https://padlet.com/noam63/llgyx3ji0w5aaanv en-us 2022-09-21 12:57:19 UTC 2026-05-19 08:17:18 UTC hello@padlet.com https://padlet.com/noam63/llgyx3ji0w5aaanv/wish/3819589584 בכל תכנית עבודה שנתית יש יעדים שבכל רבעון ניתן למדוד באמצעות מדדים שונים ולהבין היכן עומדים. בסוף השנה מבוצע סיכום שנתי בעזרתו מציבים יעדים חדשים ולרוב מפיקים חשיבה מחודשת על התהליכים ונעשים צעדים ארגונים שונים על מנת לדייק את התהליכים ולשפר את השירות. זאת המשמעות של מדידה ובקרה של תהליכים בארגון

]]> 2026-03-10 14:51:39 UTC https://padlet.com/noam63/llgyx3ji0w5aaanv/wish/3819589584 https://padlet.com/noam63/llgyx3ji0w5aaanv/wish/3919785719 כל שנה, ולפעמים כל חצי שנה, אנו מפיקים דו"ח נתונים של הפניות שהתקבלו ב-12 החודשים האחרונים. הדו"ח כולל את זהות הפונים (לפי פילוח שרלוונטי למשרד שלנו), מספר הפניות, לגבי מי פנו, מה מהות התלונה וכדומה. את הדו"ח אנו מגישים למנהלים במשרד. אנו מנתחים את הדו"ח ומנסים לזהות סיבות למגמות (כמו מלחמה). בנוסף, אנו מנסים בימים אלה לבדוק מול גורמים מסויימים כיצד ניתן לשפר את הגורמים שעליהם מתקבלות תלונות רבות.

]]> 2026-05-19 08:17:17 UTC https://padlet.com/noam63/llgyx3ji0w5aaanv/wish/3919785719