Tormenta de Arroz 1 by Raymond Schefer https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a Naturgy en-us 2021-04-26 14:33:08 UTC 2025-10-23 22:44:02 UTC hello@padlet.com Instrucciones rschefer1 https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1459771736 1. Defina el síntoma del dolor/ problema
2. Cada integrante tiene 8 minutos para escribir en FORMA INDIVIDUAL las causas del síntoma
3. Cada integrante coloca ahora sobre el lienzo del padlet lo que escribió en forma individual
4. Se comienza el proceso de agrupación temática
Lo normal es que queden de 4 a 8 grupos de "dolores"
5. Una vez agrupados, se resume con un nuevo sticker o post it, de otro color que sirve como resumen
6. Una vez logrados los grupos y realizado el resumen, se busca la elevación es decir, la causa principal que da origen a  los dolores y al síntoma inicial.]]> 2021-04-26 14:33:08 UTC https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1459771736 SINTOMA rschefer2 https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1466331900 Imagen de la empresa

]]> 2021-04-27 20:19:53 UTC https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1466331900 Procesos mas claros y transparentes https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1466393123 2021-04-27 20:39:20 UTC https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1466393123 https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1466393886 En algunas ocasiones las Contratas no cumplen con las Normas y Procedimientos Técnicos.]]> 2021-04-27 20:39:37 UTC https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1466393886 falta de participación en actividades de caracter social (cooperacion, RSocialCorporativa) https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1466394359 2021-04-27 20:39:47 UTC https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1466394359 https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1466394809 Reforzar a través de mecanismo de responsabilidad social ]]> 2021-04-27 20:39:57 UTC https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1466394809 https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1466395727 Falta de materiales.]]> 2021-04-27 20:40:17 UTC https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1466395727 Se pasa por varios process para dar solucion https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1466397292 2021-04-27 20:40:51 UTC https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1466397292 Atención al cliente no muy buena por parte de las Contratas https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1466397656 2021-04-27 20:40:58 UTC https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1466397656 somos "victimas" de decisiones politicas. (tarifas, subsidios,etc) https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1466399564 2021-04-27 20:41:38 UTC https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1466399564 https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1466400089 Necesidad de mejor manejo ante los requerimientos de los clientes (más de 700.000).]]> 2021-04-27 20:41:48 UTC https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1466400089 https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1466401310 Dar a conocer a los colaboradores lo que se envía en las redes sociales ]]> 2021-04-27 20:42:14 UTC https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1466401310 Procesos sencillos y claros https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1466402465 2021-04-27 20:42:38 UTC https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1466402465 Fomentar relacion con medios y lideres de opinion https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1466402790 2021-04-27 20:42:45 UTC https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1466402790 Planificacion de obras https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1466403557 2021-04-27 20:43:01 UTC https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1466403557 Calidad de servicio, suministro electrico y atencion al cliente https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1466403775 2021-04-27 20:43:06 UTC https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1466403775 No contamos las innovaciones y la tecnología que aplicamos https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1466405202 2021-04-27 20:43:32 UTC https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1466405202 Manejo de procesos para casos excepcionales https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1466409956 2021-04-27 20:45:19 UTC https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1466409956 Tiempo de atencion de daños y calidad de servicio https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1466411459 2021-04-27 20:45:50 UTC https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1466411459 Situacion de salud https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1466411622 Afectación calidad del trabajo]]> 2021-04-27 20:45:54 UTC https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1466411622 Formacion profesional del personal que atiende a clientes https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1466413002 2021-04-27 20:46:24 UTC https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1466413002 campaña de uso de las redes sociales propias al publico https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1466414422 2021-04-27 20:46:55 UTC https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1466414422 FALTAN PROVEEDORES/CONTRATA confiable https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1466448553 Falta formaciòn del personal e incumplimiento de la normativa y no se cumple con lo requerido]]> 2021-04-27 20:59:06 UTC https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1466448553 Comunicacion y responsabilidad Social https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1466466462 Las acciones no son percibidas como valiosas]]> 2021-04-27 21:05:51 UTC https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1466466462 Procesos https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1466476079 Muchos procesos lo que ralentiza las soluciones]]> 2021-04-27 21:09:32 UTC https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1466476079 DIAGNOSTICO https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1466487239 A LA ORGANIZACIÓN LE HACE FALTA UNA ESTRATEGIA ACTIVA PARA MEJORAR LA IMAGEN]]> 2021-04-27 21:13:42 UTC https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1466487239 Formación técnica y de atención al cliente al personal Operativo y una induccion técnica al personal de ATC de todos los tipos de servicios que brindamos para afianzar los conocimientos y abordar a los clientes https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1491584857 2021-05-04 20:15:04 UTC https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1491584857 Implementación de la movilidad para la atención de las incidencias y de las OS - Actualización en línea y mejora en los tiempos de atención https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1491595294 2021-05-04 20:18:19 UTC https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1491595294 Nuevo contrato integral con normas claras https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1491603649 2021-05-04 20:20:32 UTC https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1491603649 Formación continua a las contratas en temas de atención al cliente https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1491608378 2021-05-04 20:22:01 UTC https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1491608378 https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1491613214 Sistema de Telegestión]]> 2021-05-04 20:23:34 UTC https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1491613214 https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1491618085 Automatizar actividades]]> 2021-05-04 20:25:07 UTC https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1491618085 https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1491618661 Bonificación a contrata y operarios en función de una evaluación de satisfacción al cliente]]> 2021-05-04 20:25:19 UTC https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1491618661 Dar a conocer al publico las fortalezas de la empresa https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1491618816 2021-05-04 20:25:23 UTC https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1491618816 Mantener Uniformidad en las comunicaciones en las disferentes redes sociales https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1491620610 2021-05-04 20:25:58 UTC https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1491620610 Hacer más simples y amigables los formularios de solicitud de servicios. Generar algún instructivo como ejemplo de como se llenan los formularios. https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1491620713 2021-05-04 20:26:00 UTC https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1491620713 Divulgación de la participación de la empresa en temas de responsabilidad social https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1491625580 2021-05-04 20:27:35 UTC https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1491625580 Animar y concientizar a los colaboradores a formar parte de las redes sociales. https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1491629682 2021-05-04 20:28:55 UTC https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1491629682 Buscar asesoría para la estrategia de mejora de la imagen https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1491632217 2021-05-04 20:29:41 UTC https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1491632217 Divulgar nuestras mejoras tecnológicas en lo referente a los beneficios de los clientes https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1491635108 2021-05-04 20:30:30 UTC https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1491635108 https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1491640729 Comunicación más efectiva con los stakeholders]]> 2021-05-04 20:32:19 UTC https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1491640729 Grupo especializado para hacer procesos sencillos https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1491642007 2021-05-04 20:32:46 UTC https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1491642007 Potenciar el uso de aplicaciones web para facilitar los mecanismos de ingreso de solicitudes https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1491643311 2021-05-04 20:33:13 UTC https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1491643311 https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1491644963 Mejorar comunicación en los procesos internos]]> 2021-05-04 20:33:45 UTC https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1491644963 SOLUCION https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1491699676 Implemetar tecnologias eficientes, mejorar el perfil de los operarios ]]> 2021-05-04 20:52:19 UTC https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1491699676 SOLUCION revisar a cadena de valor del cliente en toda la organización https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1491727160 2021-05-04 21:02:46 UTC https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1491727160 Desarrollar campaña del valor interno,para alinear a las personas con la organización https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1491732640 2021-05-04 21:04:52 UTC https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1491732640 REMEDIO: CLARA DEFINICION DE LA IMAGEN CON LA OPTIMIZACION DE LOS PROCESOS Y TECNOLOGIA https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1491754639 2021-05-04 21:13:48 UTC https://padlet.com/rschefer1/lelvnchb1orstl8a/wish/1491754639