impegnarmi nell'ascolto empatico

allenarmi a comunicare in maniera non discriminatoria, stando attento all'utilizzo dei termini

praticare un'attività di auto-osservazione per focalizzarmi sul bisogno della persona

sforzarmi di fornire informazioni sulla rete di servizi presenti sul territorio per la presa in carico di necessità personali

avere spazi e tempi di condivisione sulla gestione concreta di persone appartenenti a queste minoranze con cui è necessario avere cura nell'uso del linguaggio e nella modalità di approccio

avere modo di effettuare simulazioni

avere uno storico dei casi che hanno fatto giurisprudenza in merito o potersi confrontarsi con esperti di diritto per capire a fondo le manifestazioni pratiche di discriminazione e come sono state affrontate --> conoscere gli esiti di casistiche (es. mobbing o discriminazioni sul lavoro ci permette di conoscere la realtà di queste manifestazioni e di poter agire un orientamento supportivo più efficace)

chiedere un indirizzario illustrato di servizi che sul territorio, a titolo gratuito, si occupano di sostegno per le minoranze (associazioni di aiuto e di mutuo aiuto, strumenti di supporto psicologico)

Dare l'esempio con atteggiamento inclusivo per incentivare un cambiamento culturale sul luogo di lavoro

Non creare aree di differenziazione e normalizzare gli interventi per generalizzare l'approccio di accoglienza

Attenzione al linguaggio utilizzato sia nei confronti dell'utenza che dei colleghi

Costruire una rete tra ARTI, associazionismo e aziende per sensibilizzare e contribuire ad un cambiamento culturale

Aggiornare il personale sulle novità normative relative alle tematiche trattate

Lavorare sulle competenze dell'utenza a prescindere dall'identità di genere

Continuare a lavorare sulle competenze degli operatori (successivamente alla presente formazione)

Informare gli operatori sulle realtà territoriali che forniscono supporto all'utenza interessata

adottare un lessico idoneo all'identità con cui la persona si riconosce.

cercare il più possibile di effettuare colloqui individuali per evitare una soggioganza psicologica durante la risposta, per garantire uno spazio individuale.

a seguito di eventuali provocazioni di contenuti, riportare la comunicazione su piani centrati sulle esigenze dell'utente.