Les bases statistiques pour exploiter des données chiffrées by Lucie C https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel en-us 2022-04-12 19:13:41 UTC 2024-09-24 13:54:01 UTC hello@padlet.com https://padlet-uploads.storage.googleapis.com/1295629532/223a9bf83a61a17de109b621f5e50c75/MicrosoftTeams_image.png Team Lead - Jean-Paul https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3132652030 2024-09-23 07:07:34 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3132652030 https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3132653288 Aldric SOM

]]> 2024-09-23 07:08:27 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3132653288 Gianny https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3132653445 Responsable Opérationnel

]]> 2024-09-23 07:08:34 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3132653445 Romain https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3132653612 Coordinateur de projets

]]> 2024-09-23 07:08:38 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3132653612 Nicolas https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3132653796 Responsable opérationnel (SOM)

]]> 2024-09-23 07:08:46 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3132653796 https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3132653923 Aldric - Parfaire mes connaissances

]]> 2024-09-23 07:08:52 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3132653923 Seri Guy-Alain - SOM https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3132654420 2024-09-23 07:09:08 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3132654420 Sébastien https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3132654893 Service Opérations Manager

]]> 2024-09-23 07:09:28 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3132654893 Nicolas https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3132655699 Développer mes compétences sur Excel - Maitriser les outils statistiques

]]> 2024-09-23 07:09:56 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3132655699 Gianny https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3132656025 Apprendre de nouvelle formule Excel

]]> 2024-09-23 07:10:08 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3132656025 Jean-Paul https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3132656757 Développer mes compétences sur les statistiques

]]> 2024-09-23 07:10:27 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3132656757 Azzedine MAAROUF / SOM Chef de PROJET https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3132656868 2024-09-23 07:10:32 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3132656868 Guy-Alain https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3132656969 Développer mes connaissances et compétences excel


]]> 2024-09-23 07:10:37 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3132656969 Emmanuel https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3132657213 Manager de Transition

]]> 2024-09-23 07:10:47 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3132657213 Emmanuel https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3132658092 Mieux exploiter les données chiffrées


]]> 2024-09-23 07:11:18 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3132658092 Azzedine https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3132658121 Développer mes connaissances en excel

]]> 2024-09-23 07:11:19 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3132658121 Sébastien https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3132658836 Pouvoir mieux utiliser les informations comprises dans un document afin d'en tirer des choses utiles.

]]> 2024-09-23 07:11:45 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3132658836 Romain https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3132660347 Développer ses connaissances

]]> 2024-09-23 07:12:40 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3132660347 Gianny https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3133319382 Productivité collab

projection besoin en matériel

]]> 2024-09-23 13:22:23 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3133319382 Nicolas https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3133320018 Comprendre la pertinence de la médiane vs la moyenne. idem moyenne vs écart type. Ex : productivité des tech, salaire...

]]> 2024-09-23 13:22:38 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3133320018 Gabriel https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3133320165 Responsable Opérationnel


]]> 2024-09-23 13:22:42 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3133320165 Aldric https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3133320476 Prod - Salaire


]]> 2024-09-23 13:22:51 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3133320476 Jean-Paul https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3133320890 Productivité équipe

]]> 2024-09-23 13:23:02 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3133320890 Seri Guy-Alain https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3133323038 L'écart de Productivité des collaborateurs

]]> 2024-09-23 13:23:49 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3133323038 Gabriel https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3133323459 Affiner mon analyse des chiffres par Excel

Comprendre la notion de risque et anticiper la réponse

]]> 2024-09-23 13:23:58 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3133323459 Emmanuel https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3133325744 Optimiser des processus, comme la réduction des délais de résolution ou l'ajustement des niveaux de stock du client

]]> 2024-09-23 13:24:57 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3133325744 Romain https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3133326825 Rentabilité Projet

Productivité Projet

Gestion/identification des exceptions/alerte/hors périmètre


]]> 2024-09-23 13:25:24 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3133326825 Gabriel https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3133329847 Productivité

Evolution des salaires

Evolution de l'environnement matériel vs besoins


]]> 2024-09-23 13:26:35 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3133329847 Sébastien https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3133332501 Productivité

Observation des évolutions

Optimiser

]]> 2024-09-23 13:27:44 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3133332501 Gianny https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135342322 Utiliser les graphs barres empilées

Améliorer l'affichage

Changer les titres

Personnaliser

]]> 2024-09-24 09:52:36 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135342322 Jean-Paul https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135342802 Meilleur lecture

Titre pertinent

]]> 2024-09-24 09:52:57 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135342802 Nicolas https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135343056 Utiliser le graphique le plus pertinent en lien avec l'analyse et les objectifs choisis

]]> 2024-09-24 09:53:09 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135343056 Guy-Alain https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135343413 penser à personnaliser mes graphiques en indiquant le \ les points essentiels dans une autre couleur.

Pensez également à mettre des titre de graphique plus parlant

]]> 2024-09-24 09:53:28 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135343413 Azzedine https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135343841 Une meilleure lecture et interprétation des données


]]> 2024-09-24 09:53:38 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135343841 Emmanuel https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135344239 Quels sont les 20 % des utilisateurs qui génèrent 80 % des demandes ? Quels sont les 20 % des logiciels qui causent 80 % des bugs ? Quelles sont les 20 % des tâches qui prennent 80 % du temps des techniciens ?

]]> 2024-09-24 09:53:53 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135344239 Gabriel https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135344591 Pouvoir maitriser le graphique le plus en adéquation avec le sujet évoqué

]]> 2024-09-24 09:54:09 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135344591 Sébastien https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135344789 Limiter le nombres d'informations dans un graphique pour qu'il soit plus lisible

Ajouter des titres et légendes plus pertinent

]]> 2024-09-24 09:54:18 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135344789 Romain https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135344835 Générer plus de graph de statistique

Affichage simplifié, amélioré

Personnalisation ++

]]> 2024-09-24 09:54:21 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135344835 Gianny https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135344842 Usage de l'accueil IT

Utilisation dans le cadre des calculs de prod

Identifier plus rapidement les axes d'améliorations sur l'activité quotidienne

]]> 2024-09-24 09:54:22 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135344842 Jean-Paul https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135344928 Les incidents

La gestion des incidents

]]> 2024-09-24 09:54:26 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135344928 Nicolas https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135346883 Idéal pour analyser la typo des demandes et incidents (cf reporting mensuel) / productivité des techs / suivi de la prod avec l'impact du back-office


]]> 2024-09-24 09:55:40 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135346883 Romain https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135347034 Analyser les meilleurs CDP Clients

Analyser les statistiques de Rentabilité/Site/Ligne de service

Analyser le CA avec le calendrier

Analyser les problèmes de rentabilité pour le REX

]]> 2024-09-24 09:55:47 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135347034 Gabriel https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135347628 Cibler un défaut majeur récurrent dans l'incidentologie d'un support

]]> 2024-09-24 09:56:06 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135347628 Guy-Alain https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135347997 Pour analyser mes consommations matériel (PC- Tel....) par site

Connaitre les typologies d'incidents et demandes


]]> 2024-09-24 09:56:22 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135347997 Sébastien https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135348836 Identifier les catégories de tickets sur lesquelles concentrer les améliorations ou corrections.
Sinon, comme pour les autres, les exemples sont bons.

]]> 2024-09-24 09:56:58 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135348836 Emmanuel https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135348868 Choisir le bon type de graphique (ok, pas de 3D 😎), Mettre en valeur les points clés

]]> 2024-09-24 09:56:59 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135348868 Jean-Paul https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135723322 Absentéisme et les journées en défaut ?

]]> 2024-09-24 13:34:20 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135723322 Nicolas https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135728366 Ancienneté et productivité / incidentologie et obsolescence du matériel


]]> 2024-09-24 13:36:28 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135728366 Romain https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135728863 Corrélation Productivité/marge bénéficiaire

Corrélation CDP Client/marge bénéficiaire

Corrélation Calendrier/CA

]]> 2024-09-24 13:36:41 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135728863 Emmanuel https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135732800 Expérience de l'agent de support et du temps de résolution : Les intervenants plus expérimentés résolvent généralement les problèmes plus rapidement.

]]> 2024-09-24 13:38:23 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135732800 Azzedine https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135732933 MCO: Type de pannes et pièces détachées

]]> 2024-09-24 13:38:26 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135732933 Gianny https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135733148 Temps entre les congés et productivité

Type d'utilisateur (age/métier) / nombre de ticket ouvert

]]> 2024-09-24 13:38:33 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135733148 Jean-Paul https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135737580 Affiner les données de la prod de l'équipe

Corrélation entre le taux d'absentéisme et la prod, pour revoir l'effectif

Rendre les rapports plus lisibles

]]> 2024-09-24 13:38:58 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135737580 Sébastien https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135738000 Rapports :

Incidentologies / satisfaction client

Incidentologies / obsolescence matériels


]]> 2024-09-24 13:39:09 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135738000 Guy-Alain https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135738424 Analyser l'affluence (utilisateur) sur les différents Kiosques .


]]> 2024-09-24 13:39:20 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135738424 Emmanuel https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135739693 Action 1 - Mise en place de nouveaux rapports

Action 2 - Mettre en valeur les points clés

Action 3 - Développer l'idée de Pareto sur le terrain

]]> 2024-09-24 13:39:51 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135739693 Nicolas https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135740329

  • Utilisation d'un Pareto

  • Utilisation Excel avec l'ensemble des tips + graphiques adaptés => vus en formation



    • ]]>     2024-09-24 13:40:09 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135740329     Guy-Alain https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135741104 la typologie des sollicitations

    ]]>     2024-09-24 13:40:33 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135741104     Gabriel https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135742420 Ancienneté et rémunération (sur une même fonction) ?

    ]]>     2024-09-24 13:41:04 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135742420     Romain https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135744847 Affiner les résultats de l'activité projet

    Affiner la projection de la charge sur les prochains mois

    Automatiser le processus


    ]]>     2024-09-24 13:42:08 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135744847     Gianny https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135747974 Améliorer les analyses des exports

    Revoir les graphiques pour plus de lisibilité

    Utilisation de nouvelle formule excel permettant un gain de temps

    ]]>     2024-09-24 13:43:34 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135747974     Guy-Alain https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135749602 Utilisation du Pareto.

    Améliorations des Graphiques (titres \ couleurs...)


    ]]>     2024-09-24 13:44:14 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135749602     Gabriel https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135773058 -Maitriser la production au détail prêt (mesures)

    -Etre plus pertinent dans les analyses de suivi

    -Maitriser le maximum de formules Excel pour fluidifier la réalisation d'un besoin

    ]]>     2024-09-24 13:54:01 UTC https://padlet.com/luciecellier/kxkkztjfzxy87eel/wish/3135773058