Soportes técnicos by Jonathan Ariza Díaz https://padlet.com/jhonatan180814/lajadmural Niveles de soporte en-us 2021-04-18 16:52:07 UTC 2024-12-16 01:24:18 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/png/1f4bb.png jhonatan180814 https://padlet.com/jhonatan180814/lajadmural/wish/1430218548 2021-04-18 16:54:53 UTC https://padlet.com/jhonatan180814/lajadmural/wish/1430218548 Soporte de nivel 1 jhonatan180814 https://padlet.com/jhonatan180814/lajadmural/wish/1430224203 Información y análisis
es el encargado de prestar ayuda y asesoramiento a clientes sobre los productos y servicios de la empresa. Proporcionan apoyo por teléfono, correo electrónico o a través de un sistema de tickets interno]]> 2021-04-18 16:58:25 UTC https://padlet.com/jhonatan180814/lajadmural/wish/1430224203 Soporte de nivel 2 jhonatan180814 https://padlet.com/jhonatan180814/lajadmural/wish/1430229610 proporciona apoyo en áreas especializas de TI cuando el soporte de primer nivel no es capaces de resolver un incidente
 Es por ello que el soporte de segundo nivel ayuda a los clientes a resolver problemas más técnicos, generalmente mediante el diagnóstico remoto por teléfono o por chat en línea.]]> 2021-04-18 17:01:53 UTC https://padlet.com/jhonatan180814/lajadmural/wish/1430229610 Soporte de nivel 3 jhonatan180814 https://padlet.com/jhonatan180814/lajadmural/wish/1430229892
 el soporte de 3er nivel se ocupa de problemas más complejos y técnicos, para luego derivar soluciones eficientes para los clientes ]]> 2021-04-18 17:02:03 UTC https://padlet.com/jhonatan180814/lajadmural/wish/1430229892 Soporte de nivel 4 jhonatan180814 https://padlet.com/jhonatan180814/lajadmural/wish/1430230160 Técnicos con más conocimientos, poseen un control completo de los servidores (instalación, la configuración y administración). Como se trata del escalón más alto, es frecuente que su acceso sea de forma externa y que siempre esté accesible al contratar servicios de proveedores especializados.]]> 2021-04-18 17:02:13 UTC https://padlet.com/jhonatan180814/lajadmural/wish/1430230160 jhonatan180814 https://padlet.com/jhonatan180814/lajadmural/wish/1430323661 2021-04-18 17:56:22 UTC https://padlet.com/jhonatan180814/lajadmural/wish/1430323661