Un ejemplo de las THD en una ONG by Patricia Lupiáñez

SAVE THE CHILDREN

lupianezpatricia — 2025-01-01 13:15:27 UTC

Save the Children España cuenta con 200 trabajadores, 30 millones de euros de ingresos y 85.000 socios.

SAVE THE CHILDREN

lupianezpatricia — 2025-01-01 13:17:43 UTC

Al automatizar procesos y utilizar herramientas digitales, han mejorado la rapidez de respuesta y la eficiencia en la comunicación con donantes, especialmente en situaciones de emergencia.

SAVE THE CHILDREN

lupianezpatricia — 2025-01-01 13:21:54 UTC

Su primer paso fue definir una visión muy clara de su estrategia digital: “Capitalizar las oportunidades de digital para conseguir que más personas se comprometan y actúen para lograr cambios en la vida de miles de niños y niñas del mundo”.

SAVE THE CHILDREN

lupianezpatricia — 2025-01-01 13:25:09 UTC

Su web está diseñada pensando en sus donantes, activistas, en la gente que confía en Save the Children. Comentan que actualmente no se puede tener una web dividida por pestañas correspondientes a los diferentes departamentos de la organización (legal, marketing, gestión interna, etc.). Save the Children remarca la importancia de diseñar la web pensando en cómo va a navegar el usuario, qué va a buscar, qué información necesita, cómo permitirle colaborar si lo desea, etc

SAVE THE CHILDREN

lupianezpatricia — 2025-01-01 13:26:50 UTC

Para definir el equipo que debía liderar el cambio, desde la organización se plantearon dos preguntas: ¿tenemos el equipo adecuado?, ¿tenemos las capacidades necesarias? Teniendo en cuenta estas preguntas, se creó un equipo digital, que se integra dentro del área de marketing y comunicación. El equipo lo forman cinco perfiles: un web master, un responsable de redes sociales, un experto en marketing digital, un perfil analítico para el análisis de datos y la optimización y un líder digital o Digital Manager, quien lidera todo el proceso.

SAVE THE CHILDREN

lupianezpatricia — 2025-01-01 13:28:26 UTC

La principal mejora ha sido unificar el CRM, la web y el motor de envíos de email. Esto ha permitido agilizar y automatizar muchos procesos, ya que anteriormente había un trabajo manual de descarga de datos y hojas de cálculo independientes, con los riesgos y las pérdidas de información que ello conlleva.

SAVE THE CHILDREN

lupianezpatricia — 2025-01-01 13:29:48 UTC

Además, al disponer de una base de datos informatizada e integrada, han podido mejorar en la rapidez de respuesta. En este sentido, tener los procesos automatizados les ha permitido ser mucho más ágiles a la hora de dar respuesta a los donantes en casos urgentes, donde la rapidez de la respuesta es clave.