Check points Tiendas - JM by Free to Play https://padlet.com/freetoplay/jeronimo_cp2 en-us 2021-07-12 17:40:40 UTC 2025-11-25 18:44:41 UTC hello@padlet.com Check point Tiendas freetoplay https://padlet.com/freetoplay/jeronimo_cp2/wish/1646206134 2021-07-12 17:41:56 UTC https://padlet.com/freetoplay/jeronimo_cp2/wish/1646206134 1. Pedido freetoplay https://padlet.com/freetoplay/jeronimo_cp2/wish/1646206666 a) Asegurar la correcta elaboración de los pedidos diarios al Centro de Distribución de manera controlada y eficiente, para garantizar la disponibilidad de productos en las tiendas.

Cuestion A: Si o no?]]> 2021-07-12 17:42:29 UTC https://padlet.com/freetoplay/jeronimo_cp2/wish/1646206666 2. Recepción de pedido freetoplay https://padlet.com/freetoplay/jeronimo_cp2/wish/1646206710 La entrada de los productos provenientes de CEDI 
a) Realizar una observación periférica del pallet para garantizar que productos a recibir están en buen estado.
b) Se inicia el proceso de descargue / almacenamiento y exhibición según corresponda.
c) Se envían a CD las estibas, cajas, devoluciones de producto.

]]> 2021-07-12 17:42:32 UTC https://padlet.com/freetoplay/jeronimo_cp2/wish/1646206710 3. Surtido y exhibición de productos freetoplay https://padlet.com/freetoplay/jeronimo_cp2/wish/1646206804 a) Surtir y exhibir la mercancía en las estanterías, 
b) Asegurar la adecuada presentación y exhibición de la mercancía.
c) Aplicar el método PEPS (primeras en Entrar Primeras en Salir) 
d) Asegurar que se exhibe de acuerdo al Layout definido. 
e) Garantizar que todos los productos tienen el precio actualizado.
f) Garantizar el cuidado de la mercancía, evitando el riesgo de pérdidas y daños.]]> 2021-07-12 17:42:35 UTC https://padlet.com/freetoplay/jeronimo_cp2/wish/1646206804 4. Ventas freetoplay https://padlet.com/freetoplay/jeronimo_cp2/wish/1646206853 a) La atención al cliente debe ser con énfasis en promoción de las ventas.
b) Promover la venta de productos de marca propia.
c) Garantizar el Impulso de productos en caja registradora.

]]> 2021-07-12 17:42:39 UTC https://padlet.com/freetoplay/jeronimo_cp2/wish/1646206853 5. Liquidación e Inventarios freetoplay https://padlet.com/freetoplay/jeronimo_cp2/wish/1646210404 Corresponde a la pérdida de productos que se da en el día a día en las tiendas. Queda registrado en el sistema.
Inventario General: Corresponde a la verificación de las existencias de producto en las tiendas: teórico vs real (cada 3 meses aprox).
Mini Inventarios: Corresponde a la verificación diaria de una sección definida por el jefe de zona.


]]> 2021-07-12 17:46:26 UTC https://padlet.com/freetoplay/jeronimo_cp2/wish/1646210404 6. Caja Registradora freetoplay https://padlet.com/freetoplay/jeronimo_cp2/wish/1646210491 Proceso final de ventas con el registro en caja de los productos, así como el proceso de pago por parte del cliente.
1) Dar la bienvenida al vecino en caja
2) Registrar los productos con agilidad
3) Indicarle el valor total de la cduenta 
4) Ofrecerle los metodos de pago
5) Indicar al vecino cuanto dinero se está recibiendo.
6) Indicar al vecino cuanto les está devolviendo de cambio. Ofrecer al cliente donación a la fundación (Redondeo)
7) Agradecer al vecino por haber comprado con nosotros.]]> 2021-07-12 17:46:30 UTC https://padlet.com/freetoplay/jeronimo_cp2/wish/1646210491 7. Redondeo freetoplay https://padlet.com/freetoplay/jeronimo_cp2/wish/1646210595 Corresponde a la solicitud que se le hace a los clientes de donar la diferencia en el cambio para llegar al siguiente múltiplo de 50 pesos a la Fundación Aldeas infantiles.]]> 2021-07-12 17:46:36 UTC https://padlet.com/freetoplay/jeronimo_cp2/wish/1646210595 8. Servicios al cliente - principios de tienda freetoplay https://padlet.com/freetoplay/jeronimo_cp2/wish/1646210657 1. Mantener la tienda siempre limpia y bonita.
2. Surtido de la mejor calidad disponible todos los días del año.
3. productos exhibidos de forma ordenada y llamativa.
4. Todos los productos con el precio correcto.
5. alegría y simpatía del personal de tienda]]> 2021-07-12 17:46:40 UTC https://padlet.com/freetoplay/jeronimo_cp2/wish/1646210657 9. Control Operativo https://padlet.com/freetoplay/jeronimo_cp2/wish/1646217611 1. Asegurar el control operativo y de calidad de productos y mercancía tanto en exhibición como en la zona de procesos: 
2. Diligenciar los formatos de calidad
3) Mantener el control adecuado de de las temperaturas 
4) Realizar el plan de limpieza 
5) Mantener el orden tanto en la sala de ventas como en las zonas de procesos.
6) Mantener actualizados los precios.]]> 2021-07-12 17:55:14 UTC https://padlet.com/freetoplay/jeronimo_cp2/wish/1646217611 Devoluciones y Garantías https://padlet.com/freetoplay/jeronimo_cp2/wish/1657523414 Devolución: Es el proceso en el cual un vecino devuelve un producto que ya no desea,  que salió dañado, porque se le fue de mas, porque le cobraron de más. 
Transferencias (enviar a tiendas productos que sobran y no tienen salida)
Garantías: Productos de Non-food  (eléctricos en su mayoría) que presentaron averías.
Deben diligenciar un formato de garantías
Enviar la mercancía devuelta al Cedi en el camión.]]> 2021-07-21 23:07:01 UTC https://padlet.com/freetoplay/jeronimo_cp2/wish/1657523414 Programación de personal (Turnos) https://padlet.com/freetoplay/jeronimo_cp2/wish/1657525970 Programación semanal de los turnos de todo el personal de acuerdo a las necesidades de la tienda (Ventas y recepción del camión) y respetando la legislación referente a jornadas de trabajo.]]> 2021-07-21 23:11:32 UTC https://padlet.com/freetoplay/jeronimo_cp2/wish/1657525970 Layout https://padlet.com/freetoplay/jeronimo_cp2/wish/1657527850 1) Ciclo de Layout es una actualización general del layout de la tienda que llega desde coordinación de operaciones.
2) Actualizaciones de Layout por producto nuevo]]> 2021-07-21 23:14:23 UTC https://padlet.com/freetoplay/jeronimo_cp2/wish/1657527850 Manejo de efectivo https://padlet.com/freetoplay/jeronimo_cp2/wish/1657530276 1) Alistar la planilla de las ventas desde la última entrega a la transportadora de valores hasta el momento.
2) Entrega de dinero a la transportadora
3) Recepción de Kits que entrega la trasnportadora.
4) Asignación de Kits para la operación diaria de la tienda
5) Diligenciar la planilla Casheet para llevar control de los kits.]]> 2021-07-21 23:18:21 UTC https://padlet.com/freetoplay/jeronimo_cp2/wish/1657530276 Reunión diaria de asignación de tareas https://padlet.com/freetoplay/jeronimo_cp2/wish/1657534052 Al inicio de cada turno se le asignan tareas al personal de tienda para definir sus responsabilidades durante el turno que inicia.]]> 2021-07-21 23:23:51 UTC https://padlet.com/freetoplay/jeronimo_cp2/wish/1657534052 Es todo el proceso que va desde la elaboración de los pedidos de nueva mercancía y/o nuevos productos hasta su recepción en la tienda freetoplay https://padlet.com/freetoplay/jeronimo_cp2/wish/1659527666 2021-07-23 16:31:22 UTC https://padlet.com/freetoplay/jeronimo_cp2/wish/1659527666 Empieza com la definición del layout (cómo deberán ser presentados los productos en la tienda) y se va hasta la reposición de los productos en las estanterías con los precíos actualizados freetoplay https://padlet.com/freetoplay/jeronimo_cp2/wish/1659527851 2021-07-23 16:31:41 UTC https://padlet.com/freetoplay/jeronimo_cp2/wish/1659527851 Es todo el proceso desde la promoción de un dado producto a su compra y pago por el cliente. En tienda encuentramos 2 tipos de ventas: autoservicio en que el cliente escoje sus productos sin intervención del operador de tienda, o por sugerencía/impulso. freetoplay https://padlet.com/freetoplay/jeronimo_cp2/wish/1659527885 2021-07-23 16:31:46 UTC https://padlet.com/freetoplay/jeronimo_cp2/wish/1659527885 Corresponde a la pérdida de productos que ocurre en el día a día en las tiendas y en todas las secciones y que deberan ser controladas y registradas en el sistema. freetoplay https://padlet.com/freetoplay/jeronimo_cp2/wish/1659527954 2021-07-23 16:31:53 UTC https://padlet.com/freetoplay/jeronimo_cp2/wish/1659527954 Proceso final de ventas con el registro en caja de los productos, así como el proceso de pago por parte del cliente que incluye el programa de Redondeo . freetoplay https://padlet.com/freetoplay/jeronimo_cp2/wish/1659528195 2021-07-23 16:32:17 UTC https://padlet.com/freetoplay/jeronimo_cp2/wish/1659528195 Procesos de soporte al cliente que incluyen desde el servicio de atención al cliente (recepción y gestión de quejas), devoluciones, bien cómo todos los servícios de mantenimiento de la tienda (limpeza y seguridad). freetoplay https://padlet.com/freetoplay/jeronimo_cp2/wish/1659528296 2021-07-23 16:32:26 UTC https://padlet.com/freetoplay/jeronimo_cp2/wish/1659528296 Procesos de control/audítoria a la operación y todos los procesos anteriores (calidad del producto, actualización de los precíos, limpieza). freetoplay https://padlet.com/freetoplay/jeronimo_cp2/wish/1659528351 2021-07-23 16:32:30 UTC https://padlet.com/freetoplay/jeronimo_cp2/wish/1659528351