• Un bon hôte/hôtesse doit savoir analyser la demande des visiteurs (hard skill) tout en restant chaleureux et patient (soft skill).

• S'il organise un voyage pour un client, il doit rechercher des informations pertinentes, utiliser avec maîtrise les outils informatiques et concevoir des devis précis (hard skills), tout en travaillant efficacement en équipe et entretenant une bonne collaboration avec les partenaires (soft skills).

Il est essentiel que les élèves apprennent à s'auto-évaluer, à verbaliser leurs compétences et à identifier leurs axes d'amélioration, car cela est indispensable pour réussir leurs épreuves certificatives. En mettant en avant leurs hard skills et leurs soft skills dans un CV ou une vidéo, ils montrent leur capacité à analyser leurs points forts, à reconnaître leurs marges de progression et à s'engager dans une démarche d'amélioration continue. Cela leur permet de se présenter comme des professionnels complets, impliqués et prêts à intégrer efficacement le monde du travail.