1.       Advertising is making the move to mobile.
(https://www.forbes.com/sites/allbusiness/2017/07/11/the-biggest-internet-trends-you-need-to-pay-attention-to-right-now/#653818db1f81) 

Because businesses want to advertise where most consumers are available, they are moving their campaigns to mobile platforms. This is due to the fact that mobile internet usage is exceeding traditional desktop internet usage.

Source of picture: http://www.smartinsights.com/mobile-marketing/mobile-marketing-analytics/mobile-marketing-statistics/ 

2.       Add blockers are becoming more popular under mobile internet users
(https://www.forbes.com/sites/allbusiness/2017/07/11/the-biggest-internet-trends-you-need-to-pay-attention-to-right-now/#653818db1f81)

Because most internet users don’t like advertisements during their internet usage, users are able to download an app which can prevent advertisements from showing up on their screens. These dedicated apps are called “ad blockers”. This development could restrict businesses to reach their desired prospects. Which contradict point one. 

Picture course: (https://www.forbes.com/sites/allbusiness/2017/07/11/the-biggest-internet-trends-you-need-to-pay-attention-to-right-now/#653818db1f81) 

 

3.        Ecommerce growth shifts to Asia
(http://www.smartinsights.com/ecommerce/ecommerce-strategy/top-ecommerce-trends-inform-2017-marketing-strategy/)

Despite these advantages, there are some important downsides with the platform. First, if you don't use Shopify Payment, there will be an additional transaction fee on every sale. Plus, many of the extensions for additional functionality aren't free, so, running your store on Shopify might cost a little more than you expected. Lastly, Shopify has its own coding language called 'Liquid', so any customization in the system comes at an additional expense.

One concern with BigCommerce is the lack of free themes. Currently it offers only 7 free themes, while most of their immediate competitors offer more than 20 free themes. However, the platform has a comprehensive list of premium themes, and it also allows customization of these themes if you want to give your store an entirely unique look and feel.

One of the critical factors associated with Magento is the pricing of its versions. The basic Community version is free, while the advanced Enterprise version costs a minimum $20,000/year. Needless to say, the Community version is no match for the Enterprise version, which offers many built in high-end features such as customer segmentation, a support module, 24/7 support and a much more.

Additionally, the flexible, open source nature of the platform also makes it quite complex, so you need very competent developers for customization. So even with the Community version -considering hosting, SSL, extensions, customization, etc. - it will likely cost you significant time and money to get your ecommerce store exactly as you want it.

Being a relatively new entrant in the industry, there are no third-party extensions currently available for YoKart. But the system offers built in analytics tool, over a dozen supported payment gateways, rewards and discount coupon management features. A big drawback, however, is its lack of social commerce capabilities, meaning that that it currently lacks the features to allow merchants to sell on Facebook and other social media platforms.

The simplicity of Big Cartel also results in limited functionality, which is definitely a downside for those who want to do more than just sell products. Big Cartel's theme library is limited to 12 themes, out of which only 2 are responsive (meaning optimized for mobile devices). There are limited add-ons; however, store owners can get access to 500+ apps via Zapier integration.

These challenges are due to the fact that Big Cartel targets a very specific segment, so, some of them can be overlooked. Currently, it only offers social commerce for Facebook. Given its target audience (artists & creative individuals), it will likely include other social networks in the future (or at least it should).

6. Amazon
7. Zalando
8. Netflix
9. Spotify
10. Uber

Source :
top-5-ecommerce-platforms-for-2017.html
www.google.com

1) Mobiel valt er nog veel te winnen

Uit een groot onderzoek (PDF) van Wolfgang Digital uit de tweede helft van 2016 blijkt dat mobiel in bezoekersaantallen de dekstop ruimschoots voorbij is. Maar als het om daadwerkelijke aankopen gaat, blijft mobiel nog flink achter bij de desktop. Mensen zoeken overwegend mobiel, maar doen hun aankopen, zeker grotere aankopen, nog voornamelijk vanaf hun desktop of laptop.

In 2017 valt er dan ook veel te winnen door de mobiele gebruikerservaring verder te verbeteren. Zeker voor impulsaankopen. Zelf vind ik dat Pathé er goed in is geslaagd om het bestellen van bioscoopkaartjes vanaf een smartphone super makkelijk te maken. Ik prefereer de mobiele ervaring zelfs boven die van de desktop.

Dit betekent wat mij betreft dat elke zichzelf respecterende webwinkel responsive is opgezet en voor winkels met veel herhaalaankopen is een native app zeker geen overbodige luxe anno 2017.

Voor webwinkels met meer kostbare producten, zoals reizen, meubels en electronica, ligt het dan ook voor de hand om in te zetten op een eenduidige omnichannel ervaring. Dat mobiele gebruikers minder converteren, maakt de mobiele gebruikerservaring namelijk niet minder belangrijk. Deze klanten nemen hun aankoopbesluit vaak al op hun smartphone, maar stellen de daadwerkelijke aankoop uit tot ze weer achter een computer zitten.

Het onderzoek van Wolfgang Digital zag niet voor niets een duidelijke correlatie tussen hoge mobiele bezoekersaantallen en algehele conversieratio's. Er bestaan dan ook geen 'mobiele gebruikers' en 'desktop gebruikers'. We zijn allemaal zowel de ene als de andere. 

Frans Jan Boon: “Het mobiele verkeer groeit ook in 2017 en zal naar verwachting eind volgend jaar driekwart van alle traffic uitmaken, de conversiepercentages van mobiele bezoekers zullen echter niet zo hard mee stijgen. Dat zal betekenen dat webshops die zich niet kunnen aanpassen aan de gebruikerswensen, -intenties en -gedrag van mobiele bezoekers, of die bezoekers niet kunnen converteren naar beter converterende desktop bezoekers, te maken kunnen krijgen met dalende conversie. Of dat ook zal gelden voor webshops die dat wel kunnen hangt af van de snelheid van de adaptie van mobile shopping door gebruikers.”

Martine de Meijer: “Inspelen op mobiele micro-momenten wordt in 2017 nog belangrijker. Consumenten kijken ruim 100 keer per dag op hun smartphone om gauw iets op te zoeken. Zorg dat jouw webshop hier goed op is ingericht zodat je in kunt spelen op deze momenten, op ieder moment in de klantreis.”

Is je webshop responsive, dan kan het de moeite waard zijn om in 2017 verder te optimaliseren door de shop ook ‘adaptive’ te maken. Hij past zich dan niet alleen aan de schermafmeting van een apparaat aan, maar ook van de overige mogelijkheden die het apparaat heeft en de snelheid van de verbinding.

2) Geavanceerde zoekmogelijkheden

Vooral webwinkels met een groot productaanbod doen er goed aan voor 2017 hun on-site zoekfunctie eens goed op de schop te nemen.

Klanten zijn namelijk gewend geraakt aan de steeds slimmer wordende zoekmogelijkheden van Google.

Afbeelding: Google Inside Search

Een geavanceerde zoekmogelijkheid binnen je webwinkel helpt bezoekers om sneller de juiste producten te vinden, met name op smartphones. Daarnaast zorgt een goede zoekfunctie ook voor een hogere conversie.

Een on-site zoekmachine anno 2017 bevat als het goed is de volgende functionaliteiten:

Voldoet de zoekmachine in jouw webshop aan deze eisen? Zo niet, zet ze dan op je to-do list voor 2017.

3) B2B e-commerce neemt grote vlucht

Online transacties gaan de komende jaren veel business to business verkopen stroomlijnen. Door online zaken te doen, kunnen zowel verkopers als inkopers flink op kosten besparen. Steeds meer ERP en boekhoudpakketten ondersteunen electronische facturen en het koppelen van online systemen.

Dit levert niet alleen besparingen op in geld, maar ook in tijd en vooral gemak. Een goede b2b e-commerce oplossing kan er dan ook voor zorgen dat de omzet per klant toeneemt, omdat het tal van obstakels voor een transactie uit de weg neemt.

Voor de pure tussenhandel is dit overigens een flinke bedreiging, want b2b e-commerce oplossingen stellen fabrikanten steeds beter in staat om direct zaken te doen met retailers en andere eindafnemers.

Tussenhandelaren kunnen hun positie wel beschermen door zelf gebruiksvriendelijke, frictieloze e-commerce oplossingen aan te bieden aan zowel hun toeleveranciers als hun afnemers.

Fabrikanten kunnen hun dealers overigens ook bij hun e-commerce ambities betrekken door ze een goed wholesale platform aan te bieden. Een webshop waar de eigen retailers voor hun inkoop terecht kunnen.

Content marketing en social media worden in 2017 ook belangrijk voor pure B2B leveranciers, want ook hun zakelijke klanten doen tegenwoordig hun research vooral online.

Tip: 'De3' Webcopy Tips & Tricks

Wil jij beter leren schrijven voor het web? Abonneer je dan op ons Youtube kanaal 'De3' en ontvang elke week een korte video met drie handige schrijftips die je direct kunt toepassen.

4) Unified Commerce

Zoals we zagen bij trend 1 valt er veel te winnen met een betere mobiele gebruikerservaring. Nog meer valt er te winnen wanneer je erin slaagt om de gebruikerservaring voor meerdere kanalen op elkaar af te stemmen en te optimaliseren.

Hugo Leyte: "Alleen retailers die een werkelijke omni channel ervaring weten te creëren zullen overleven."

Tim van IJsendoorn: “Klantdata staat volgens Google gemiddeld op 6 verschillende plaatsen. In 2017 begint deze data eindelijk bij elkaar te komen, gebruikmakend van Customer Data Platforms en connectors zoals Zapier.”

5) Content marketing

Content marketing is zeker geen nieuwe trend, maar veel e-commerce bedrijven maken er nog geen gebruik van.

In 2017 wordt content marketing feitelijk onmisbaar, want de effectiviteit van traditionele vormen van (interruptie) marketing neemt hals over kop af. Consumenten zijn er steeds minder van gediend. Het toenemende gebruik van ad blockers maakt dit meer dan duidelijk.

Het creëren en verspreiden van goede content als marketing-instrument is daarop het juiste antwoord. Niet voor niets zien we dat steeds meer webwinkels gebruik maken van bloggers, die met hun eigen ervaringen mensen lekker maken voor de diensten of producten van webshops.

Maar hoe langer je ermee wacht, hoe moeilijker het wordt. De strijd om de aandacht van de consument wakkert steeds harder aan.

6) Personalisatie

Persoonlijke aandacht is altijd een fijne klantbelevenis. Dat weten goede horeca professionals en eigenaren van buurtwinkels al heel lang.

Maar online en op grote schaal is persoonlijke aandacht geven best een uitdaging. Daarin komt echter steeds meer verbetering. Want dankzij de komst van zogenoemde 'chatbots' wordt persoonlijke aandacht steeds meer schaalbaar. Deze ontwikkelingen staan nog in de kinderschoenen, maar de Nederlandse startup Flow.ai laat zien wat er nu al mogelijk is. Onder andere voor Media Markt.

Het grote voorbeeld van gepersonaliseerde e-commerce is natuurlijk Amazon. Zij weten al jaren hoe belangrijk het is om zoveel mogelijk te weten te komen over hun klanten en het aanbod daarop af te stemmen.

De technologische ontwikkelingen van de laatste jaren stellen ook kleinere webwinkels in staat om hun klanten steeds beter te leren kennen en hun service daarop af te stemmen.

Als je in staat bent om specifieke producten te personaliseren, heb je helemaal een sterke troef in handen bij de consument die op zoek is naar een bijzondere ervaring.

Frans Jan Boon: “Consumenten zullen een steeds persoonlijkere benadering wensen. Een benadering in zowel moment, communicatie, aanbod als voorwaarden die past bij hun individuele wensen en intenties. Hier kunnen middelgrote en kleinere webshops hun voordeel pakken doordat zij sneller kunnen inspringen op deze trend. De technische mogelijkheden hiervoor liggen al voor het oprapen, de uitdaging voor hen is om deze op de juiste manier en met de juiste gebruikersfocus in te zetten.”

7) Algoritmische analyse van klanten-data

2017 Wordt het jaar waarin kunstmatige intelligentie in e-commerce gaat doorbreken. Dankzij de enorme hoeveelheid data die de grotere webshops verzamelen over hun bezoekers en klanten en steeds slimmere analytische en tracking software zullen online advertenties een stuk slimmer en gerichter worden. 

Een mooie taak voor 2017 voor drukkere webwinkels is dan ook om een beter beeld te krijgen van hun klanten.

Niet alleen wie ze zijn, maar vooral ook hoe ze zich gedragen. Dat biedt namelijk interessante mogelijkheden om verder te personaliseren en zodoende meer aan ze te verkopen.

Daarbij kan een algoritmische analyse van klanten-data bijzonder nuttig zijn. Net als bij andere vormen van analyse, zoals A/B en multi-variate tests, heeft dit pas zin bij flinke bezoekersaantallen. Anders is de data niet betrouwbaar genoeg.

Als kleinere webshop kun je ervoor kiezen om samen te werken met derden die wel over betrouwbare data beschikken van een vergelijkbare doelgroep. Denk ook aan het inzetten van IBM's Watson Developer Tools.

Tim van IJsendoorn: “Algoritmes en robots vervangen mensen en ondersteunen bij het bestelproces. Naast chat- en spraakherkenning zie je ook mogelijkheden voor gezichtsherkenning en brain-to-text ontstaan."

Hugo Leyte: "E-commerce bedrijven worden steeds complexer en tegelijkertijd neemt de noodzaak toe om alle interne en externe processen op elkaar af te stemmen op strategisch niveau. De webwinkels die in staat zijn om met alle stakeholders duidelijk een gezamenlijk doel na te streven, zullen uiteindelijk succesvol zijn."

8) Same Day Delivery

Het grote voordeel van een fysieke winkel is nog steeds dat je het product van je keuze direct mee kunt nemen. Bij webwinkels geldt meestal een bezorgtijd van tenminste een dag.

In 2016 zagen we al flink wat iniatieven om deze kloof te dichten. Zo levert sinds begin oktober 2016 Bol.com al 300.000 artikelen binnen een dag. En op 16 november 2016 bezorgde Domino's Pizza in Nieuw Zeeland voor het eerst twee pizza's met een drone (zie de video hieronder). Natuurlijk is dit nog grotendeels een publiciteitsstunt, maar de trend lijkt wel duidelijk gezet. 

De heilige graal voor webwinkels blijft de mogelijkheid om op de dag van aankoop te bezorgen, oftewel 'same day delivery'. In 2017 zullen we ongetwijfeld meer initiatieven in die richting gaan zien. Zeker van grote landelijke retailers, maar ook lokaal opererende kleinere (web)winkels. Maar voordat same day delivery gemeengoed wordt, moeten we nog wel de nodige obstakels overwinnen.

In de VS zien we een initiatieven als Instacart en Postmates. Bij die laatste bezorgdienst draait het nu nog vooral om maaltijden, maar het bedrijf heeft plannen om hun same day delivery ook aan te bieden voor tal van andere doorgaans urgente producten.

Een groot probleem bij same day delivery zijn de hoge kosten. Dat probleem probeert Amazon op te lossen met de dienst ‘Amazon Flex', oftewel bezorging middels ‘crowdsourcing’. Daarbij houden ze voorraden aan bij plaatselijke winkeliers en schakelen ze particulieren in om de pakketjes te bezorgen. Ook zou je snel je pakketje zelf kunnen afhalen bij een winkel in de buurt. Op deze manier probeert Amazon twee vliegen in een klap te slaan. Namelijk een supersnelle (same day) bezorging en een besparing op de bezorgkosten.

Herbert Veneberg: “Elke zich zelf respecterende webshop zal in 2017 Sameday Delivery aanbieden. Door nieuwe partijen als Fadello zullen ook bestaande grotere transportbedrijven hier hun kansen in zien en de prijs dalen. Aangezien we in een klein land als Nederland wonen is dit natuurlijk ook geen hogere wiskunde meer. Ook bij producten waar dit nu nog niet wordt toegepast kan de consument niet meer wachten en wil de beleving en ervaring nu.“
https://mediaweb.nl/blog/e-commerce-trends-2017/