LECCIONES APRENDIDAS by Centro de Servicios Compartidos https://padlet.com/csc19/lkkqkkb8q77li04k QUÉ HICIMOS BIEN Y QUÉ PODEMOS HACER MEJOR en-us 2020-10-19 12:25:40 UTC 2025-11-11 00:41:16 UTC hello@padlet.com Que hicimos bien csc19 https://padlet.com/csc19/lkkqkkb8q77li04k/wish/842863789 Maria Helena Canerva

]]> 2020-10-19 21:23:49 UTC https://padlet.com/csc19/lkkqkkb8q77li04k/wish/842863789 Que hicimos bien csc19 https://padlet.com/csc19/lkkqkkb8q77li04k/wish/842870979 Dramatización donde vimos el ejercicio real de la interacción con el cliente 

Conocer las características previas del cliente, tratar de borrar la imagen que llamabamos para cobrar, ahora para entender y demostrar el interés por ellos.

]]> 2020-10-19 21:27:35 UTC https://padlet.com/csc19/lkkqkkb8q77li04k/wish/842870979 Qué podemos hacer mejor csc19 https://padlet.com/csc19/lkkqkkb8q77li04k/wish/842871983 Mejorar nuestra comunicación con el cliente porque se dificulta pronunciar las palabras claves frente a la iniciativa ]]> 2020-10-19 21:28:06 UTC https://padlet.com/csc19/lkkqkkb8q77li04k/wish/842871983 Qué hicimos bien csc19 https://padlet.com/csc19/lkkqkkb8q77li04k/wish/842876078 Estar pendiente del cliente que nos necesitaba 
escuchar el tiempo que sea necesaria para entender su situación actual ]]> 2020-10-19 21:30:21 UTC https://padlet.com/csc19/lkkqkkb8q77li04k/wish/842876078 qué podemos mejorar csc19 https://padlet.com/csc19/lkkqkkb8q77li04k/wish/842881881 Mejorar las técnicas, muchos de los clientes no manejan teléfonos digitales. analizar quienes tienen y quienes no, para identificar el manejo que se les debe dar. ]]> 2020-10-19 21:33:35 UTC https://padlet.com/csc19/lkkqkkb8q77li04k/wish/842881881 Qué podemos hacer mejor csc19 https://padlet.com/csc19/lkkqkkb8q77li04k/wish/842885200 Manejar la tecnología. 
Estudiar cada caso, tomarnos el tiempo de analizar al cliente previamente ]]> 2020-10-19 21:35:26 UTC https://padlet.com/csc19/lkkqkkb8q77li04k/wish/842885200 qué hicimos bien csc19 https://padlet.com/csc19/lkkqkkb8q77li04k/wish/842885936 Hacer preguntas concretar y especifícas para indagar la situación familiar ]]> 2020-10-19 21:35:53 UTC https://padlet.com/csc19/lkkqkkb8q77li04k/wish/842885936 Qué podemos hacer mejor csc19 https://padlet.com/csc19/lkkqkkb8q77li04k/wish/842887897 llevar el hilo de la conversación, estar muy atentos en los pequeños detalles]]> 2020-10-19 21:37:01 UTC https://padlet.com/csc19/lkkqkkb8q77li04k/wish/842887897 Qué hicimos bien csc19 https://padlet.com/csc19/lkkqkkb8q77li04k/wish/842889235 Escuchar al cliente 
analizar las características del cliente previamente 
Ganamos su confianza porque nos volvemos amigos de nuestros clientes 
Compartir con el equipo lo que nos pasa con nuestros clientes ]]> 2020-10-19 21:37:49 UTC https://padlet.com/csc19/lkkqkkb8q77li04k/wish/842889235 Qué podemos hacer mejor csc19 https://padlet.com/csc19/lkkqkkb8q77li04k/wish/842894876 2020-10-19 21:41:15 UTC https://padlet.com/csc19/lkkqkkb8q77li04k/wish/842894876 Qué hicimos bien csc19 https://padlet.com/csc19/lkkqkkb8q77li04k/wish/842898199 Contribuimos a que el cliente saliera de la zona de confort 

presentar las diversas alternativas ]]> 2020-10-19 21:43:10 UTC https://padlet.com/csc19/lkkqkkb8q77li04k/wish/842898199