Mapa empatía GTD-Dani by MAS CAPACITACION SA https://padlet.com/MASITOS/l7e6kc4yhb294n9r en-us 2025-07-04 21:43:27 UTC 2025-09-11 19:36:22 UTC hello@padlet.com Grupo 1 https://padlet.com/MASITOS/l7e6kc4yhb294n9r/wish/3580772051 Cliente Amazon Kuiper:


Contrata 1.000 kms de fibra sin respaldo.


Cliente siente que nuestros procesos no satisfacen sus necesidades.

]]> 2025-09-11 19:26:10 UTC https://padlet.com/MASITOS/l7e6kc4yhb294n9r/wish/3580772051 Grupo 1 https://padlet.com/MASITOS/l7e6kc4yhb294n9r/wish/3580772638

Cliente ve cortes de fibra y TP's todos los días


Ve descontrol en los Tp's, piensa que la solución de incidentes por parte de GTD deja muchas actividades pendientes que hacen que el servicio se vuelva a cortar al regularizar vía TP's posteriores.

]]> 2025-09-11 19:26:44 UTC https://padlet.com/MASITOS/l7e6kc4yhb294n9r/wish/3580772638 Grupo 1 https://padlet.com/MASITOS/l7e6kc4yhb294n9r/wish/3580773294 Manifiesta a GTD que necesita un ordenamiento y programación mayor en los TP's.


Reclama a todo nivel organizacional.


Implica para que GTD tenga que cambiar sus procesos para que los trabajos sean programados con 2 semanas de anticipación.

]]> 2025-09-11 19:27:26 UTC https://padlet.com/MASITOS/l7e6kc4yhb294n9r/wish/3580773294 Grupo 4 https://padlet.com/MASITOS/l7e6kc4yhb294n9r/wish/3580773434 Angustia e incertidumbre.(por la falta de informacion y por el.riesgo de su propio trabajo).

Rabia


]]> 2025-09-11 19:27:34 UTC https://padlet.com/MASITOS/l7e6kc4yhb294n9r/wish/3580773434 Grupo 4 https://padlet.com/MASITOS/l7e6kc4yhb294n9r/wish/3580774426 Desorden, descoordinacion, receptividad

]]> 2025-09-11 19:28:22 UTC https://padlet.com/MASITOS/l7e6kc4yhb294n9r/wish/3580774426 No entiende los procesos y quiere resultados concretos https://padlet.com/MASITOS/l7e6kc4yhb294n9r/wish/3580774929 2025-09-11 19:28:55 UTC https://padlet.com/MASITOS/l7e6kc4yhb294n9r/wish/3580774929 Grupo 4 https://padlet.com/MASITOS/l7e6kc4yhb294n9r/wish/3580775464 Disculpas, poco resultados, lentitud, incumplimientos, noticias, informacion inconsistente.

]]> 2025-09-11 19:29:21 UTC https://padlet.com/MASITOS/l7e6kc4yhb294n9r/wish/3580775464 Grupo 4 https://padlet.com/MASITOS/l7e6kc4yhb294n9r/wish/3580776375 No soy tan importante, los otros estan igual, excepto los vip

]]> 2025-09-11 19:30:08 UTC https://padlet.com/MASITOS/l7e6kc4yhb294n9r/wish/3580776375 Grupo 1 https://padlet.com/MASITOS/l7e6kc4yhb294n9r/wish/3580776746 Que el servicio no tiene respaldo así que es normal que el servicio tenga cortes durante la semana


]]> 2025-09-11 19:30:33 UTC https://padlet.com/MASITOS/l7e6kc4yhb294n9r/wish/3580776746 Grupo 4 https://padlet.com/MASITOS/l7e6kc4yhb294n9r/wish/3580776906 Que les paso?

No son el mismo de antes.

Reclama y escala.


]]> 2025-09-11 19:30:45 UTC https://padlet.com/MASITOS/l7e6kc4yhb294n9r/wish/3580776906 Grupo 6 https://padlet.com/MASITOS/l7e6kc4yhb294n9r/wish/3580777201 Siente que Gtd no tiene ninguna calidad de servicio. Pero aún así, siente que Gtd es el mejor del mercado. Siente y percibe que es un cliente importante para Gtd, por lo que puede amenazar con su salida y siente que eso acelera las cosas

]]> 2025-09-11 19:31:04 UTC https://padlet.com/MASITOS/l7e6kc4yhb294n9r/wish/3580777201 Grupo 3 https://padlet.com/MASITOS/l7e6kc4yhb294n9r/wish/3580777533 Insatisfacción por el servicio, poca empatía hacia su negocio

]]> 2025-09-11 19:31:21 UTC https://padlet.com/MASITOS/l7e6kc4yhb294n9r/wish/3580777533 Grupo 5 https://padlet.com/MASITOS/l7e6kc4yhb294n9r/wish/3580777559 Que no hay nadie mas importante que el. Los aspectos técnicos son mas importantes que los comerciales.

]]> 2025-09-11 19:31:23 UTC https://padlet.com/MASITOS/l7e6kc4yhb294n9r/wish/3580777559 Grupo 6 https://padlet.com/MASITOS/l7e6kc4yhb294n9r/wish/3580778647 Ve que la compañía se mueve ante un reclamo suyo. Ve que Gtd tiene "temor" de que se vaya como cliente.

]]> 2025-09-11 19:32:30 UTC https://padlet.com/MASITOS/l7e6kc4yhb294n9r/wish/3580778647 Grupo 3 https://padlet.com/MASITOS/l7e6kc4yhb294n9r/wish/3580779133 Desorden, descoordinación, lentitud, desconocimiento.

]]> 2025-09-11 19:32:53 UTC https://padlet.com/MASITOS/l7e6kc4yhb294n9r/wish/3580779133 Grupo 5 https://padlet.com/MASITOS/l7e6kc4yhb294n9r/wish/3580779385 Siempre nos compara 

]]> 2025-09-11 19:33:05 UTC https://padlet.com/MASITOS/l7e6kc4yhb294n9r/wish/3580779385 ve los resultados de la competencia creyendo que son cosas rápidas sin saber que hay tiempo y proceso por detrás https://padlet.com/MASITOS/l7e6kc4yhb294n9r/wish/3580779911 2025-09-11 19:33:36 UTC https://padlet.com/MASITOS/l7e6kc4yhb294n9r/wish/3580779911 Grupo 3 https://padlet.com/MASITOS/l7e6kc4yhb294n9r/wish/3580780353 Explicaciones técnicas, excusas,

]]> 2025-09-11 19:34:05 UTC https://padlet.com/MASITOS/l7e6kc4yhb294n9r/wish/3580780353 Grupo 5 https://padlet.com/MASITOS/l7e6kc4yhb294n9r/wish/3580780977 él es la persona más influyente.

]]> 2025-09-11 19:34:28 UTC https://padlet.com/MASITOS/l7e6kc4yhb294n9r/wish/3580780977 Grupo 6 https://padlet.com/MASITOS/l7e6kc4yhb294n9r/wish/3580781564 Preocupación por la continuidad del cliente.

]]> 2025-09-11 19:35:14 UTC https://padlet.com/MASITOS/l7e6kc4yhb294n9r/wish/3580781564 que hay otras prioridades, que sus necesidades no son importantes https://padlet.com/MASITOS/l7e6kc4yhb294n9r/wish/3580781740 2025-09-11 19:35:28 UTC https://padlet.com/MASITOS/l7e6kc4yhb294n9r/wish/3580781740 Grupo 3 https://padlet.com/MASITOS/l7e6kc4yhb294n9r/wish/3580782321 Que la responsabilidad es nuestra, escala el problema, finalmente reconoce su corresponsabilidad en el problema.

]]> 2025-09-11 19:36:11 UTC https://padlet.com/MASITOS/l7e6kc4yhb294n9r/wish/3580782321 Grupo 5 https://padlet.com/MASITOS/l7e6kc4yhb294n9r/wish/3580782454 Nos aprecia de manera particular, se le han pedido referencias y las da.

]]> 2025-09-11 19:36:21 UTC https://padlet.com/MASITOS/l7e6kc4yhb294n9r/wish/3580782454 no ven el valor https://padlet.com/MASITOS/l7e6kc4yhb294n9r/wish/3580782622 2025-09-11 19:36:34 UTC https://padlet.com/MASITOS/l7e6kc4yhb294n9r/wish/3580782622 Grupo 6 https://padlet.com/MASITOS/l7e6kc4yhb294n9r/wish/3580782818 Reclama por todo, algunas veces con justa razón. Nunca transmite algo positivo de la compañía y de los equipos que trabajan en ella. Ningunea a los colaboradores.

]]> 2025-09-11 19:36:41 UTC https://padlet.com/MASITOS/l7e6kc4yhb294n9r/wish/3580782818