Daarna wordt een Team canvas gemaakt en ingevuld en de rollen verdeeld. Mijn rol: Planner.

Doordat de groep steeds kleiner werd, kwam daarbij: Onderzoeker.

Hierbij wordt het 1-10-100 proces gehanteerd, waarbij we driemaal een ontwerpproces doorlopen. Door het elke keer opnieuw doorlopen van een iteratie, kunnen we heel veel ideeën genereren om tot het beste resultaat te komen (van kwantiteit naar kwaliteit).

Aanpak: Gebruikersonderzoek. Hierdoor krijgen we meer inzicht in wie onze doelgroep is. Met de doelgroep beter voor ogen, kunnen we in de volgende fase iets gerichter ideeën bedenken om deze doelgroep te bereiken. We stellen gezamenlijk vragen op voor het onderzoek. Hierop maken we een taakverdeling, zodat iedereen iets heeft om te doen.

Uitvoer: Gezamenlijk de vragen opgesteld. Daarna heb ik onderzoek gedaan naar wat deze wet nu precies inhoudt. En wie precies vallen onder de noemer “kleine ondernemer”.

Resultaat/conclusie: doelgroep gaat om kleine ondernemers (MKB), die er straks voor moeten zorgen dat ze digitaal toegankelijk zijn voor iedereen. Ook voor mensen met een beperking. (Rox Media, 2022)

Aanpak: Mindmap. Door een vel papier te pakken en de vraag in het midden te zetten, kan iedereen ideeën roepen. Doordat het een mindmap is, krijg je meteen wat categorieën en dat maakt het ook makkelijker om daarop voort te borduren. Deze methode is bij iedereen al bekend en laagdrempelig om te doen. Tevens goede manier om ervoor te zorgen dat iedereen er weer bij betrokken is.

Uitvoer: 1 persoon is gaan schrijven, rest van ons is gaan roepen. Ik had geopperd om ze via KvK te benaderen of via een reclame, bijv. op LinkedIn.

Resultaat: een mindmap vol ideeën om uit te kiezen.

Aanpak: Dr. Love om per persoon aan te geven wat we het beste idee vonden en waarom. Het is een laagdrempelige manier en zorgt er voor dat iedereen gemotiveerd is om de taak uit te voeren. Hieruit een top 3 gekozen om als prototype te schetsen. Met schetsen kun je op een simpele wijze je idee visualiseren.

Uitvoer: van de top 3 schetsen gemaakt en redenen uitgeschreven waarom we deze top 3 hadden. Ik heb samen met een medestudent de flyer getekend. Ik vond een flyer niet goed, omdat dit uiteindelijk in de papierbak beland en een video maken, kost waarschijnlijk veel geld.

Conclusie: een radiospot vonden we allemaal het beste idee, voornamelijk vanwege de bereikbaarheid hiervan. Bijna iedereen hoort wel ergens een radio.

Aanpak: Audio. We bepalen wat de boodschap moet zijn, deze inspreken als prototype om te laten horen. Op die manier komt het als “echt” over, wat naar ons idee niet zou werken met alleen een uitgeschreven script. De beleving is dan reëler.

Uitvoer: samen nagedacht over punten, die in de tekst naar boven moeten komen. Ik heb opnieuw duidelijk gemaakt dat de doelgroep de ondernemer is en niet de beperkten. Deze dus aanspreken. We vonden het wel nodig om te laten weten hoe het voor een beperkten zou kunnen zijn, dus hebben laten horen hoe een blinde een gesproken tekst hoort. En we wilden een call to action door te verwijzen naar een website. Nadat we de tekst hadden, is dit ingesproken door een student.

Resultaat: een radiospotje, welke we konden laten horen aan peers.

Aanpak: Peer review. Een aantal peers vragen om te luisteren naar onze spot en vragen wat ze hiervan vinden. Op die manier krijgen we feedback, waarmee we verbeteringen kunnen doorvoeren.

Uitvoer: we hebben een paar peers gevraagd om te luisteren. Zij gaven feedback hierop:

+ Kort en krachtig
– Het mist nog iets, misschien een radiostilte toevoegen
– Het voorlezen van de afbeelding in ons spotje is niet goed te horen
– Gek einde: het voelt afgekapt

Resultaat/conclusie: het is niet goed genoeg, maar door tijdsgebrek hebben we het niet meer kunnen verbeteren.

Aanpak: Presentatie. Met de groep presenteren en allemaal een stukje van het proces vertellen. We hebben hiervoor gekozen, omdat we dan allemaal konden oefenen met presenteren.

Uitvoer: ik heb het stuk gepresenteerd over hoe we tot de flyer kwamen en daarbij onze schets laten zien ter illustratie. Daarna hebben anderen de radiospot uitgelegd en daadwerkelijk laten horen aan de groep peers.

Resultaat: we hadden niet met de hele groep moeten presenteren, want voegde niks toe. Ook hadden we meer op het prototype moeten focussen en niet het proces. Idee van een radiospot vond men leuk.

Alleen, je moet nu eenmaal met de groep verder en dus moet ik proberen toch hiermee om te gaan. Door te kijken naar hoe de begeleiders hiermee om gingen, besloot ik hieruit het volgende (proberen) te leren: blijf kalm en probeer vragen te stellen.

Anderzijds merkte ik ook dat we heel erg gericht waren op alles samen doen: op die manier konden we ervoor zorgen dat iedereen iets te doen had. Ook waren we er allemaal heel bewust van dat we heel erg nieuw waren in dit proces en probeerden we op deze manier gezamenlijk toch iets van te maken. Dat vond ik wel mooi om te zien, die saamhorigheid.

Aanpak: Gebruikersonderzoek. Opnieuw de gebruikers onderzoeken en hiermee nog meer informatie verzamelen om te achterhalen wat de doelgroep is en wat ze beweegt. Omdat we de vorige keer minder vragen hadden opgesteld en daardoor minder inzicht hadden in de gebruiker, nu geprobeerd duidelijker vragen op te stellen. Met de antwoorden kunnen we dan persona’s opstellen. We hebben opnieuw gezamenlijk de vragen bepaald en daarna onderverdeeld voor het onderzoek, omdat dit de vorige keer prima werkte. En iedereen voelt zicht dan nuttig.

Persona’s: aan de hand van het onderzoek een aantal persona’s opgesteld, zodat we inzichtelijk hebben voor wie we een ontwerp maken. Gekozen voor meerdere persona’s, omdat uit het onderzoek bijv. naar voren kwam dat een ondernemer in verschillende leeftijdscategorieën voorkomt. Een ondernemer van 20 jaar is anders dan een ondernemer van 45 jaar en die verschillen, maar zeker ook overeenkomsten willen we goed in kaart hebben.

Uitvoer: eerst weer gezamenlijk de vragen bepaald en genoteerd. Daarna onderverdeeld, zodat iedereen weer informatie kon ophalen op internet. Ik heb gekeken naar de leeftijden van ondernemers (Hoe Oud Is De Gemiddelde Ondernemer in Nederland? - Platform Voor Startende Ondernemers | Starten.nl, n.d.) en waar de meeste ondernemers in het land zitten (Centraal Bureau voor de Statistiek, n.d.). Ook heb ik gekeken naar wat de gemiddelde omzet is van de ondernemers, omdat ik bedacht dat dit

hun budget bepaald voor eventuele door te voeren wijzigingen. (Wanneer Is Een Onderneming Een Micro-onderneming?  - ManagementSite, n.d.)

Resultaat: we hebben gebaseerd op alle informatie persona’s opgesteld volgens de CMD methods kaarten. (CMD Methods, n.d.) Op die manier krijgen we een beter inzicht in wie de gemiddelde ondernemer is, waarvoor we een product moeten ontwikkelen. En onze vraag opnieuw vastgesteld: Hoe gaan we de Mkb’ers informeren over de nieuwe wetgeving?

Doel: opnieuw zoveel mogelijk ideeën genereren om de doelgroep te bereiken

Aanpak: Mindmap. Hiervoor is elke keer gebleken dat deze methode prima werkt en laagdrempelig is. Bovendien kun je zo samenwerken en levert iedereen een bijdrage. Nu konden we proberen opnieuw ideeën te genereren, maar dan met de persona’s in gedachten.

Uitvoer: Mijn medestudenten hebben opnieuw zoveel mogelijk ideeën in een mindmap gezet. Ze hebben dit gedaan door gebruik te maken van de creatieve technieken: Superheld, Persoonlijke analogie en Toevalstreffer. Tevens zijn hier schetsen van gemaakt. (Byttebier, 2009). Deze methoden hebben ze gebruikt, omdat ze hiermee al bekend waren vanuit de LWG Creatieve Technieken.

Resultaat: er zijn veel ideeën uitgekomen, die we bij Fase 1 nog niet hadden, zodat we de volgende keer met convergeren hieruit kunnen kiezen.

Aanpak: COCD box. Makkelijke manier om alle ideeën te sorteren. We pakken de ideeën uit de rode categorie. De V3 cirkel gebruiken we om deze ideeën bij te schaven en verder te ontwikkelen. We zijn met deze methode al bekend door de LWG’s, waardoor het makkelijk is om mee te werken. Daarbij vinden we de COCD box duidelijk, omdat je de scheiding meteen visueel hebt. (Byttebier, 2009)

Uitvoer: met het team alles in de COCD box gezet, waarbij we keken naar wat haalbaar is, wat niet en wat is een goed idee en ook haalbaar (categorie Rood).  Alles wat in Rood staat, gebruiken we de V3 methode voor; eerst de plus-en minpunten van alles opgeschreven, zodat we al op papier kunnen zetten wat wel/niet werkt aan een idee. Het is snel in te vullen, dus makkelijk. Daarna hebben we met de Prefer methode overal een cijfer aan gegeven. Op die manier kan iedereen een cijfer geven aan zijn/haar favoriete idee en krijg je een “meeste stemmen gelden”. Daarmee vergroot je ook de kans dat iedereen gemotiveerd is om het idee uit te werken. Omdat het idee van de Podcast de meeste punten hierin kreeg, hebben we daarna de PMO gebruikt. Dit werd door tijdgebrek ingegeven; we moesten snel kunnen handelen en deze methode leende zich hier voor. Tot slot een ideeformulier gemaakt, omdat ook dit een makkelijke en snelle methode is om het idee op papier te zetten.

Resultaat: we zijn door convergeren op het idee van een podcast gekomen. We hadden allemaal een goed gevoel erbij, het heeft weinig inspanning en veel potentie. Enige minpunt wat we konden bedenken was of we wel echt de hele doelgroep zouden bereiken. Al is het zo dat geen enkel idee daadwerkelijk een score van 100% zou halen.

Aanpak: Prototype d.m.v. audio en video en dan een korte intro opnemen. We hebben het idee dat je hiermee het effect van een podcast kunt overbrengen. We maken hiervoor weer een taakverdeling, zodat iedereen kan bijdragen.

Uitvoer: we hebben bedacht dat we een korte intro opnemen en dit in een soort filmpje zetten met foto’s, als een setting. Hiermee kunnen we iets laten horen, zonder een hele podcast op te nemen. Met foto’s erbij maken we het ook nog visueel. Ik heb met 2 medestudenten de foto’s gemaakt voor de setting. Ook ben ik bezig geweest met een naam bedenken voor de podcast. Er is een nieuwe tekst gemaakt door gebruik te maken van ChatGPT en snel een logo ontworpen. Daarna is dit in een filmpje gegoten, waarbij we de foto’s uiteindelijk niet hebben gebruikt, omdat dit toch niks toevoegde. Ik heb daarna met Sander feedbackvragen bedacht, zodat we alvast informatie konden krijgen om eventuele veranderingen toe te gaan passen.

Resultaat: een korte intro/film, waarin we een podcast introduceren. Ik heb reeds in eigen omgeving feedback gevraagd, waaruit bleek dat het niet duidelijk is wie de doelgroep is. Wel werd het idee van de podcast goed ontvangen.

Aanpak: korte presentatie geven en dan intro podcast laten horen. Daarna onze feedbackvragen stellen. Daarmee konden we bepalen of de podcast een goed idee is en hoe we eventuele verbeteringen zouden kunnen doorvoeren. Omdat we de vorige keer kregen te horen dat we niet met de groep moesten presenteren, hebben we nu 2 aangewezen om dit te doen. De rest maakten notulen en kon aanvullen, indien er vragen kwamen.

Uitvoer: 2 medestudenten hebben de presentatie gedaan en intro laten horen. Daarna hebben we vragen gesteld. Ik had nog de vraag aan de opdrachtgever, waarom er focus ligt op de ondernemers en niet op de IT-bedrijven, die verantwoordelijk zijn voor de digitale uitingen? We kregen feedback vanuit de opdrachtgever en vanuit het panel van experts. Vooral de experts waren kritisch en gaven veel stof tot nadenken. Ik heb samen met een medestudent aantekeningen gemaakt van de feedback.

Resultaat: podcast idee werd goed ontvangen. Daarnaast veel feedbackvragen en opmerkingen gekregen om ons idee verder mee te onderzoeken en uit te werken.

Aangezien ik de planner ben, heb ik daarom deze planning in de basis opgesteld. Daarnaast heb ik de feedback, die we hebben ontvangen vanuit de QRB omgezet in nieuwe onderzoeksvragen. De groep is uitgedund dus zijn rollen opnieuw bekeken. Ik ben nu daarom ook Onderzoeker.

Aanpak: Desk Research. Internet gebruiken om vragen beantwoord te krijgen. Door de feedback heb ik de vragen per categorie uitgezet, zodat we opnieuw kunnen kijken naar doelgroep, maar ook wat een goede podcast maakt. Hierdoor kunnen we gerichter een tekst opstellen, die misschien volgens een “podcast-standaard” is en daarnaast beter gericht is op de doelgroep. Opnieuw hebben we de vragen onderverdeeld, zodat iedereen iets kan doen en daarmee bijdragen. Omdat er nu heel veel vragen waren, kon iedereen een onderwerp kiezen dat hij/zij leuk vond, wat helpt bij de motivatie.

Uitvoer: Iedereen had een onderwerp te onderzoeken. Ik heb onderzoek gedaan naar waar ondernemers informatie zouden kunnen terugvinden over de wetgeving. Waar kunnen we ze naar verwijzen?

 Daarnaast heb ik onderzoek gedaan naar hoe je een podcast zou kunnen invullen; hoeveel afleveringen? Welke onderwerpen? Gasten?

Resultaten: we hebben antwoorden verzameld door op internet te zoeken. Ik heb mijn antwoorden gevonden over informatie wetgeving (Gallimore, 2023) (Hoe Toegankelijk Is Jouw Webwinkel? Doe De Zelfscan!, 2023) (Rox Media, 2023)

En de informatie over podcast maken. (De Grootste Valkuilen Bij Het Maken Van Een Podcast - De Podcast Fabriek, n.d.) (Factory, 2021)

Verder is uit ons onderzoek ook een deelvraag gekomen: hoe gaan we bekendheid geven aan de podcast?

Aanpak: Onderzoeksvraag opstellen en brainstormen d.m.v. een mindmap, omdat dit tot nu een prima methode is gebleken. Iedereen kan een bijdrage leveren en het levert altijd resultaten. We hebben nu een whiteboard gepakt om alles op te zetten en d.m.v. de mindmap kregen we weer ideeën per categorie en konden we elkaar een trigger geven om iets te bedenken.

Uitvoer: we hebben als team de ideeën die we hadden over kanalen welke we konden gebruiken allemaal op een whiteboard geschreven. We hadden in een eerder stadium ook al onderzoek gedaan naar kanalen waar ondernemers naar luisteren, maar we wilden kijken of we nog meer konden bedenken.

Resultaat: zie mindmap op foto.

Aanpak: Dr. Love. Hierbij geeft iedereen aan welk idee ze het leukste vinden en graag mee willen werken. Ik heb deze methode opnieuw voorgesteld, omdat hiermee iedereen gemotiveerd blijft. Daarnaast kan iedereen zijn mening geven en wordt iedereen gehoord. De groep bestaat inmiddels nog maar uit 3 mensen, dus veel meningen zijn het ook niet meer. Daarna weer schaven d.m.v. V3 cirkel met GeNoVa en PMO technieken, zodat we voor- en nadelen in kaart kunnen brengen.

Uitvoer: we hebben allemaal aangegeven wat onze top 3 was. Daarna hebben we gekeken wat de gezamenlijke top 3 was. Mijn top 3: posters; omdat dit makkelijk te verspreiden is en je bereikbaarheid groot is, LinkedIn; ik denk dat MKB daar veel op zit en Influencers; leuk als je een bekende persoon hebt, die iedereen aanspreekt. Uiteindelijk was dit ook de gezamenlijke top 3. Vervolgens de V3 cirkel weer gebruikt, waarbij we GeNoVa en PMO hebben ingezet om alle voor- en nadelen in kaart te brengen. Met deze methoden kun je naast het gevoel wat we hebben ergens bij, ook kritisch kijken naar de voor-en nadelen. We hebben hiervoor gekozen omdat we hiermee beter kunnen bepalen wat daadwerkelijk haalbaar is en niet alleen dat wat we leuk vinden.

Resultaat: vooral posters hebben een groot bereik en geven herhaalde blootstelling. Indien we een huisstijl hiervoor gebruiken, kun je dit ook altijd nog gebruiken voor social media, zoals LinkedIn. Hiermee creëren we overal herkenbaarheid. Grootste nadeel van een poster zou zijn de kosten. Printen en verspreiden van posters is een dure aangelegenheid.

Aanpak: Prototype d.m.v. audio. Huisstijlgids maken. Poster maken op basis van huisstijl. Spotify pagina inrichten met logo.

Op die manier kunnen we het hele plaatje visueel en auditief maken. Door een huisstijl op te zetten en door te trekken naar een poster en de Spotify pagina, kunnen we laten zien waarom dit herkenbaarheid geeft. Door herkenbaarheid vergroot je de kans dat er geluisterd wordt naar de podcast. De motivatie om een intro te maken, blijft hetzelfde; iets laten horen spreekt meer dan alleen een script laten lezen. Je creëert daarmee meer een “echte” ervaring van een podcast.

Uitvoer: ik heb gewerkt aan de huisstijl en een visuele handleiding. Later is hierop een poster gemaakt. Het logo gebruiken we voor de Spotify pagina. Medestudenten hebben een opzet gemaakt van een nieuwe intro tekst. Deze heb ik ingesproken en in mijn omgeving alvast laten luisteren en feedbackvragen gesteld. Op die manier kregen we al een idee of dit prototype meer zou aanspreken.

Resultaat: huisstijl is neergezet, zodat we dit voor promotiemateriaal kunnen gebruiken. Er is een Spotify pagina opgemaakt (Door Jouw Ogen, n.d.), welke we kunnen gaan vullen. Feedback was al beter, maar gaf nog ruimte voor verbetering. Doelgroep zouden we eerder in de tekst moeten benoemen. En wat voor de doelgroep de noodzaak is om te luisteren naar de info in de podcast.

Aanpak: reeds ontvangen feedback verwerken en daarmee de tekst verbeteren, opnieuw inspreken. Daarna een peer review voor feedback. Daarmee zouden we dan de intro nog meer kunnen verfijnen.

Uitvoer: ondertussen zijn alleen Sander en ik nog over. Samen hebben we de tekst eerst aangepast met behulp van ChatGPT en naar aanleiding van de feedback. Daarna heb ik de tekst ingesproken, zodat we deze konden laten horen aan onze peers. Hierbij hebben we feedback gevraagd en ontvangen.

Resultaat/Conclusie: iedereen vond de podcast intro goed. Duidelijke tekst met call to action en een laagdrempelige manier om de doelgroep te bereiken. Logo strak. Verbeterpunten: muziek/jingle erbij doen, trailer noemen, iets minder formeel spreken wellicht. Eventueel naam toch aanpassen van de podcast.

Aanpak: Tekst bijschaven en opnieuw inspreken, muziekje erbij zoeken, naam checken. Uit de feedback is namelijk naar voren gekomen dat een jingle erbij de herkenbaarheid ook zou vergroten. En we moesten uitleggen waar de naam vandaan kwam, dus we besloten te kijken of dit beter zou kunnen of niet.

Uitvoer: eerst nog eens naar de naam gekeken samen en wat ideetjes opgegooid. We besloten dat de naam toch de beste optie was, omdat we die konden uitleggen; er zit een dubbele laag in de naam en betekenis. Tekst nog eenmaal verbetert door hier en daar een zin om te gooien. Samen muziekje uitgezocht, waarvan we dachten dat het erbij zou passen. Beetje vrolijk, waardoor de trailer minder gewichtig klinkt, zodat mensen het idee krijgen dat het ook leuk is om naar te luisteren. Ik ben de tekst opnieuw gaan inspreken op verschillende intonaties, zodat we de beste konden kiezen. Daarna muziek erbij gezet. Sander heeft ondertussen poster gemaakt. Daarna Spotify pagina opnieuw gevuld met de trailer.

Resultaat: onze trailer is naar ons idee nu compleet, nadat we alle verbeteringen hebben meegenomen. We hebben de Spotify pagina (Door Jouw Ogen, n.d.) gevuld met trailer en begeleidende tekst. Hierin ook het logo gezet, zodat het herkenbaar is. Poster staat ook het logo weer op. Deze zouden we kunnen gebruiken om overal op te hangen en op social media te plaatsen.

Centraal Bureau voor de Statistiek. (n.d.). Bedrijven. Centraal Bureau Voor De Statistiek. https://www.cbs.nl/nl-nl/visualisaties/dashboard-economie/bedrijven#A-U

CMD methods. (n.d.). https://cmdmethods.nl/cards/stepping-stones/persona

De grootste valkuilen bij het maken van een podcast - De Podcast Fabriek. (n.d.). https://podcast-fabriek.nl/blog/de-grootste-valkuilen-bij-het-maken-van-een-podcast

Factory, P. (2021, June 25). 29 Podcast tips voor een top podcast - Podcast Factory - Podcasting en Productie. Podcast Factory - Podcasting En Productie. https://podcastfactory.nl/29-podcast-tips-top-podcast/

Gallimore, F. (2023, October 25). Maak je website voor alle bezoekers toegankelijk. KVK. https://www.kvk.nl/marketing/maak-je-website-voor-alle-bezoekers-toegankelijk/

Hoe oud is de gemiddelde ondernemer in Nederland? - Platform voor startende ondernemers | Starten.nl. (n.d.). Platform Voor Startende Ondernemers | Starten.nl. http://tinyurl.com/fzh577w7

Hoe toegankelijk is jouw webwinkel? Doe de zelfscan! (2023, December 5). ismijnsitetoegankelijk.nl. https://ismijnsitetoegankelijk.nl/

Rox Media. (2022, July 11). Toegankelijk ondernemen loont. MKB Toegankelijk. https://mkbtoegankelijk.nl/

Rox Media. (2023, January 31). Europese toegankelijkheidswet voor ondernemers - MKB Toegankelijk. MKB Toegankelijk. https://www.mkbtoegankelijk.nl/website/european-accessibility-act-2025/

Wanneer is een onderneming een micro-onderneming?  - ManagementSite. (n.d.). https://www.managementsite.nl/tql/financieelfiscaal/jaarrekening/wanneer-is-een-onderneming-een-micro-onderneming