JINYX by Ximena Paola Olguín Vázquez https://padlet.com/a016582511/l1166su8f886su67 en-us 2022-08-10 23:36:52 UTC 2022-08-17 21:19:55 UTC hello@padlet.com http://weknowyourdreams.com/images/happy/happy-10.jpg CLIENTES https://padlet.com/a016582511/l1166su8f886su67/wish/2261939330 La parte de clientes nos habla de como Oxxo tiene gran interés en conectar con la generación "centennial" y algunas características de esta generación.
Hay 4 puntos que comparte la mayoría de estas personas que son:
1.- Internet
2.- Irreverencia
3.- Inmediatez 
4.- Incertidumbre
Además se sabe que los centennial se caracterizan por tener una gran conciencia social y ambiental.
La mayoría de los hábitos de los centennials esta completamente relacionada con el uso de la tecnología, por ejemplo:
*El streaming de videos y música es la principal fuente de entretenimiento.
*Utilizan principalmente las redes sociales para consumir noticias y no la televisión.
*Prestan más atención a lo que utiliza y promociona un influencer que a lo que vende una empresa a través de un anuncio de televisión.
Pero los puntos claves que detecté de esta generación y que buscan a la hora de adquirir un producto son las siguientes:
-La dimensión virtual se ha convertido en una parte integral de su vida diaria y ha llevado al aumento de entretenimiento en línea, las compras y la comida a domicilio.
-Buscan cada vez un mayor valor en los productos y servicios.
-Valoran mucho los temas sociales y ambientales.
-Están acostumbrados a la información breve e inmediata.
En conclusión esta generación llevo a revolucionar el mundo y cada vez son más exigentes cómo clientes, están relacionados completamente con la tecnología y buscan mucho el beneficio social y ambiente. Sin duda alguna este sector de la población tiene un gran impacto y representa una parte muy importante a la hora de pensar en los clientes por lo tanto se debe llevar una buena estrategia y un buen modelo de negocio para poder abordar y cautivar a la generación centennial.]]> 2022-08-16 06:02:52 UTC https://padlet.com/a016582511/l1166su8f886su67/wish/2261939330 a01658251 https://padlet.com/a016582511/l1166su8f886su67/wish/2262505637 Para empresas como OXXO resulta fundamental comprender cuáles son los detonadores del cambio y las megatendencias, con la finalidad de responder a las necesidades y expectativas de sus clientes de una forma innovadora]]> 2022-08-16 18:03:19 UTC https://padlet.com/a016582511/l1166su8f886su67/wish/2262505637 Cambios que impulsan las Megatendencias a01658251 https://padlet.com/a016582511/l1166su8f886su67/wish/2262553746 Tecnología: 70 % de las empresas reportaron haber acelerado sus inversiones en desarrollos tecnológicos a partir de la pandemia por covid-19.
Cambios y presiones ecológicas: Se espera que el activismo social se mantenga y que las preocupaciones ambientales cobren de nuevo una gran importancia.
Cambios poblacionales: La pérdida de empleos, así como el deterioro de las condiciones laborales provocó su desplazamiento hacia las zonas rurales.
Así pues, el futuro de las ciudades deberá replantearse para fortalecer su atractivo.
Cambio del poder económico
Valores cambiantes: Criterios para evaluar las propuestas de valor que hacen las empresas a sus clientes. (La ética, la inclusión, la diversidad, el bienestar y la igualdad)]]> 2022-08-16 19:00:21 UTC https://padlet.com/a016582511/l1166su8f886su67/wish/2262553746 https://padlet.com/a016582511/l1166su8f886su67/wish/2262620480 2022-08-16 20:40:25 UTC https://padlet.com/a016582511/l1166su8f886su67/wish/2262620480 OFERTA nataliacruzcr https://padlet.com/a016582511/l1166su8f886su67/wish/2262709842 Oxxo es una empresa que brinda una amplia oferta en sus productos y servicios, y se logran destacar por que es una empresa que está cerca de sus clientes, su horario de atención, comodidad, ubicaciones, entre otros tantos factores.

También busca satisfacer las necesidades de sus clientes en su gran variedad de productos en un solo lugar. Estos pueden ir desde papelería, juguetes, productos de limpieza, lectura, entre otros tantos pero sobre todo buscan ofrecer los mejores productos de calidad a precios que sean accesibles.

Entre los servicios electrónicos y financieros que se encuentran dentro de
Oxxo está el servicio para poder pagar el agua,luz, teléfono, multas, boletos de autobús y cine; se puede enviar dinero (manera internacional y nacional) o también retirarlo, entre varios servicios más.

  • Tienen alianzas con tarjetas como BBVA, Santander, HSBC, Bancoppel, entre otras.
  • Ellos mismo cuentan con una tarjeta llamada Spin by Oxxo, esta simplifica las necesidades del consumidor y lleva servicios financieros seguros.

Al igual ofrece a sus clientes gran cantidad de beneficios, como por ejemplo:

- Programa de lealtad
OXXO PREMIA por crear una cuenta de membresía te otorgan puntos por compras, productos gratis al alcanzar una determinada meta, etc.
- Promociones
- Cupones

Ya por ultimo, después de la pandemia vino la oferta por confinamiento, Oxxo se tuvo que adaptar a las nuevas necesidades de sus clientes para simplificar sus vidas.
Algunos ejemplos de esto son:

- Artículos de despensa accesibles
- La sección de bebidas alcohólicas.
- Fortalecimiento de la oferta de comida fresca y caliente a precios accesibles.
]]> 2022-08-16 23:34:52 UTC https://padlet.com/a016582511/l1166su8f886su67/wish/2262709842 LAS MEGATENDENCIAS EN LA INDUSTRIA a01658251 https://padlet.com/a016582511/l1166su8f886su67/wish/2262810182 La redefinición de las fronteras del mercado: Se espera que para el año 2030 la población y el PIB de los países en desarrollo alcanzarán más de 60 % del total mundial.
Las compras reinventadas: Los consumidores han modificado sus comportamientos de compra, lo que lleva a las empresas a redefinir sus formas de pago, formas de entrega y presencia en diferentes canales de venta.
Los consumidores conectados: La hiperconectividad, las personas dependen de su acceso a internet para realizar sus actividades cotidianas (trabajar, estudiar, socializar).  ]]> 2022-08-17 01:40:42 UTC https://padlet.com/a016582511/l1166su8f886su67/wish/2262810182 Tienda minorista de conveniencia https://padlet.com/a016582511/l1166su8f886su67/wish/2262835319 Para que un negocio pueda ser categorizado como empresa de comercio minorista (sector económico dedicado a proveer bienes y servicios a los consumidores finales), debe cumplir con estas características:
       - cantidad de servicio que ofrecen
       - variedad y profundidad de sus líneas de producto.
       - precios relativos que cobran .
       - la forma en que se organiza.
Aunado a esto, uno de lo tipos de tiendas que participan dentro de esta categoría son las tiendas de conveniencia, por lo tanto, podemos observar como nuestra tienda Oxxo cumple con lo anterior y así pues, forma parte de esta industria.

Pero, ¿ por qué es tan importante ?
La industria del retail tiene un gran impacto en nuestra sociedad, ya que representa 1/3 de la economía total. Tan solo en 2021, estas empresas genraron 24 trillones de dólares. 

]]> 2022-08-17 02:12:00 UTC https://padlet.com/a016582511/l1166su8f886su67/wish/2262835319 https://padlet.com/a016582511/l1166su8f886su67/wish/2262933984 la empresa:

en 1988 surgio oxxo como el resultado de la estrategia de “Cervecería Cuauhtémoc” planteándose así, la estrategia de conocer los gustos y preferencias de cada uno de los clientes.
 
Para cumplir con este objetivo estableció 4 “expendios” como operación inicial, sin embargo, para 1979 ya se había extendido a 3 estados más 
Para lograr así que en 1994 se consolidase como una empresa independiente a la cervecería antes mencionada 

]]> 2022-08-17 04:29:24 UTC https://padlet.com/a016582511/l1166su8f886su67/wish/2262933984 Reto oxxo https://padlet.com/a016582511/l1166su8f886su67/wish/2263549103 Objetivo: satisfacer en todo momento las necesidades y facilitando la vida de los clientes 
Filosofía: cercanía, “a la vuelta de tu vida” 
Reto: reinventarse 
1. Diagnosticó situaciónal 
2. Cuáles son las megatendencias
3. Elaborar 2 propuestas mínimo 

]]> 2022-08-17 17:53:53 UTC https://padlet.com/a016582511/l1166su8f886su67/wish/2263549103 Reto Oxxo https://padlet.com/a016582511/l1166su8f886su67/wish/2263550594 2022-08-17 17:55:40 UTC https://padlet.com/a016582511/l1166su8f886su67/wish/2263550594 Reto oxxo https://padlet.com/a016582511/l1166su8f886su67/wish/2263556175 Objetivo:satisfacer en todo momento las necesidades y facilitando la vida.
Filosofía: cercanía, “a la vuelta de tu vida “
Reto: buscar reinventarse 
1. Diagnóstico situacional 
2. Cuáles son las megatendencias 
3. Elabora dos propuestas mínimo ]]> 2022-08-17 18:01:53 UTC https://padlet.com/a016582511/l1166su8f886su67/wish/2263556175