Tormenta de Arroz IDEACIÓN by https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l Claro 3.4 en-us 2023-06-14 15:30:42 UTC 2023-06-19 15:18:54 UTC hello@padlet.com Desarrollar un modelo eficiente de autogestión / JTBD rschefer2 https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623561744 2023-06-14 15:30:42 UTC https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623561744 Comunicación para uso y UX pensando en el cliente https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623563385 2023-06-14 15:32:51 UTC https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623563385 Informar sobre beneficios de autogestión https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623563640 2023-06-14 15:33:13 UTC https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623563640 Mejorar la visibilidad de los planes (renovación y contratación nueva). https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623563817 2023-06-14 15:33:29 UTC https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623563817 Facilitar el acceso para que realice autogestión https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623564117 2023-06-14 15:33:54 UTC https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623564117 End to end digital https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623564461 2023-06-14 15:34:26 UTC https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623564461 Definir escenarios con éxito para posterior otorgarlos al cliente https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623564528 2023-06-14 15:34:32 UTC https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623564528 Establecer planes de contingencia en caso ocurra un error e inconvenientes en autogestión https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623564792 2023-06-14 15:34:54 UTC https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623564792 Crear un checklist más eficiente sin intervención de una persona. https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623564855 2023-06-14 15:34:58 UTC https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623564855 Customer Joruney Map https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623565054

]]> 2023-06-14 15:35:15 UTC https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623565054 Desarrollar canal alterno de contacto directo para atención o dudas (CC/Whatsapp) https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623565168 2023-06-14 15:35:26 UTC https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623565168 lalfredogarcia https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623565268 Desarrollar un modelo en la plataforma existente o en una nueva para que los clientes con planes postpago puedan realizar sus gestiones totalmente en linea, sin la interacción de terceros por medio de llamadas. 
Para esto sera necesario agregar los metodos de autenticación necesarios por parte del desarrollador de la plataforma ]]> 2023-06-14 15:35:36 UTC https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623565268 Desarrollar mejoras conforme a las necesidades del cliente en el proceso de autogestión y no de cara a la compañia https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623565328 2023-06-14 15:35:41 UTC https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623565328 Crear un botón donde el cliente elija si quiere hablar con un asesor o recibir ayuda. https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623565459 2023-06-14 15:35:47 UTC https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623565459 Crear una tienda en linea con auotigestion 100% digital https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623565590 2023-06-14 15:36:00 UTC https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623565590 Comunicación oportuna en cada paso, informar al cliente proactivamente del avance de su compra https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623565836 2023-06-14 15:36:20 UTC https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623565836 Realizar pruebas de estrés y User Experience para brindar la mejor experiencia en autogestión https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623565909 2023-06-14 15:36:27 UTC https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623565909 Definir flujo de procesos necesarios para crear un RPA que automatice 100% el proceso de autogestión https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623565981 2023-06-14 15:36:33 UTC https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623565981 lalfredogarcia https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623566116 Realizar análisis de modelos de autogestión exitosos en el mercado, para considerarlos como referencia para nuestra propia tienda 

]]> 2023-06-14 15:36:47 UTC https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623566116 Configuración eficiente de la aplicación de promociones en la tienda en linea https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623566244

]]> 2023-06-14 15:36:56 UTC https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623566244 Brindar más detalles del plan de renovación y si aplica o no para el número. https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623566446 2023-06-14 15:37:03 UTC https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623566446 Comprobar que exista una adaptación fácil del cliente en determinado tiempo al usar autogestión https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623566588 2023-06-14 15:37:15 UTC https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623566588 lalfredogarcia https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623566701 Comunicarse con clientes existentes para consultarle sobre que beneficios espera al realizar compras en linea ]]> 2023-06-14 15:37:25 UTC https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623566701 Definición correcta de oferta a publicar o segmentación de promociones para evitar mostrar una oferta/promo que no aplica para clientes actuales https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623566957 2023-06-14 15:37:42 UTC https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623566957 Crear un bot digital que sirva de guía y que utilice inteligencia artificial para interactuar con el cliente. https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623567337 2023-06-14 15:38:07 UTC https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623567337 lalfredogarcia https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623567410 Habilitar los canales de autogestión de la empresa como gratuitos y sin consumo de datos para todos los clientes ]]> 2023-06-14 15:38:15 UTC https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623567410 Simplificar pasos de autogestión https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623567701 2023-06-14 15:38:41 UTC https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623567701 Crear una guía personalizada donde se sugieran teléfonos acorde al plan que el cliente tiene contratado. https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623568927 2023-06-14 15:40:30 UTC https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623568927 Revisión de procesos actuales para mejora del mismo en canales digitales https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623570396 2023-06-14 15:42:18 UTC https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623570396 Que la primera opción al ingresar sea, elegir, renovación, contratación nueva o compra de equipo hogar. https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623571452 2023-06-14 15:43:46 UTC https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623571452 Realizar un benchmarking de procesos tanto a nivel nacional como con plataformas internacionales para identificar mejores prácticas que se puedan replicar https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623572351 2023-06-14 15:44:56 UTC https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623572351 Agregar videos tutoriales del uso de la página. https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623572533 2023-06-14 15:45:10 UTC https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623572533 Pasos cortos en el proceso de compra en línea https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623573131 2023-06-14 15:46:01 UTC https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2623573131 Comunicación efectiva https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2627215020 2023-06-19 14:51:35 UTC https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2627215020 Benchmarking de procesos https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2627215611 2023-06-19 14:52:31 UTC https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2627215611 Interfaz de usuario https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2627216946 2023-06-19 14:54:32 UTC https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2627216946 Experiencia en el uso https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2627217375 2023-06-19 14:55:14 UTC https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2627217375 Mejoras en desarrollo y configuraciones https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2627217724 2023-06-19 14:55:51 UTC https://padlet.com/rschefer2/lgdxlol6lau9gx7l/wish/2627217724