — 2023-10-09 15:30:00 UTC

Bloc 1:

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Appréhender la demande du public

Apprécier la complexité de la demande

Bloc 2:

2.1 Gérer l’information

Repérer les sources d’information

Contrôler l’information

Actualiser une base de données

Sélectionner l’information utile au service

Mutualiser l’information nécessaire à la continuité du

service

Rendre compte de l’activité

Interagir pour préciser la demande

Activité 3 : la caisse ( slides - diaporama)

tiphainecn — 2023-10-09 15:30:27 UTC

compétences

Bloc 1

1.1 Gérer simultanément les activités

Recenser et prioriser les activités

Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

Repérer et gérer les aléas

Bloc 2

2.1 Gérer l’information

Repérer les sources d’information

Contrôler l’information

Actualiser une base de données

Sélectionner l’information utile au service

Mutualiser l’information nécessaire à la continuité du service

Rendre compte de l’activité

activité 4; Reprises des marchandises des clients ( fiche retour d'activité)

tiphainecn — 2023-10-09 15:30:42 UTC

compétences

Bloc 1

1.1 Gérer simultanément les activités

Recenser et prioriser les activités

Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

Repérer et gérer les aléas

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Appréhender la demande du public

Apprécier la complexité de la demande

Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

Identifier et mobiliser les ressources utiles

Apporter une réponse adaptée

Construire une réponse personnalisée en termes d’orientation, d’information, de conseils et d’accompagnement

Bloc 2

2.1 Gérer l’information

Repérer les sources d’information

Contrôler l’information

Actualiser une base de données

Sélectionner l’information utile au service

Mutualiser l’information nécessaire à la continuité du service

Rendre compte de l’activité

2.2 Gérer des prestations internes et externes

Identifier les prestations inhérentes aux activités d’accueil

Formaliser une demande et/ou une offre de prestations

Assurer le suivi d’une prestation

Mesurer la qualité des prestations et proposer d’éventuelles améliorations

tiphainecn — 2023-10-11 10:52:47 UTC

Fiche de retour d'activités

tiphainecn — 2023-10-11 10:53:02 UTC

Fiche de retour d'activité COLOR RUN

tiphainecn — 2023-10-11 19:21:15 UTC

tiphainecn — 2023-10-18 12:39:50 UTC

Asaf Avidan diaporama en PDF sur CANVA

tiphainecn — 2023-11-06 20:22:22 UTC

Pièce de théâtre du 16/11/2023: Fiche de retour d'activité en PDF

tiphainecn — 2023-11-27 10:49:38 UTC

Pièce de théâtre d'Amir: Affiche en PDF sur Canva

tiphainecn — 2023-11-28 07:52:40 UTC

Compétences développée

_ Repérer et gérer les aléas

_ Identifier le public er repérer ses caractéristiques

_ Recevoir le visiteur

_ Interagir pour préciser la demande

_Apporter une réponse personnalisée en termes d'orientation, d'information , de conseil et d'accompagnement

_ contrôler l'information

_ Rendre compte de l'activité

THEATRE 16 ET 21 NOVEMBRE : 11/20

mmewaxin1 — 2023-12-01 14:20:36 UTC

Développez une situation et non un rôle

tiphainecn — 2024-01-17 10:01:07 UTC

diplome de la persévérance

tiphainecn — 2024-02-05 15:09:48 UTC

Fiche interview

tiphainecn — 2024-02-13 12:00:35 UTC

Activité 1: Location de camion ( slides- diaporama)

tiphainecn — 2024-02-13 12:01:03 UTC

Compétences mobilisées:

Bloc 1:

1.1 Gérer simultanément les activités

Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

1.4 Traiter la demande

Identifier et mobiliser les ressources utiles

Apporter une réponse adaptée

Construire une réponse personnalisée en terme d'orientation, d'information, de conseil et d'accompagnement

Bloc 2

2.1: Gérer l'information

Repérer les sources d’information

Contrôler l’information

Actualiser une base de données

Sélectionner l’information utile au service

Mutualiser l’information nécessaire à la continuité du service

Rendre compte de l’activité

2.2 Gérer des prestations internes et externes

Formaliser une demande et/ou une offre de prestations

Activité 2: accueil client ( canva- affiche)

tiphainecn — 2024-02-13 12:01:13 UTC

Bloc 1

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Appréhender la demande du public

Apprécier la complexité de la demande

Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

Identifier et mobiliser les ressources utiles

Apporter une réponse adaptée

Construire une réponse personnalisée en termes d’orientation, d’information, de conseils et d’accompagnement

Bloc 2

2.1 Gérer l’information

Repérer les sources d’information

Contrôler l’information

Actualiser une base de données

Sélectionner l’information utile au service

Mutualiser l’information nécessaire à la continuité du service

Rendre compte de l’activité

2.2 Gérer des prestations internes et externes

Identifier les prestations inhérentes aux activités d’accueil

Formaliser une demande et/ou une offre de prestations

Assurer le suivi d’une prestation

Mesurer la qualité des prestations et proposer d’éventuelles améliorations

Activité 3 ; Préparation de rendez vous ( fiche de retour d'activité)

tiphainecn — 2024-02-13 12:01:27 UTC

Bloc 1

1.1 Gérer simultanément les activités

Recenser et prioriser les activités

Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

Repérer et gérer les aléas

1.4 Traiter la demande

Identifier et mobiliser les ressources utiles

Apporter une réponse adaptée

Construire une réponse personnalisée en termes d’orientation, d’information, de conseils et d’accompagnement

Bloc 2

2.1 Gérer l’information

Repérer les sources d’information

Contrôler l’information

Actualiser une base de données

Sélectionner l’information utile au service

Mutualiser l’information nécessaire à la continuité du service

Rendre compte de l’activité

2.2 Gérer des prestations internes et externes

Identifier les prestations inhérentes aux activités d’accueil

Formaliser une demande et/ou une offre de prestations

Assurer le suivi d’une prestation

Mesurer la qualité des prestations et proposer d’éventuelles améliorations

Activité 4: Pointages des ordres de préparation de sortie( canva- flyer)

tiphainecn — 2024-02-13 12:01:47 UTC

Bloc 1

1.1 Gérer simultanément les activités

Recenser et prioriser les activités

Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

Repérer et gérer les aléas

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.4 Traiter la demande

Identifier et mobiliser les ressources utiles

Apporter une réponse adaptée

Construire une réponse personnalisée en termes

d’orientation, d’information, de conseils et

d’accompagnement

Bloc 2

2.1 Gérer l’information

Repérer les sources d’information

Contrôler l’information

Actualiser une base de données

Sélectionner l’information utile au service

Mutualiser l’information nécessaire à la continuité du

service

Rendre compte de l’activité

2.2 Gérer des prestations internes et

externes

Identifier les prestations inhérentes aux activités

d’accueil

Formaliser une demande et/ou une offre de

prestations

Assurer le suivi d’une prestation

Mesurer la qualité des prestations et proposer

d’éventuelles amélioration

2.3 Contribuer à la mise en œuvre de

projet lié à l’accueil

Appréhender les enjeux du projet

Participer à la réalisation et à la coordination du projet

Analyser la qualité de la contribution et transmettre

les résultats au porteur du projet

Mes conventions de stages du 1 er et 2éme Pfmp du 29/01 au 25/02/ 2024 et du 13/05 au 9/06/2024

tiphainecn — 2024-02-13 15:58:00 UTC

tiphainecn — 2024-02-13 16:03:07 UTC

Curiculum Vitae

tiphainecn — 2024-02-16 07:24:47 UTC

Activité 2; Enregistrement des règlements clients ( Canva- bande dessinée)

tiphainecn — 2024-02-19 14:40:53 UTC

2.1 Gérer l’information

-Repérer les sources d’information

-Contrôler l’information

-Actualiser une base de données

-Sélectionner l’information utile au service

-Mutualiser l’information nécessaire à la continuité du service

-Rendre compte de l’activité

2.2 Gérer des prestations internes et externes

-Identifier les prestations inhérentes aux activités d’accueil

-Formaliser une demande et/ou une offre de prestations

-Assurer le suivi d’une prestation

-Mesurer la qualité des prestations et proposer d’éventuelles améliorations

projet : Portes ouvertes

tiphainecn — 2024-02-20 09:00:01 UTC

1.1 Gérer simultanément les activités

-Recenser et prioriser les activité

Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

1.3 Identifier la demande

Appréhender la demande du public

Apprécier la complexité de la demande

Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

Identifier et mobiliser les ressources utiles

Apporter une réponse adaptée

Construire une réponse personnalisée en termes

d’orientation, d’information, de conseils et

d’accompagnement

Fiche interview

tiphainecn — 2024-02-20 15:34:33 UTC

Activité 3; Saisir et envoi d'un colis : ( canva-livre)

tiphainecn — 2024-02-21 14:19:21 UTC

1.3 Identifier la demande

Appréhender la demande du public

Apprécier la complexité de la demande

Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

Identifier et mobiliser les ressources utiles

Apporter une réponse adaptée

Construire une réponse personnalisée en termes

d’orientation, d’information, de conseils et

d’accompagnement

2.1 Gérer l’information

Repérer les sources d’information

Contrôler l’information

Actualiser une base de données

Sélectionner l’information utile au service

Mutualiser l’information nécessaire à la continuité du

service

Rendre compte de l’activité

2.3 Contribuer à la mise en œuvre de

projet lié à l’accueil

Appréhender les enjeux du projet

Participer à la réalisation et à la coordination du projet

Analyser la qualité de la contribution et transmettre

les résultats au porteur du projet

Fiche de présentation de l'entreprise: OUVEO Masnières

tiphainecn — 2024-02-23 09:41:50 UTC

Activité 1: accueil téléphonique: ( Canva-diaporama)

tiphainecn — 2024-03-13 08:31:40 UTC

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Appréhender la demande du public

Apprécier la complexité de la demande

1.4 Traiter la demande

Identifier et mobiliser les ressources utiles

Apporter une réponse adaptée

Construire une réponse personnalisée en termes

d’orientation, d’information, de conseils et d’accompagnement

2.2 Gérer des prestations internes et externes

Identifier les prestations inhérentes aux activités

d’accueil

Formaliser une demande et/ou une offre de

prestations

Assurer le suivi d’une prestation

Mesurer la qualité des prestations et proposer

d’éventuelles améliorations

évènement des remises des diplômes du samedi 25 novembre 2023 : diaporama en PDF sur CANVA

tiphainecn — 2024-03-13 13:16:22 UTC

Activité 4: Relance clients ( Canva- carte mentale)

tiphainecn — 2024-03-13 13:40:30 UTC

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses

caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Appréhender la demande du public

Apprécier la complexité de la demande

Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

Identifier et mobiliser les ressources utiles

Apporter une réponse adaptée

Construire une réponse personnalisée en termes

d’orientation, d’information, de conseils et

d’accompagnement

1.6 Gérer les conflits

Repérer les signes de tension susceptibles de

déboucher sur un conflit

Interagir pour désamorcer la tension, le conflit

Mettre en œuvre les solutions pour résoudre le conflit

2.1 Gérer l’information

Repérer les sources d’information

Contrôler l’information

Actualiser une base de données

Sélectionner l’information utile au service

Mutualiser l’information nécessaire à la

continuité du

service

Rendre compte de l’activité

2.2 Gérer des prestations internes et

externes

Identifier les prestations inhérentes aux activités

d’accueil

Formaliser une demande et/ou une offre de

prestations

Assurer le suivi d’une prestation

Mesurer la qualité des prestations et proposer

d’éventuelles améliorations

Journée défense et citoyenétè

tiphainecn — 2024-03-18 10:36:32 UTC

Théâtre du vendredi 29 mars. Lady Agatha. Bande dessinée en PDF sur CANVA

tiphainecn — 2024-04-03 08:43:09 UTC

L'organigramme de l'entreprise Ouveo

tiphainecn — 2024-04-03 09:50:45 UTC

Sortie aéroport de Roissy

tiphainecn — 2024-05-06 09:27:49 UTC

action de partenariat oublie moi le 11 avril: CANVA Carte mentale en PDF

tiphainecn — 2024-05-07 07:54:42 UTC

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Appréhender la demande du public

Apprécier la complexité de la demande

Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

Identifier et mobiliser les ressources utiles

Apporter une réponse adaptée

Construire une réponse personnalisée en termes d’orientation, d’information, de conseils et d’accompagnement

2.1 Gérer l’information

Repérer les sources d’information

Contrôler l’information

Actualiser une base de données

Sélectionner l’information utile au service

Mutualiser l’information nécessaire à la continuité du service

Rendre compte de l’activité

Activité: Forum des métiers: Fiche de retour d'activité en PDF

tiphainecn — 2024-05-10 13:19:28 UTC

fiche de présentation de l'entreprise ( canva-carte mentale

tiphainecn — 2024-05-30 09:11:12 UTC

Forum de la logistique : le jeudi 13 juin 2024

tiphainecn — 2024-06-18 06:19:54 UTC

Forum de la logistique du jeudi 13 juin carte mentale en PDF sur CANVA

tiphainecn — 2024-07-07 19:34:46 UTC

1.1 Gérer simultanément les activités

Recenser et prioriser les activités

Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

Repérer et gérer les aléas

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Appréhender la demande du public

Apprécier la complexité de la demande

Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

Identifier et mobiliser les ressources utiles

Apporter une réponse adaptée

Construire une réponse personnalisée en termes

d’orientation, d’information, de conseils et

d’accompagnement

EVALUATION FAITE LE 3 AVRIL 2024

mmewaxin1 — 2024-10-05 09:01:04 UTC

EVALUATION FAITE LE 5 OCTOBRE2024

mmewaxin1 — 2024-10-05 09:01:18 UTC

Activité 1 : L'accueil téléphonique ( slides- diaporama)

tiphainecn — 2024-10-08 06:42:31 UTC

Bloc 1:

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Appréhender la demande du public

Apprécier la complexité de la demande

1.4 Traiter la demande

Identifier et mobiliser les ressources utiles

Apporter une réponse adaptée

Construire une réponse personnalisée en termes

d’orientation, d’information, de conseils et

d’accompagnement

Bloc 2:

2.2 Gérer des prestations internes et externes

Identifier les prestations inhérentes aux activités

d’accueil

Formaliser une demande et/ou une offre de

prestations

Assurer le suivi d’une prestation

Mesurer la qualité des prestations et proposer

d’éventuelles améliorations

Activité 2: Dossiers inscriptions ( canva-affiche)

tiphainecn — 2024-10-08 06:46:57 UTC

Bloc 1 :

^{1.1 GÉRER SIMULTANÉMENT LES ACTIVITÉS}

^{RECENSER ET PRIORISER LES ACTIVITÉS}

^{ORGANISER SES ACTIVITÉS EN COORDINATION AVEC L’ÉQUIPE}

^{REPÉRER ET GÉRER LES ALÉAS}

Bloc 2:

^{2.1 GÉRER L’INFORMATION}

^{REPÉRER LES SOURCES D’INFORMATION}

^{CONTRÔLER L’INFORMATION}

^{ACTUALISER UNE BASE DE DONNÉES}

^{SÉLECTIONNER L’INFORMATION UTILE AU SERVICE}

^{MUTUALISER L’INFORMATION NÉCESSAIRE À LA CONTINUITÉ DU}

^SERVICE

^{RENDRE COMPTE DE L'Activité}

^{2.2 GÉRER DES PRESTATIONS INTERNES ET}

^EXTERNES

^{IDENTIFIER LES PRESTATIONS INHÉRENTES AUX ACTIVITÉS}

^D’ACCUEIL

^{FORMALISER UNE DEMANDE ET/OU UNE OFFRE DE}

^PRESTATIONS

^{ASSURER LE SUIVI D’UNE PRESTATION}

^{MESURER LA QUALITÉ DES PRESTATIONS ET PROPOSER}

^{D’ÉVENTUELLES AMÉLIORATIONS}

Convention de stage: 1ére pfmp de terminale du 04/11 au 22/11/2024

tiphainecn — 2024-10-17 06:45:33 UTC

Fiche de présentation de l'entreprise ( canva-carte mentale)

tiphainecn — 2024-11-26 09:22:28 UTC

Ma convention de stage: 2éme PFMP de terminale du 06/01 au 24/01/2025

tiphainecn — 2025-01-29 15:40:48 UTC

action de partenariat ( vendredi 11 octobre) postmodern jukebox sur ( canva-carte mentale)

tiphainecn — 2025-02-06 08:11:26 UTC

Compétences

Bloc 1:

1.1 Gérer simultanément les activités

Recenser et prioriser les activités

Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

Repérer et gérer les aléas

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Appréhender la demande du public

Apprécier la complexité de la demande

Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

Identifier et mobiliser les ressources utiles

Apporter une réponse adaptée

Construire une réponse personnalisée en termes d’orientation, d’information, de conseils et d’accompagnement

Bloc 2:

2.1 Gérer l’information

Repérer les sources d’information

Contrôler l’information

Actualiser une base de données

Sélectionner l’information utile au service

Mutualiser l’information nécessaire à la continuité du service

Rendre compte de l’activité

Soft Skill PFMP 3

tiphainecn — 2025-04-30 12:36:30 UTC

Soft skill PFMP 4

tiphainecn — 2025-04-30 12:45:46 UTC

Soft Skill PFMP 5

tiphainecn — 2025-04-30 12:50:26 UTC

Soft Skill PFMP 6

tiphainecn — 2025-04-30 12:52:07 UTC

Action théâtre: The amy Winnehouse Band du 24 janvier 2025 en carte mentale sur Canva

tiphainecn — 2025-04-30 13:49:01 UTC

1.1 Gérer simultanément les activités

Recenser et prioriser les activités

Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.4 Traiter la demande

Identifier et mobiliser les ressources utiles

Apporter une réponse adaptée

Construire une réponse personnalisée en termes

d’orientation, d’information, de conseils et

d’accompagnement

2.2 Gérer des prestations internes et

externes

Identifier les prestations inhérentes aux activités

d’accueil

Formaliser une demande et/ou une offre de

prestations

Assurer le suivi d’une prestation

Mesurer la qualité des prestations et proposer

d’éventuelles améliorations

2.3 Contribuer à la mise en œuvre de

projet lié à l’accueil

Appréhender les enjeux du projet

Participer à la réalisation et à la coordination du projet

Analyser la qualité de la contribution et transmettre

les résultats au porteur du projet

Action théâtre Jennyfer du 28 février 2025 en affiche sur Canva

tiphainecn — 2025-04-30 13:53:07 UTC

1.1 Gérer simultanément les activités

Recenser et prioriser les activités

Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.4 Traiter la demande

Identifier et mobiliser les ressources utiles

Apporter une réponse adaptée

Construire une réponse personnalisée en termes

d’orientation, d’information, de conseils et

d’accompagnement

2.2 Gérer des prestations internes et

externes

Identifier les prestations inhérentes aux activités

d’accueil

Formaliser une demande et/ou une offre de

prestations

Assurer le suivi d’une prestation

Mesurer la qualité des prestations et proposer

d’éventuelles améliorations

2.3 Contribuer à la mise en œuvre de

projet lié à l’accueil

Appréhender les enjeux du projet

Participer à la réalisation et à la coordination du projet

Analyser la qualité de la contribution et transmettre

les résultats au porteur du projet

Compétences mobilisée en C3

tiphainecn — 2025-04-30 13:59:58 UTC

Action théâtre Denali du jeudi 13 mars 2025 en diaporama sur slides

tiphainecn — 2025-04-30 14:59:21 UTC

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Appréhender la demande du public

Apprécier la complexité de la demande

Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

Identifier et mobiliser les ressources utiles

Apporter une réponse adaptée

Construire une réponse personnalisée en termes d’orientation, d’information, de conseils et d’accompagnement

Bloc 2:

2.1 Gérer l’information

Repérer les sources d’information

Contrôler l’information

Actualiser une base de données

Sélectionner l’information utile au service

Mutualiser l’information nécessaire à la continuité du service

Rendre compte de l’activité