جودة الخدمة

اتوقع زيادة الوعي لمفهوم التعامل مع العميل سواء على نمط سلوكة او سلوك الموظف

تقديم خدمة تنال توقعات العميل

-الاحتفاظ بالعملاء

-ادارة الشكاوي والمشكلات

التقييم 10من 10

وقت الدوره كان جدا مناسب الوقت جدا كافي

اسلوب الالقاء من قبل المدرب فاق التوقعات جدا مناسب

2. **وضوح المعلومات**: كانت المعلومات واضحة وسهلة الفهم، مما ساعد المشاركين على استيعاب المفاهيم بشكل سريع.

3. **أمثلة عملية**: الأمثلة الواقعية المعروضة كانت مفيدة جداً، حيث ساعدت في تطبيق المعرفة على أرض الواقع.

4. **تفاعل المتدربين**: تم تشجيع التفاعل والمناقشات، مما جعل الجلسات أكثر حيوية وإفادة.

### الملاحظات على الأنشطة:

1. **تنوع الأنشطة**: الأنشطة كانت متنوعة، من ورش عمل إلى تمارين جماعية، وهذا ساعد في تعزيز التعلم التفاعلي.

2. **تحديات مفيدة**: التمارين التي تضمنت تحديات حقيقية كانت فعالة في تحفيز التفكير النقدي وتعزيز روح العمل الجماعي.

### اقتراحات:

تقديم مصادر إضافية أو مواد قراءة للمشاركة بعد انتهاء الدورة

ايهاب مرشد مدرب مميز و متمكن اتمنى تقديم دورات اخراء مشابها افضل من مدرب من الخارج