Beste [VOORNAAM],

Het PNR is nog niet bekend.

Bij allotment vluchten worden de tickets geprint 3 weken voor vertrek. Dan is het mogelijk oor de klanten om in te loggen bij KLM. Dit is niet eerder mogelijk. Deze informatie kan je ook terugvinden in TUI Online bij de mededelingen nummer 14. Klanten ontvangen per mail de E-tickets van KLM en kunnen dan inloggen.

Ik wens je een fijne dag.

Met vriendelijke groet,

[VOORNAAM]

Customer Service Center

TUI

Hi Namur,

Bedankt van jou mail. Mag ik vragen wat je met een bedrijf PNR bedoelt? En wil je dat ik een preferentie toe voeg rustig gelegen?

Met vriendelijke groet,

[VOORNAAM]

Customer Service Center

TUI

Beste [VOORNAAM],

Om je te kunnen helpen heb ik de gegevens van de hoofdboeker en het boekingsnummer nodig. Deze gegevens ontbreken namelijk, zou je de mail zo correct mogelijk willen invullen zodat ik je verder kan helpen?

Ik zie je mail graag tegemoet,

Met vriendelijke groet,

[VOORNAAM]

Customer Service Center

TUI

Beste [VOORNAAM],

Bedankt voor je e-mail.

Je kan inloggen bij TAP met het PNR: XXXXXX en de achternaam van de hoofdboeker.

Ik heb het voor de na gekeken en kan met deze gegevens inloggen bij TAP.

Wens je een prettige dag.

Met vriendelijke groet,

[VOORNAAM]

Customer Service Center

TUI

Beste [VOORNAAM],

Ik heb het even nagekeken maar dit kan met het Backoffice formulier doorgegeven worden. Deze kan je vinden op TuiKnowHow bij (wat vindt ik waar). Omdat ik een akkoord moet hebben van klant kan ik deze niet invullen. Gaat dan om de wijziging kosten.

Als je nog vragen hebt stel ze gerust. Wij vinden het belangerijk dat onze klanten goed verzekerd op reis gaan, denken jullie met ons mee.

[VOORNAAM]

Customer Service Center

TUI

Beste [VOORNAAM],

Je kan de status van de aanvraag zelf in de gaten houden.

De afdeling Back Office werkt de status van de essentie aanvraag bij in de vrije tekst in TUI Online. Zij sturen regelmatig reminders uit naar de accommodatie wanneer wij geen antwoord ontvangen. Graag vraag ik je nog geduld te hebben en de status na te kijken in TUI Online.

 Ik wens je een fijne dag.

Met vriendelijke groet,

[VOORNAAM]

Customer Service Center

TUI

Je hebt het over een bedrijf PNR: wat bedoel je hiermee? En klopt het dat je ‘rustig gelegen’ als preferentie wil toevoegen?

Met vriendelijke groet,

[VOORNAAM]

Customer Service Center

TUI

Goed dat je mailt. De gegevens van de hoofdboeker en het boekingsnummer ontbreken. Wil je deze gegevens doorgeven? Dan helpen wij je graag met je verzoek.

Met vriendelijke groet,

Kim

Ik wil je graag verder helpen maar er ontbreken wat gegevens. Wil jij het boekingsnummer toesturen en de naam van de hoofdboeker? Dan kan ik aan de slag met jou vraag.

Met vriendelijke groet,

Shannon

Ik zou je graag willen helpen, heb je het boekingsnummer en de gegevens van de hoofdboeker voor mij zodat ik mee kan kijken?

Met vriendelijke groet,

Amber

Ik zou je graag willen helpen alleen heb ik het boekingsnummer en de gegevens van de hoofdboeker nodig. Deze mis ik nog, zodat ik je graag verder kan helpen.

Met vriendelijke groet,

Om je te helpen heb ik de naam en geboortedatum van de hoofdboeker nodig. En ook het boekingsnummer.

Zodra ik je antwoord ontvang, ga ik voor je aan de slag.

Met vriendelijke groet,

[VOORNAAM]

Customer Service Center

TUI

Wil je inloggen bij TAP dan doe je dat als volgt: je voert het PNR en de achternaam van de hoofdboeker in. Het PNR van deze boeking is XXXXXX. Ik heb net zelf geprobeerd om in te loggen en dat lukt.

Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op.

Met vriendelijke groet,

[VOORNAAM]

Customer Service Center

TUI

Goed dat je ons een e-mail stuurt.

De boeking van jouw klanten heeft vluchten geboekt staan in het voordeeltarief. Concreet betekent dit dat klanten ongeveer 3 weken voor vertrek de tickets ontvangen per e-mail. Dit is over X aantal dagen.

Heb je nog vragen? Laat het ons gerust weten.

Met vriendelijke groet,

Marlynn

Customer Services Center

TUI

Het PNR van de boeking is nog niet bekend. Je ontvangt per email de tickets van KLM, hier staat het PNR op. Dit is circa 3 weken voor vertrek.

Zie in TUI Online mededeling 14:

"printscreen"

Ik wens je een fijne dag.

Met vriendelijke groet,

Joëlle

Wist je dat je dit zelf kan terugvinden?

In TUI Online bij punt 14 van de mededelingen staat dat de E-tickets met PNR drie weken voor vertrek geprint worden. Je klanten krijgen van ons een e-mail met de E-tickets. Daarin staat het PNR.

Ik wens je een fijne dag.

Met vriendelijke groet,

Maud

Customer Services Center

TUI

Voor deze boeking is het PNR nog niet bekend. De tickets worden 3 weken voor vertrek geprint. Zodra dit is gebeurd, zal de klant een e-mail ontvangen met het PNR nummer. Met dit nummer kan de klant inloggen bij KLM.

Met vriendelijke groet,

Deborah

Customer Services Center

TUI

Voor deze vakantie boekte je klant stoelen uit onze eigen voorraad. Het PNR wordt bekend bij uitgifte van de e-tickets. Dat is 3 weken voor vertrek. Inloggen bij KLM is mogelijk zodra je klant de e-tickets ontvangt.

Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op.

Met vriendelijke groet,

[VOORNAAM]

Customer Service Center

TUI

Goed dat je mailt. Hiervoor mag je een back office formulier insturen. Deze vind je terug in TuiKnowHow onder wat vindt ik waar.

Met vriendelijke groet,

Shannon

Customer Services Center

TUI

Dit is mogelijk via het Back Office formulier, deze vind je in Tui KnowHow: (Link)

Ik wens je nog een fijne dag,

Met vriendelijke groet,

Deze wijziging geef je door via het Back Office formulier. Omdat ik toestemming nodig heb van de klant voor de eventuele bijkomende wijzigingskosten, kan ik dit formulier nu niet voor je invullen. Het Back Office formulier vind je terug op TUI KnowHow, via het kennisitem "wat vind ik waar".

Met vriendelijke groet,

Kim

Customer Services Center

TUI

Ik heb direct met je meegekeken. De essentie voor (reden essentie) kan je doorgeven via het Backoffice formulier. Je vind deze op Tuiknowhow met de zoekterm: "wat vind ik waar". Aan de essentie zitten kosten verbonden van: € ..,-.

Ik wens je een fijne dag.

Met vriendelijke groet,

Joëlle

Customer Services Center

TUI

Dit vraag je aan via het back office formulier. Deze vindt je onder het kopje wat vindt ik waar in Tui Know How.

Met vriendelijke groet,

Deborah

Customer Services Center

TUI

Dit vraag je aan doormiddel van een Back Office formulier. Dit formulier vindt je terug op TUI Know How in het artikel Wat vind ik waar? (link). Wij berekenen € 27,- wijzigingskosten hiervoor. Graag ontvangen wij akkoord van je klant.

Ik wens je een fijne dag.

Met vriendelijke groet,

Maud

Customer Services Center.

TUI

Je kan het backoffice formulier hiervoor invullen via volgende link (hyperlink). De wijzigingskosten worden voor je opgevraagd bij de accommodatie/ agent ter plaatse / de airline. De afdeling backoffice neemt contact met je op.

Ik zie je formulier graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

Marlynn

Customer Services Center

TUI

Goed dat je mailt.

Dit kan met het Back Office formulier ingevuld worden. Deze vindt je op Tui KnowHow: "wat vind ik waar?".

Hopelijk kun je hier mee verder.

Met vriendelijke groet,

Amber

Omdat aan deze wijziging kosten vastzitten heb ik een akkoord van je klant nodig. Daarom is het belangrijk dat je deze wijziging aan ons doorgeeft met het Back Office-formulier. Je vindt dit formulier op TUI KnowHow.

Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op.

Met vriendelijke groet,

[VOORNAAM]

Customer Service Center

TUI

Wij vinden het belangrijk dat onze klanten goed verzekerd op reis gaan. Denken jullie met ons mee?