Me crucé con el informe M+R Benchmarks 2025 y lo sentí como una brújula. Participaron 216 ONGs de distintos países, y el resultado es una radiografía muy completa sobre cómo estamos usando (o desaprovechando) lo digital para movilizar, recaudar y conectar.

Email, redes sociales, publicidad, IA, influencers, formularios… hay datos para todo. Pero lo que más me interesó fueron algunos aprendizajes que podrían aplicarse hoy mismo en nuestras campañas.

🧠 Mis 8 claves subrayadas del informe:

1. Los ingresos online crecieron un 2% en promedio. Parece poco, pero detrás de ese número hay organizaciones que crecieron mucho (las políticas, sobre todo) y otras que se estancaron. El contexto importa.

2. La inversión en publicidad digital subió un 11%. Las ONGs que están invirtiendo, lo hacen con foco en redes y buscadores. Lo interesante es que medir bien sigue marcando la diferencia.

3. TikTok explotó (+37% de seguidores) y Twitter/X sigue en caída. El 31% de las ONGs que todavía están ahí, planean irse. Cambiar de red ya no es tabú.

4. El 78% usó inteligencia artificial generativa, pero menos de la mitad tiene políticas claras. El uso crece, pero el marco ético todavía no se consolida.

5. El 52% trabajó con influencers, no solo para pedir donaciones, también para contar historias y sumar voluntariado. No se trata de tener muchos seguidores, sino de construir confianza.

6. El email sigue siendo potente, pero hay señales de alerta.
   Se enviaron 62 correos por suscriptor/a al año, pero los ingresos bajaron un 11%. Las aperturas (28%) y clics (0,34%) también cayeron. Más volumen no es igual a más impacto.

7. El 80% de las organizaciones testeó con A/B testing. Y un 26% hizo pre-tests. No es moda: es método. En contextos cambiantes, probar antes de lanzar es parte del cuidado.

8. Los formularios de donación son más simples e integrados.
   Muchos ya permiten pagar con un clic, se ven bien desde el celu, y se conectan al CRM. No hay épica en eso, pero sí hay conversiones.

📥 El estudio completo está disponible gratis en mrbenchmarks.com. Vale la pena tenerlo a mano para comparar, inspirarse o discutir internamente.

🧭 Un punto no menor: no hay presencia de ONGs de América Latina en el estudio. Eso no le quita valor como termómetro general del sector, pero sí nos recuerda que no todo lo que rinde en otros contextos se puede copiar sin más.
Las decisiones, los mensajes y las herramientas también deben leerse a la luz de nuestros vínculos, urgencias y formas de construir comunidad. La referencia sirve, pero el enfoque tiene que ser nuestro.

Descubra conocimientos más profundos sobre qué, cómo y por qué donan las personas, para que pueda diseñar estrategias más inteligentes, inspirar una mayor generosidad e impulsar más cambios.