Posteriormente convocará a una reunión a todos sus compañeros gerentes pero SIN el gerente general para abrir la conversación sobre los comportamientos de Kalid hacia sus personas, conocer la perspectiva de todos, y dejar claros los puntos positivos y negativos de la actitud del jefe, de manera que cuando lo enfrenten se considere la voz de todos. 

También es importante que Juan se acerque a Alina para hablar con ella y pedirle que utilice el poder e influencia que tiene hacia Kalid y la cercanía que tiene hacia el resto de los gerentes para mediar las discusiones que se presenten en un futuro, siendo consciente de que la relación que Juan y Hassan tienen complicaría el contacto entre ellos en una primera instancia.

Finalmente, Juan deberá convocar a otra reunión de gerentes en la cual SÍ participe el gerente general para realizar un diálogo en el que se expongan las perspectivas de los gerentes y de Hassan, de manera que en conjunto pueden llegar a una resolución. En dado caso de que esto no funcione Juan deberá considerar la información que adquirió al inicio para evaluar si es viable llegar a la sindicalización o huelga, o si es mejor para él dejar el empleo. 

Muchas veces este tipo de jefes con la idea de Soy Genial, trabajan con el miedo y el poder, en este caso vemos como los empleados no lo enfrentan para evitar conflictos o un posible despido. Juan resulta ser el miembro del equipo que decide romper con el esquema y decide que es momento de enfrentar a Hassan, y esto no significa que no pueda reconocer todos los beneficios que su liderazgo ha traído al desempeño del negocio sino que es consciente de que eso no justifica un maltrato; quizá no abordó la situación de la manera más óptima (demostrando que también él se puede equivocar) pero tiene la idea. 

En conclusión, todos los miembros del caso se han equivocado en alguna medida pero está crisis es una oportunidad de demostrar la resistencia que tienen como equipo para salir adelante con el compromiso e interés de todos los miembros, de manera que terminen creando un ambiente laboral positivo con un liderazgo consciente. 

A su vez para otorgar y recibir este perdón, Juan busca mantener presente que todos en la compañía continúan aprendiendo y cambiando día a día y por supuesto pueden haber errores de su parte, de sus colegas, de sus subordinados y de su jefe (Hassan), de manera que en lugar de resaltar lo malo para recriminarlo, busca dar una retroalimentación efectiva que les permita resolver sus errores al ser que todos buscan alcanzar un propósito superior que es beneficiar a Supertiendas ABC.  (Liderazgo consciente) 

Al tomar la voz y hablar con sus compañeros sobre los problemas que él ha tenido con Kalid y convocar una reunión con todos ellos para hablar sobre las perspectivas de cada uno, Juan demuestra que tiene la capacidad de ser un líder compartido pues no solo está pensando en su persona y lo que él siente o desea, sino que está tomando en cuenta la visión y emociones de cada uno de sus compañeros de trabajo mientras que los alienta a comunicar lo que sienten para pedir a su jefe un cambio. En este momento Juan no está decidiendo ser el líder del movimiento tomando todas las decisiones a su favor, sino que invita a todos a ser co-líderes para hacer notar sus intereses e intervenir cuando lo crean necesario.

Finalmente, como parte de la teoría transformacional, Juan lo que busca es que este momento de tensión entre los gerentes, los colaboradores y Kalid no se convierta en un problema mayor, sino que entre todos propongan nuevas ideas para transformar la forma en la que están viviendo dentro de la organización para beneficio de todos. En un momento de crisis, está buscando la oportunidad de mejora del equipo de Supertiendas ABC, lo cual impactará en los resultados del negocio.

Como parte de esta propuesta se espera que Kalid entienda que debe dejar está actitud de “soy genial, todo lo entiendo, todo lo hago bien, y el resto del equipo no puede hacerlo sin mí porque yo mando” y vea que en realidad lo que necesita es transmitir su conocimiento y habilidades a sus seguidores siendo consciente de que ellos también pueden ser geniales en lo que hacen y admitiendo que puede absorber información de ellos para el mejorar como líder y como persona.