Lê Quang Minh Hải

Phạm Quang Minh

Huỳnh Gia Bảo

Dương Ngọc Minh Châu

Các giải pháp đề xuất:

+ Tăng biên lợi nhuận bằng cách thắt chặt chi phí đầu vào và tối ưu hóa hiệu suất sử dụng phòng/ghế, như ký hợp đồng lâu dài với các đối tác chiến lược để nhận mức chiết khấu ưu đãi

+ Phát triển hệ sinh thái Up-selling và Cross-selling

Triển khai bán thêm dịch vụ cao cấp (ví dụ qua cácNâng cấp lên hạng xe limousine, phòng hướng biển, hoặc gói bảo hiểm du lịch cao cấp với một mức phí bổ sung hợp lý)

Cross-selling như bán SIM/eSIM du lịch, dịch vụ đưa đón sân bay riêng, hợp tác với các local brand để bán combo quà lưu niệm, đặc sản địa phương đóng gói sẵn giao tận khách sạn/sân bay

+ Số hóa quy trình vận hành để cắt giảm lãng phí

Sử dụng hệ thống quản trị để tự động hóa việc gửi xác nhận, nhắc lịch khởi hành, quản lý danh sách khách (rooming list).

Xây dựng bộ quy trình xử lý khủng hoảng (hoãn hủy chuyến, thời tiết xấu) chuẩn chỉnh để giảm thiểu tối đa chi phí đền bù hoặc xử lý phát sinh tự phát

Ngừng rải tiền quảng cáo đại trà

- 3 cách giúp doanh nghiệp du lịch tăng lợi nhuận rõ rệt mà KHÔNG tăng giá bán:

1. Cắt giảm chi phí thông minh, không ảnh hưởng chất lượng
Đàm phán lại hợp đồng với khách sạn, nhà hàng, xe vận chuyển để được giá ưu đãi lâu dài. Dùng phần mềm quản lý tour đơn giản để tránh tình trạng xe chạy không tải, phòng trống, đồ ăn thừa.
→ Tiết kiệm được 15-25% chi phí, số tiền đó trực tiếp thành lợi nhuận.

2. Thu hút thêm khách bằng marketing hiệu quả, chi phí thấp
Đăng ảnh/video đẹp + review thật của khách cũ lên Facebook, TikTok, Zalo hàng ngày. Làm gói combo gia đình, nhóm bạn, tour theo chủ đề (team building, chụp ảnh, trải nghiệm địa phương).
→ Khách tăng lên 30-50% mà không tốn nhiều tiền quảng cáo, doanh thu tự động nhân lên.

3. Lấp đầy chỗ trống, tận dụng hết công suất

• Mùa ít khách thì giảm giá theo combo (ví dụ: phòng + ăn + xe) để vẫn có khách thay vì để trống

• Hợp tác với khách sạn, nhà xe khác, cùng chia sẻ khách và chia chi phí cố định (thuê mặt bằng, xe, nhân sự)

- Tiết kiệm và kiểm soát chi phí:

Quản lý điện, nước, nguyên vật liệu hiệu quả.

Giảm chi phí không cần thiết để tăng lợi nhuận.

- Nâng cao chất lượng dịch vụ:

Đào tạo nhân viên, cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Khách hài lòng sẽ quay lại và giới thiệu cho người khác, giúp tăng doanh thu.

- Đẩy mạnh marketing và ứng dụng công nghệ:

Quảng bá trên Facebook, TikTok, website; liên kết với các nền tảng đặt phòng, đặt tour.

Thu hút nhiều khách hơn mà không cần tăng giá bán.

Nguyễn Thành Hưng

Nguyễn Huỳnh Anh Quân

Tô Tuấn Kiệt

Huỳnh Trần Gia Khiêm

Dương Huỳnh Đạt Nhân

Hồ Nhật Minh Anh

3 biện pháp giúp doanh nghiệp du lịch nâng cai khả năng sinh lời mà không cần tăng giá bán:

1. Kiểm soát và tối ưu chi phí hoạt động

• Giảm các chi phí không cần thiết như điện, nước, văn phòng phẩm, chi phí quản lý.

• Đàm phán với nhà cung cấp để có giá tốt hơn.

• Ứng dụng công nghệ để giảm chi phí nhân sự và vận hành.

• Hiệu quả: Giảm chi phí nên lợi nhuận tăng dù doanh thu không đổi.

2. Nâng cao hiệu quả khai thác dịch vụ

• Tăng công suất sử dụng phòng khách sạn, xe du lịch hoặc số lượng khách trong mỗi tour.

• Hạn chế thời gian tài sản nhàn rỗi.

• Sắp xếp lịch trình và nhân sự hợp lý để phục vụ được nhiều khách hơn.

• Hiệu quả: Tăng doanh thu trên cùng một mức chi phí.

3. Tăng doanh thu từ các dịch vụ bổ sung

• Bán thêm các dịch vụ như ăn uống, spa, vé tham quan, thuê xe, quà lưu niệm, bảo hiểm du lịch.

• Thiết kế các gói dịch vụ kết hợp để khuyến khích khách chi tiêu nhiều hơn.

• Hiệu quả: Tăng doanh thu và lợi nhuận trên mỗi khách hàng mà vẫn giữ nguyên giá tour hoặc giá phòng.

Thành viên:

1.Bích

2.Trang

3.Giang

4.Nguyễn Khoa

5.Việt

6.Quốc

7.Đào Khoa

8.Đạt

1. Bán thêm các dịch vụ phụ trợ

Thay vì tăng giá tour hay giá phòng cơ bản, hãy khéo léo mời khách chi tiêu thêm những khoản nhỏ:

Nâng cấp (Upsell): Gợi ý khách thêm một chút tiền để đổi sang phòng có view biển, hoặc đi xe đời mới, rộng rãi hơn.

Bán chéo (Cross-sell): Giới thiệu thêm các dịch vụ ngoài lề như voucher spa, vé vào cổng khu vui chơi, hoặc bán đặc sản địa phương làm quà.

2. Cắt giảm lãng phí, tiết kiệm chi phí

Lợi nhuận = Doanh thu - Chi phí. Nếu không thể tăng doanh thu (không tăng giá), thì phải giảm chi phí:

Tiết kiệm điện, nước, thực phẩm: Tính toán kỹ các suất ăn buffet để tránh đổ bỏ thức ăn thừa, dùng hệ thống điện tự ngắt khi khách ra khỏi phòng.

Dùng công nghệ: Sử dụng phần mềm quản lý tour/khách sạn để làm việc nhanh hơn, giảm bớt giấy tờ và chi phí thuê quá nhiều nhân sự làm thủ công.

3. Làm khách hàng vui để họ "quảng cáo hộ" miễn phí

Chi phí chạy quảng cáo để tìm một khách mới là rất đắt đỏ.

Hãy chăm sóc thật tốt những người đang đi tour của bạn. Khi họ hài lòng, họ sẽ quay lại hoặc viết review khen ngợi trên mạng và giới thiệu cho bạn bè.

Nguồn khách từ "truyền miệng" này giúp công ty có thêm khách hàng mới mà không tốn một đồng chi phí marketing nào, từ đó bỏ túi được nhiều tiền lời hơn.

Bùi Yến Nhi

Phạm Nhật Trường

Võ Thi Như Ý

Lê Quang Thịnh

Huỳnh Khang

Tối ưu hóa chi phí vận hành :

Giải pháp: Ứng dụng công nghệ vào quản lý (phần mềm đặt phòng tự động, check-in online) để giảm chi phí nhân sự; đàm phán lại với các nhà cung cấp (khách sạn, nhà hàng, nhà xe) để có giá đối tác tốt nhất.

Kết quả: Giảm chi phí đầu vào \rightarrow Tăng biên lợi nhuận trực tiếp.

Phát triển sản phẩm bổ sung (Bán thêm/Bán chéo)

Giải pháp: Thiết kế và bán thêm các dịch vụ đi kèm như: tour trải nghiệm đêm, dịch vụ chụp ảnh chuyên nghiệp, combo quà lưu niệm địa phương, hoặc bảo hiểm du lịch cao cấp.

Kết quả :Tăng doanh thu trên mỗi khách hàng (ARPU) mà không làm thay đổi giá của tour/dịch vụ cốt lõi.

Tăng tỷ lệ khách hàng quay lại và giới thiệu (Marketing truyền miệng)

Giải pháp: Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng (tặng quà sinh nhật, ưu đãi thẻ thành viên VIP) và xây dựng chương trình "Giới thiệu bạn bè - Nhận ngay ưu đãi".

Kết quả: Giảm chi phí marketing/tìm kiếm khách hàng mới, giúp duy trì dòng doanh thu ổn định và tối ưu lợi nhuận.

Những cách để doanh nghiệp du lịch năng cao khả năng sinh lời mà không cần tăng giá bán như sau:

Tối ưu chi phí trong kinh doanh(Tối ưu chi phí vận hành, tiết kiệm điện nước; nói chuyện trao đổi với nhà cung cấp để có giá tốt; Ứng dụng công nghệ để giảm chi phí nhân sự và quản lý)

Nâng cao chất lượng dịch vụ(Đào tạo hướng dẫn viên và nhân viên phục vụ; Cải thiện trải nghiệm khách hàng để khách quay lại hoặc giới thiệu thêm khách; Xây dựng tour hấp dẫn và chú trọng dịch vụ )

Khai thác thêm và cung cấp dịch vụ đa dạng( Tăng tỷ lệ lấp đầy phòng khách sạn hoặc số lượng khách;Bán thêm các dịch vụ như bảo hiểm du lịch, vé tham quan, đưa đón sân bay, ăn uống; mùa thấp điểm làm chương trình khuyến mãi để tăng lượng khách)

Thành viên nhóm: Vĩnh Phát, Bảo Hân, Cát Phượng, Thanh Vy, Thuý Vy, Diệp, Thu Thảo, Tân, Tuyết Ngân

Ba biện pháp nâng cao khả năng sinh lời mà không tăng giá bán:

1. Tối ưu hóa chi phí hoạt động: Kiểm soát chặt chẽ chi phí vận hành, ứng dụng công nghệ và nâng cao hiệu quả quản trị nhằm giảm giá thành dịch vụ, qua đó gia tăng lợi nhuận.

2. Nâng cao hiệu quả khai thác nguồn lực: Tăng công suất sử dụng phòng, phương tiện và lao động; tối ưu quy trình phục vụ để nâng doanh thu trên cùng một mức chi phí.

3. Phát triển dịch vụ giá trị gia tăng: Đẩy mạnh bán chéo và bán thêm các dịch vụ bổ trợ (ẩm thực, vé tham quan, bảo hiểm, đưa đón…), góp phần tăng doanh thu bình quân trên mỗi khách mà không điều chỉnh giá bán sản phẩm chính

Thành viện:

Mai Huy Đạt

Nguyễn Đăng Thiên

Bùi Cát Tường

3 biện pháp giúp doanh nghiệp du lịch nâng cao khả năng sinh tồn mà không tăng giá bán:

1. Ứng dụng công nghệ vào quản lý và bán hàng: Sử dụng website, app đặt tour/phòng, phần mềm quản lý khách hàng (CRM), AI chatbot. Từ đó giúp giảm chi phí nhân sự, tăng lượng khách và doanh thu.

2. Tiết kiệm và tối ưu chi phí vận hành: Tiết kiệm điện, nước, quản lý nguyên vật liệu, giảm lãng phí. Đàm phán với nhà cung cấp để có giá tốt hơn. Giúp: Chi phí giảm nên lợi nhuận tăng dù giá bán không đổi.

3. Tăng doanh thu từ dịch vụ bổ sung: Bán thêm các dịch vụ như đưa đón sân bay, ăn uống, spa, vé tham quan, thuê xe, quà lưu niệm. Giúp: Khách chi tiêu nhiều hơn mà không cần tăng giá tour hay giá phòng.

Ba biện pháp

-Biện pháp về chiến lược tiếp cận Sử dụng mạng xã hội giúp doanh nghiệp du lịch mở rộng mạnh mẽ phạm vi tiếp cận khách hàng. Các nền tảng như Facebook, Instagram, TikTok và YouTube cho phép doanh nghiệp dễ dàng chia sẻ hình ảnh, video về điểm đến, các chương trình khuyến mãi và gói dịch vụ du lịch hấp dẫn. Điều này không chỉ xây dựng thương hiệu mà còn tăng cường tương tác trực tiếp với khách hàng, giúp giải đáp thắc mắc và chia sẽ trải nghiệm thực tế từ những du khách đã sử dụng dịch vụ.

-Tối ưu hóa chi phí vận hành bằng Công nghệ. Cắt giảm chi phí trực tiếp là cách nhanh nhất để tăng biên lợi nhuận. Việc ứng dụng công nghệ giúp doanh nghiệp loại bỏ các hao phí không đáng có và tối ưu nhân sự. Tự động hóa quy trình: Sử dụng phần mềm quản lý để tự động hóa việc đặt phòng/tour, check-in và chăm sóc khách hàng . Điều này giúp giảm chi phí nhân sự và hạn chế sai sót do con người.

-Biện pháp Thuê ngoài là khi nào cần thì gọi, không cần thì thôi nhằm cắt giảm tối đa chi phí tiền lương cố định. Thay vì doanh nghiệp phải bỏ một đống tiền để nuôi một bộ máy nhân sự đông đảo quanh năm suốt tháng—ngay cả những tháng ế khách họ ngồi chơi bạn vẫn phải trả lương—thì nay bạn chỉ giữ lại bộ khung quản lý cốt lõi. Đến mùa cao điểm hoặc khi phát sinh đoàn khách lớn, bạn mới liên kết và thuê các đơn vị chuyên nghiệp bên ngoài theo ngày hoặc theo dự án, chẳng hạn như thuê đội dọn phòng ca gãy, đội cộng tác viên hướng dẫn viên, hay các công ty xe du lịch. Cách làm này giúp doanh nghiệp linh hoạt biến đổi chi phí nhân sự theo lượng khách thực tế: khách đông thì chi nhiều, khách ít thì chi ít, từ đó bảo toàn được dòng tiền và giữ lại mức lợi nhuận cao nhất cho doanh nghiệp.

Thành viên: Trinh, Như, Trâm, Uyên, Vy, Lê Vy, Linh

Bài làm

-Tối ưu hóa và cắt giảm chi phí vận hành: Ứng dụng công nghệ vào quản lý (đặt phòng, chăm sóc khách hàng tự động) để giảm chi phí nhân sự và hạn chế tối đa các lãng phí về năng lượng, văn phòng phẩm.

-Khai thác dịch vụ bổ trợ (Upselling & Cross-selling): Bán kèm các dịch vụ gia tăng có biên lợi nhuận cao như: dịch vụ xe đưa đón, tour trải nghiệm ngắn hạn, bán quà lưu niệm, hoặc liên kết với các nhà hàng, spa địa phương để nhận hoa hồng.

-Tối ưu hóa công suất và tăng tỷ lệ khách hàng quay lại: Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết để giảm chi phí marketing tìm khách mới; đồng thời áp dụng chính sách giá linh hoạt (giảm giá giờ chót, combo mùa thấp điểm) để lấp đầy các phòng hoặc chỗ trống phòng/tour còn dư thừa.

Thành viên : Trí Bảo , Ngự Nguyệt , Gia Hân , Kiều Vy , Ngọc Hân , Minh Thy

1) Chính sách visa : mở rộng danh quốc gia được miễn giảm visa , kéo dài thời gian lưu trú cho khách quốc tế đến một quốc gia . Qua đó lượng khách du lịch dễ tiếp cận và thời gian lưu trú lâu hơn giúp mang lại lợi nhuận mà không cần phải tăng giá bán.

2) Liên kết du lịch với địa phương :

Giúp tạo hoa hồng từ việc giới thiệu sản phẩm địa phương tới khách du lịch , khoản này gần như không tốn chi phí cho đầu tư hay vận hành dịch vụ đó .

3) Trình độ quản lí của doang nghiệp : giúp tối ưu hoá năng suất lao động , sắp xếp nhân sự linh hoạt theo mùa vụ , từ đó giúp tối ưu hoá lợi nhuận hơn . Ngoài ra giúp kiểm soát chi phí hao phí và bất hợp lí như quản trị chặt chẽ trong trong mảng thực phẩm F&B và quy trình bảo trì tài sản . Mọi lãng phí đều đc cắt giảm nhờ quản lí khắt khe sẽ chuyển hoá trực tiếp thành lợi nhuận .

-Nguyễn Hoàng Kim Bảo

-Nguyễn Lê Ngọc Hân

-Võ Ngọc Minh Châu

-Nguyễn Hoàng Bảo Ngân

-Nguyễn Khánh Đăng

-Nguyễn Tất Minh Quân

-Trần Danh Quốc Hiếu

1. Tối ưu hóa chi phí vận hành và quản lý

Ứng dụng công nghệ: Sử dụng các phần mềm quản lý booking, CRM (quản trị quan hệ khách hàng) hoặc chatbot tự động để giảm thiểu chi phí nhân sự cho các công việc hành chính, lặp đi lặp lại.

Kiểm soát chặt chẽ chi phí ẩn: Tối ưu hóa lộ trình di chuyển của xe đưa đón để tiết kiệm nhiên liệu, giảm thiểu lãng phí thực phẩm tại nhà hàng (đối với mảng lưu trú/ăn uống).

2: Tăng tỷ lệ đặt phòng trực tiếp để giảm chi phí trung gian

Xây dựng kênh phân phối tự chủ: Đầu tư vào website trực quan, hệ thống đặt giữ chỗ mượt mà và tối ưu SEO/mạng xã hội để thu hút khách hàng đặt trực tiếp.

3: Quan tâm ( Take care ) khách củ để họ quảng bá hộ, lôi kéo khách mới

Tặng quà nhỏ kích thích truyền miệng: Sau chuyến đi, tặng khách một món quà lưu niệm (như đồ gia dụng, quần áo có logo thương hiệu hoặc sản phẩm du lịch trong chuyến tour) hoặc gửi tặng họ album ảnh đẹp do hướng dẫn viên chụp trong tour. Khi cho khách một trải nghiệm dịch vụ tốt nhất, điều đó có thể khuyến khích họ quay lại sử dụng tour của công ty và vẫn theo thêm bạn bè hoặc gia đình của họ.