<?xml version="1.0"?>
<rss version="2.0">
   <channel>
      <title>MON MKT DICH VU by Vy Văn Nguyễn Ý</title>
      <link>https://padlet.com/vyvny8557/Bookmarks</link>
      <description>Được tạo với những rung cảm mãnh liệt</description>
      <language>en-us</language>
      <pubDate>2022-02-10 07:53:33 UTC</pubDate>
      <lastBuildDate>2026-01-23 04:06:51 UTC</lastBuildDate>
      <webMaster>hello@padlet.com</webMaster>
      <image>
         <url></url>
      </image>
      <item>
         <title>Each group choose a service product, and discuss the following question: 1. Define core service product 2. List marketing activities 3. Categorize marketing activities according to 7Ps</title>
         <author></author>
         <link>https://padlet.com/vyvny8557/Bookmarks/wish/2039695642</link>
         <description><![CDATA[]]></description>
         <enclosure url="" />
         <pubDate>2022-02-10 07:55:33 UTC</pubDate>
         <guid>https://padlet.com/vyvny8557/Bookmarks/wish/2039695642</guid>
      </item>
      <item>
         <title>3. Phân Tích 7Ps &quot;Starbucks&quot;</title>
         <author></author>
         <link>https://padlet.com/vyvny8557/Bookmarks/wish/2039695786</link>
         <description><![CDATA[<div>-<strong> Product</strong> : Sản phẩm tại starbucks Mặc dù đặc sản của Starbucks là cà phê, nhưng Starbucks đã đưa vào nhiều danh mục sản phẩm khác trong tiếp thị của mình để thu hút mọi loại khách hàng. Các cửa hàng của Starbucks phục vụ cà phê nguyên hạt, đồ uống nóng và lạnh, cà phê hòa tan microground được gọi là VIA, cà phê nguyên hạt, cà phê latte, bánh ngọt, cà phê espresso, các loại trà bao gồm các sản phẩm trà Teavana, đồ uống Frappuccino, Evolution Nước trái cây tươi theo mùa. Ngoài ra Starbucks còn ra các sản phẩm về cốc giữ nhiệt cho các tín đồ mê Starbucks.&nbsp;</div><div>Ngoài việc bán những dòng sản phẩm về cà phê, Starbucks cũng có những sản phẩm bánh đi kèm. Một ly cà phê sáng kết hợp vị một số loại bánh là sự hoàn hảo cho buổi sáng đầy năng lượng.</div><div>&nbsp;-&nbsp; <strong>Price :&nbsp;</strong>Giá cả của Starbucks giao động từ khoảng 80.000 – 180.000 đồng. Starbucks cũng đã cho ra những gói combo dành cho những khách hàng có xu hướng tiết kiệm chỉ khoảng 80.000 đồng.&nbsp;</div><div>Starbucks đã nghiên cứu chiến lược giá cả theo tâm lí khách hàng: Các loại đồ uống của Starbucks đều có 3 kích cỡ Small, Medium, Large. Khách hàng có thể lựa chọn loại kích cỡ phù hợp với bản thân mình, cũng như tiết kiệm chi phí. Cốc giữ nhiệt được thiết kế 2 lớp có thể giữ nhiệt nóng 6 tiếng và lạnh 12 tiếng, với các ý nghĩa thông điệp khác nhau, dung tích, mẫu mã, hay một số phiên bản giới hạn mà mức giá dao động từ 350.000 đến gần 2.000.000 hoặc có thể hơn.&nbsp;<br>-&nbsp;<strong>Place : <br>* Trực tiếp :</strong>Tính đến nay, Starbucks đã có 64 cửa hàng trên khắp Việt Nam. Nhiều nhất là ở 2 thành phố lớn Hồ Chí Minh và Hà Nội. Với các vị trí tại trung tâm, nhiều người qua lại để tạo sự chú ý cho khách hàng và những khách hàng trung thành có thể mua sản phẩm của Starbucks bất cứ đâu. Starbucks cũng có một số cửa hàng ngay trong các trung tâm thương mại. Để quảng bá các sản phẩm của mình cũng như gây sự chú ý của thương hiệu.&nbsp; <br>* <strong>Gián tiếp : </strong>Starbucks cũng không ngoại lệ, Starbucks đã sử dụng các kênh phân phối online như website: <em>https://www.starbucks.vn/</em> nhằm đưa đến cho khách hàng về sản phẩm, chi tiết về hương vị, thực đơn hoàn chỉnh, địa điểm, …&nbsp;<br>Ngoài ra, với sự phát triển của tài xế công nghệ Starbucks cũng đã cộng hưởng với các đối tác như Grab, Baemin, Now, … nhằm khai thác doanh thu tối đa, cũng như mang lại sự thuận tiện cho những khách hàng không thể có thời gian sử dụng sản phẩm Starbucks tại cửa hàng thì họ có thể thưởng thức ngay tại nhà mình.&nbsp;<br>-&nbsp;<strong>Promotion:&nbsp;</strong>Social media marketing là một trong những phương pháp ưu tiên cho các doanh nghiệp trong thời đại 4.0. Starbucks đã khai thác triệt để giúp doanh nghiệp có thể tăng doanh thu cao nhất cũng như có thể tiếp cận đến khách hàng tiềm năng. Khách hàng không chỉ muốn thưởng thức cà phê mà họ còn muốn lưu trữ những kỷ niệm bên bạn bè người thân, những người đã góp phần gia tăng sự hiện diện của Starbucks trên nền tảng các trang xã hội nổi tiếng như: Instagram, Facebook, Twitter, …<br><strong>Ví dụ :</strong> Một trong những chiến dịch thành công nhất của Starbucks là “Tweet-a-coffee”. Chiến dịch này cho phép khách hàng tặng thẻ quà tặng $5 cho bạn bè hay người thân chỉ bằng cách đặt @tweetacoffee và hình ảnh tay trên Twitter.&nbsp;<br>Ngoài ra, Starbucks có các loại mã thẻ dành cho khách hàng của mình đó là Green member và Gold member. Thẻ này dùng để tích điểm mỗi lần sử dụng dịch vụ, điểm sẽ được quy đổi với dạng quà tặng, và những ưu đãi khác.<br>-&nbsp;<strong>People: </strong>Starbucks không chỉ đơn thuần là một doanh nghiệp bán cà phê, họ đã xây dựng một môi trường có bầu không khí thoải mái dành cho tất cả nhiên viên của họ. Đội ngũ nhân viên cũng đa dạng về ngôn ngữ hay màu da, điều đó cho thấy là bất kì tầng lớp nào, chủng tộc nào cũng đều bình đẳng giúp cho đội ngũ nhân viên cảm thấy mình là một phần của ngôi nhà chung Starbucks từ đó có thể an tâm cống hiến do doanh nghiệp.&nbsp;</div><div>Nhân viên của Starbucks luôn được đào tạo bài bản trước khi trở thành nhân viên chính thức của họ. Mỗi cá nhân đều có sự chuyên nghiệp và luôn giữ thái độ chuẩn mật đối với khách hàng.&nbsp;<br>Starbucks luôn yêu cầu nhân viên của họ ghi nhớ 5 nguyên tắc:</div><div>·&nbsp; &nbsp; &nbsp;“Biến trải nghiệm của khách hàng thành của bạn”&nbsp;</div><div>·&nbsp; &nbsp; &nbsp;“Mọi thứ đều quan trọng”</div><div>·&nbsp; &nbsp; &nbsp;“Niềm vui bất ngờ”</div><div>·&nbsp; &nbsp; &nbsp;“Luôn luôn kiên trì”<br>- <strong>Process:&nbsp;<br></strong>Để trở thành một thương hiệu có cương vị hàng đầu thế giới, Starbucks đã tự mình xây dựng một quy trình chặt chẽ, việc khiến khách hàng xếp hàng vài giờ đồng hồ để có được 1 ly cà phê là điều mà cả đội ngũ nhân viên hướng đến. Sự chặt chẽ này có thể thấy bất kì cửa hàng nào của Starbucks, nhân viên luôn tuân theo quy trình để phục vụ từ khâu order cho đến khi giao nước tận tay cho khách hàng. <br>Starbucks cung cấp thẻ khách hàng thân thiết cho khách hàng của mình. Thẻ này được nâng cấp theo thời gian và nó giúp thu hút khách hàng ngày càng nhiều hơn. Chuỗi cung ứng từ thu mua hạt cà phê, đến phân phối cà phê và các sản phẩm khác trong bất kỳ cửa hàng nào của Starbucks đều được quản lý tốt và sử dụng công nghệ cao nhất để duy trì các tiêu chuẩn cao cấp. <br>- <strong>Physical evidence:&nbsp;</strong>bất kỳ khách hàng hay đối tác nào muốn tìm hiểu về Starbucks họ có thể truy cập vào website. Trang web có tất cả thông tin cũng như các sản phẩm dịch vụ của họ <br><strong><em>Logo :</em></strong> Biểu tưởng chính logo của Starbucks có 2 màu trọng điểm đó là màu xanh và màu trắng tính đến thời điểm hiện tại mang hình ảnh nàng tiên cá, trên đầu có một vương miện và trên đó là một ngôi sao tỏa sáng. Logo cũng là thành phần cốt lõi để Starbucks tạo ra sự quen thuộc và nhận diện của doanh nghiệp <br><strong><em>Không gian :</em></strong> Starbucks có một thiệt kế mang vẻ đẹp riêng. Áp dụng cái riêng của Starbucks kết hợp với nét văn hoá truyền thống của từng địa phương, tạo sự ấn tượng và gây thiện cảm đối với khách hàng. Các quán cà phê Starbucks có một cách bố trí bàn ghế nội thất rất khoa học sẽ mang lại không giang làm việc thoải mái, một nơi thân thiện để khách hàng có những cuộc nói chuyện thoải mái. Với một cách bố trí bàn ghế ở hai bên và một lối đi ở giữa giúp khách hàng thoải mái di chuyển, đồng thời tạo ra không gian riêng tư cho khách hàng.<br><strong><em>Trang thiết bị hiện đại :</em></strong> Starbucks có “máy pha cà phê espresso” được thiết kế tùy chỉnh theo yêu cầu vị giác của khách hàng. Chính vì nâng cao chất lượng của đồ uống, Starbucks cũng đã sử dụng các bình sữa cải tiến mới do chính cửa hàng thiết kế đặc biệt riêng, với loại hình này giúp nhân viên chuyển sữa lạnh thành sữa nóng ngọt vị kem với lớp bọt dày màu sẫm vị ngon nhất. <br><strong><em>Đồng phục nhân viên :&nbsp;</em></strong>·&nbsp;<br>Màu xanh: nhân viên được đào tạo bài bản đủ khả năng phục vụ cho mọi thượng khách.</div><div>Màu đen: bậc thầy café, có cơ hội tham gia tuyển chọn đại sứ café hàng năm để tạo ra hương vị café của riêng mình.<br>Màu nâu: hiếm gặp, đây chính là đại sứ cafe là các Coffee Master đã vượt qua cuộc thi tuyển chọn.&nbsp;<br><br></div>]]></description>
         <enclosure url="" />
         <pubDate>2022-02-10 07:55:39 UTC</pubDate>
         <guid>https://padlet.com/vyvny8557/Bookmarks/wish/2039695786</guid>
      </item>
      <item>
         <title>2. List MKT activities</title>
         <author>vyvny8557</author>
         <link>https://padlet.com/vyvny8557/Bookmarks/wish/2039710548</link>
         <description><![CDATA[<div><strong>Truyền miệng (Main)<br>PR (social network)</strong><br><strong>Starbucks Gift Card </strong>- Bằng cách này, những khách hàng cũ gián tiếp là những người quảng cáo thương hiệu Starbucks cho bạn bè hay người thân của họ<br><strong>Delivery </strong>Sẵn sàng giao cà phê bất kể kích cỡ nào đến tận tay khách hàng.<br><strong>Văn hóa thích check – in của giới trẻ Việt Nam</strong>. Hãng đã cho tập trung việc trang trí các cửa hàng đẹp mắt, mang thiên hướng “sang chảnh” đẹp mà chất để thu hút lượng khách hàng trẻ thường đến check – in và chia sẻ lên các trang mạng xã hội.<br><br></div>]]></description>
         <enclosure url="" />
         <pubDate>2022-02-10 08:05:31 UTC</pubDate>
         <guid>https://padlet.com/vyvny8557/Bookmarks/wish/2039710548</guid>
      </item>
   </channel>
</rss>
