https://padlet.com/d_wobmann/lbp9z732cr6m Quelle 1: "IT-Service Management in der Praxis mit ITIL“, Martin Beims, Michael Ziegenbein; Carl Hanser Verlag, München, 2015. Quelle 2: „SLA vereinbaren“, IT-Service-Level-Agreement entwickeln, HF-I, Fachplan Version 3.0, IFA, Weiterbildung AG, 8040 Zürich. Quelle 3: «Referenzmodelle für IT-Governance – Methodische Unterstützung der Unternehmens-IT mit COBIT, ITIL & Co», Wolfgang Johannsen – Matthias Goeken, dpunkt.verlag; 2., aktualisierte und erweiterte Auflage 2011. en-us 2019-04-27 11:37:52 UTC 2025-11-26 00:19:29 UTC hello@padlet.com https://imgglb.padletcdn.com/v13/image?t=g_auto&url=https%3A%2F%2Fpadlet.net%2Ficons%2Fpng%2F1f4cb.png d_wobmann https://padlet.com/d_wobmann/lbp9z732cr6m/wish/354663681 2019-04-27 11:42:09 UTC https://padlet.com/d_wobmann/lbp9z732cr6m/wish/354663681 d_wobmann https://padlet.com/d_wobmann/lbp9z732cr6m/wish/354663904 COBIT 5 steuert, WAS umzusetzen ist, damit die IT-Governance erarbeitet werden kann.
Die IT-Prozesse und IT-Ressourcen werden auf die Unternehmensanforderungen (= Anforderungen der Anspruchsgruppen) ausgerichtet; es wird zudem aufgezeigt, wie auf Veränderungen von Unternehmensanforderungen eingegangen werden muss.
IT-Prozesse: Die aktuelle Version von COBIT (COBIT 5) beinhaltet ein Prozessmodell mit generell anwendbaren und international akzeptierten IT-prozessbezogenen Anforderungen (Prozesspraktiken), die in einem Unternehmen beachtet und umgesetzt werden sollten, um eine verlässliche Anwendung der Informationstechnologie zu gewährleisten. COBIT 5 hat 37 Prozesse.
Folgende IT-Ressourcen werden bei COBIT unterschieden:

• Informationen / Daten: Daten im weitesten Sinne, die von Informationssystemen als Input, Output oder in Zwischenformen verarbeitet werden und in strukturierter, unstrukturierter sowie in unterschiedlichen Formaten vorliegen können.
• Applikationen: Gesamtmenge der geordneten manuellen oder durch Software verarbeiteten Funktionen, die Geschäftsprozesse unterstützen und Informationen bereitstellen.
• Infrastruktur: Technologie (HW, Betriebssysteme, Netzwerke, Datenbanksysteme etc.) sowie die Umgebung, die ihren Betrieb ermöglicht (Gebäude, Energieversorgung, Supportstrukturen etc.)
• Personal: Die Mitarbeiter, die zur Planung, Beschaffung, Entwicklung, Organisation, Implementierung, Leistungser-stellung / -lieferung, Unterstützung, Überwachung u.ä. der IT erforderlich sind. Personal in diesem Sinne umfasst betriebsinterne Mitarbeiter, Outsourcing-Unternehmen oder sonstiger Basis für das Unternehmen tätiges Personal.

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