Кейс "Кто тут за директора?" by https://padlet.com/lemuhina/la3nxar87akjzoko en-us 2022-04-06 12:06:07 UTC 2022-10-19 13:26:47 UTC hello@padlet.com КЕЙС: Воскресенье. Любимый продавец Катя в смене одна до 17.00. Завтра у неё смена с 9 до 21. В 19 вечера она пишет сообщение директору: "Я очень устала. Часов стало меньше и работать по одному тяжело. Вот у меня днём ситуация случилась - позвонили соседи снизу, сказали, что я их затапливаю. А мне даже некого попросить, чтобы приехали меня отпустили. Конечно, никто не приедет на пару часов. В итоге вызвали аварийку и перекрыли горячую воду по всему стояку. Соседи вечером ругались, у них потолок и обои намокли. Когда одна в магазине и на кассе стою, мне не позвонить даже, мне это все надоело. Я не уходила, потому, что мне нравится работать с вами и покупателями. Но я прямо сейчас сижу плачу, у меня настроения нет идти на работу. В общем, я выдохлась... Мне надоело допоздна быть на работе. На самом деле много всего накопилось, просто эта ситуация меня ещё больше вывела. Понимаю, что не хочу оставаться в компании. Завтра хотела бы написать заявление на увольнение. Устала... Извините." Каковы действия директора магазина? lemuhina https://padlet.com/lemuhina/la3nxar87akjzoko/wish/2132924076 2022-04-06 15:56:34 UTC https://padlet.com/lemuhina/la3nxar87akjzoko/wish/2132924076 ШАГ 1: ЭМОЦИИ ПЕРСОНАЖЕЙ lemuhina https://padlet.com/lemuhina/la3nxar87akjzoko/wish/2132929247 1. Виктория
Эмоции:

2. Директор
Эмоции:

3. Мобильный укладчик
Эмоции:





]]> 2022-04-06 15:59:18 UTC https://padlet.com/lemuhina/la3nxar87akjzoko/wish/2132929247 ЗАЛ 1. ШАГ 3: ПОИСК ВАРИАНТОВ ДЕЙСТВИЙ (директора) lemuhina https://padlet.com/lemuhina/la3nxar87akjzoko/wish/2132929778 С помощью метода мозгового штурма составьте список из 20 или более конкретных действий директора в различных локациях:
1.
2.
4.
5.
6.
7.
8.
9. 
10.
11. 
12. 
13. 
14.
15.
16.
17.  
18. 
19. 
20. ]]> 2022-04-06 15:59:35 UTC https://padlet.com/lemuhina/la3nxar87akjzoko/wish/2132929778 ШАГ 1: ФАКТЫ lemuhina https://padlet.com/lemuhina/la3nxar87akjzoko/wish/2132931404 Составьте список конкретных фактов, указанных в условии кейса, на основе которых вы будете строить варианты решений:
1. ]]> 2022-04-06 16:00:26 UTC https://padlet.com/lemuhina/la3nxar87akjzoko/wish/2132931404 ШАГ 2: Цели lemuhina https://padlet.com/lemuhina/la3nxar87akjzoko/wish/2132939597 1. ]]> 2022-04-06 16:04:37 UTC https://padlet.com/lemuhina/la3nxar87akjzoko/wish/2132939597 Цель команды 2 lemuhina https://padlet.com/lemuhina/la3nxar87akjzoko/wish/2132940196 2022-04-06 16:04:56 UTC https://padlet.com/lemuhina/la3nxar87akjzoko/wish/2132940196 ЗАЛ 2. ШАГ 4: ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ lemuhina https://padlet.com/lemuhina/la3nxar87akjzoko/wish/2132966743 Сформулируйте решение - пропишите  последовательность действий директора.
! Сверьте с целью. 

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7. 

На будущее - 




]]> 2022-04-06 16:18:50 UTC https://padlet.com/lemuhina/la3nxar87akjzoko/wish/2132966743 ЗАЛ 2. ШАГ 3: ПОИСК ВАРИАНТОВ ДЕЙСТВИЙ (директора) lemuhina https://padlet.com/lemuhina/la3nxar87akjzoko/wish/2140880930 С помощью метода мозгового штурма составьте список из 20 или более конкретных действий директора в различных локациях:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8. 
9.
10.
11. 
12. 
13. 
14. 
15. 
16.
17.  
18. 
19. 
20. ]]> 2022-04-12 14:05:38 UTC https://padlet.com/lemuhina/la3nxar87akjzoko/wish/2140880930 ххх lemuhina https://padlet.com/lemuhina/la3nxar87akjzoko/wish/2140892434 2022-04-12 14:12:38 UTC https://padlet.com/lemuhina/la3nxar87akjzoko/wish/2140892434 Цель lemuhina https://padlet.com/lemuhina/la3nxar87akjzoko/wish/2140892995 2022-04-12 14:12:59 UTC https://padlet.com/lemuhina/la3nxar87akjzoko/wish/2140892995 Цель команды 2 lemuhina https://padlet.com/lemuhina/la3nxar87akjzoko/wish/2140893129 2022-04-12 14:13:05 UTC https://padlet.com/lemuhina/la3nxar87akjzoko/wish/2140893129 ШАГ 1: ФАКТЫ И ЦЕЛЬ lemuhina https://padlet.com/lemuhina/la3nxar87akjzoko/wish/2140893289 Составьте список конкретных фактов, указанных в условии кейса, на основе которых вы будете строить варианты решений:
1.
2. 
3.
4. 
5. 
6. 
7.  
8.  
9.  
10.  

]]> 2022-04-12 14:13:12 UTC https://padlet.com/lemuhina/la3nxar87akjzoko/wish/2140893289 ШАГ 2: ЭМОЦИИ И ПОТРЕБНОСТИ ПЕРСОНАЖЕЙ lemuhina https://padlet.com/lemuhina/la3nxar87akjzoko/wish/2140893401 1. Покупатель: 
Потребность: 

2. Продавец: 
Потребность:

3. Директор: 
Потребность: 

4. Покупатели в очереди: 
Потребность:


]]> 2022-04-12 14:13:17 UTC https://padlet.com/lemuhina/la3nxar87akjzoko/wish/2140893401 ШАГ 3. 1: ПОИСК ВАРИАНТОВ ДЕЙСТВИЙ (Продавца и Директора) lemuhina https://padlet.com/lemuhina/la3nxar87akjzoko/wish/2140893526 С помощью метода мозгового штурма составьте список из 20 или более конкретных действий всех персонажей кейса в различных локациях:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.  
18. 
19. 
20. ]]> 2022-04-12 14:13:23 UTC https://padlet.com/lemuhina/la3nxar87akjzoko/wish/2140893526 ШАГ 3. 1: ПОИСК ВАРИАНТОВ ДЕЙСТВИЙ (Продавца и Директора) lemuhina https://padlet.com/lemuhina/la3nxar87akjzoko/wish/2140893621 С помощью метода мозгового штурма составьте список из 20 или более конкретных действий всех персонажей кейса в различных локациях:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.  
18. 
19. 
20. ]]> 2022-04-12 14:13:26 UTC https://padlet.com/lemuhina/la3nxar87akjzoko/wish/2140893621 ШАГ 4.1 : ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ lemuhina https://padlet.com/lemuhina/la3nxar87akjzoko/wish/2140893750 Сформулируйте общее решение - последовательность действий сотрудников, директора и "на будущее".
! Сверьте с целью. 
! Аргументируйте эффективность.

1. 
2.
3.
4.
5.
6.
7.




]]> 2022-04-12 14:13:31 UTC https://padlet.com/lemuhina/la3nxar87akjzoko/wish/2140893750 ШАГ 4.2 : ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ lemuhina https://padlet.com/lemuhina/la3nxar87akjzoko/wish/2140893860 Сформулируйте общее решение - последовательность действий сотрудников, директора и "на будущее".
! Сверьте с целью. 
! Аргументируйте эффективность.

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.




]]> 2022-04-12 14:13:36 UTC https://padlet.com/lemuhina/la3nxar87akjzoko/wish/2140893860 ШАГ 2: ЭМОЦИИ И ПОТРЕБНОСТИ ПЕРСОНАЖЕЙ lemuhina https://padlet.com/lemuhina/la3nxar87akjzoko/wish/2142601263 1. Покупатель
Эмоции:
Потребность:

2. Продавцы
Эмоции:
Потребность:

3. Директор
Эмоции:
Потребность:




]]> 2022-04-13 15:41:30 UTC https://padlet.com/lemuhina/la3nxar87akjzoko/wish/2142601263 ЗАЛ 1. ШАГ 4: ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ lemuhina https://padlet.com/lemuhina/la3nxar87akjzoko/wish/2156623872 Сформулируйте решение - пропишите  последовательность действий директора.
! Сверьте с целью. 

1. 
2. 
3. 
4. 
5. 
6. 
7. 

На будущее - 





]]> 2022-04-25 14:11:46 UTC https://padlet.com/lemuhina/la3nxar87akjzoko/wish/2156623872 КЕЙС "Кто тут за директора?": lemuhina https://padlet.com/lemuhina/la3nxar87akjzoko/wish/2187053878 Вы – опытный ДМ. Ваш любимый МПК 46 лет, Виктория, работает в магазине столько же, сколько и  вы. У вас с Викторией сложились тёплые отношения, вы много знаете о семьях друг друга, делитесь личным, дарите небольшие подарки на день рождения. В последнее время вы замечаете, что Виктория злоупотребляет вашим расположением к ней – опаздывает, обедает дольше других МПК, отлынивает от работы на кассе, не целиком проговаривает речевой модуль безразличным голосом. Вы решаете поговорить с Викторией, когда узнаете от нового МУ её слова «Да я тут вообще давно за директора!». Вы хотите, чтобы Виктория выполняла задачи в соответствии со стандартами, выдерживала субординацию, при этом хотите сохранить с ней отношения. Каковы ваши действия?]]> 2022-05-17 06:26:52 UTC https://padlet.com/lemuhina/la3nxar87akjzoko/wish/2187053878 ШАГ 2: КОРНЕВЫЕ ПРИЧИНЫ lemuhina https://padlet.com/lemuhina/la3nxar87akjzoko/wish/2191134543 1. ]]> 2022-05-19 10:43:37 UTC https://padlet.com/lemuhina/la3nxar87akjzoko/wish/2191134543