Retrospectiva 2025/2: Proc Seletivo by Lais Lavnitcki

Novas planilhas de conferências :)

2025-09-16 17:28:32 UTC

Retirar as permissões dos agentes, exceção coordenador regional

2025-09-16 17:29:54 UTC

Check list

2025-09-16 17:30:01 UTC

Planilhas de conferências

2025-09-16 17:30:14 UTC

organização das informações (consolidado): rever a forma de apresentar os dados.
rever a planilha de acordo com o status e os dados que precisamos apresentar.
descrever cada um dos status - legenda ou aba de orientações.
Validação dos dados de forma macro.

Mapeamento dos chamados de incidentes que tivemos em cada etapa do processo seletivo.

laislavnitcki — 2025-09-19 18:58:13 UTC

Mapeamento de ligações com situações de erros/delay na entrevista.

Turnos dos cursos presenciais - solicitar ao cliente com antecedência os turnos e verificar com a TI o comportamento dos turnos e como precisamos cadastrar.

laislavnitcki — 2025-09-19 19:04:17 UTC

No semestre passado tivemos a situação de não selecionar o turno e ele ficar como integral. E o que devemos fazer em caso de edição após a publicação do processo seletivo.

Conferência dos polos e vagas com base no edital antes de lançar as inscrições.

laislavnitcki — 2025-09-19 19:06:35 UTC

Relatórios: Relatório de candidatos com opções de filtro por opção de curso e que constem dados de comunicação (ações de resgate realizadas nas AR); relatório com as permissões de agentes; relatório para acompanhamento de recursos...

laislavnitcki — 2025-09-19 19:09:46 UTC

Relatório exclusivo sobre a entrevista (mapear os dados necessários - participação do entrevistador/coentrevistador), com todos os status de agendamento e todas as etapas.

- Relatórios fazer protótipo

Edital: 1) Reforçar que os horários das aulas presenciais são definidos por cada polo, e que isso fique bem claro para os candidatos no edital.

laislavnitcki — 2025-09-19 19:13:27 UTC

2) Incluir, além do endereço um telefone atualizado de cada polo presencial, pois recebemos muitas ligações com dúvidas que poderiam ser evitadas com essa informação já disponível.

Comunicação direto com as Regionais - mensagens com orientação sobre as etapas

laislavnitcki — 2025-09-19 19:20:45 UTC

Datas pré-definidas para envio das pendências e inconsistência

laislavnitcki — 2025-09-19 19:21:07 UTC

Acompanhamento semanal das pendências já nos deu mais clareza dos cenários e auxiliou na rea final do processo seletivo (não acumulou tantos ajustes).

laislavnitcki — 2025-09-19 19:23:07 UTC

Checklist completo com todas as etapas e detalhamento.

laislavnitcki — 2025-09-19 19:26:33 UTC

Registros das ocorrências.

Atualização do nosso checklist

laislavnitcki — 2025-09-19 19:30:33 UTC

Ter o cronograma de disparo e o conteúdo de Educom, pois aumenta muito os atendimentos.

laislavnitcki — 2025-09-19 19:31:09 UTC

Definir uma pessoa referência para fazer ponte com Educom.

Não temos como fazer ação de resgate pela operação (Octa), pois pegará final de semestre.

laislavnitcki — 2025-09-19 19:32:57 UTC

Comportamento do sistema em relação a entrevista.

laislavnitcki — 2025-09-19 19:44:16 UTC

Refazer a capacitação com monitores e solicitar a participação da Letícia.

Atualização do nosso checklist e registrar os incidentes ao longo da operação do processo seletivo

laislavnitcki — 2025-09-19 19:50:01 UTC

Acompanhar e repassar processos para a monitoria - refazer capacitações e leitura do edital (concomitante e especialização).

laislavnitcki — 2025-09-19 19:50:53 UTC

Ir fazendo as capacitações de acordo com cada etapa do processo.

Marcar agendas de checkpoint para irmos alinhando a pré e a operação do processo seletivo.

laislavnitcki — 2025-09-19 19:52:56 UTC