Mistery shopping by Carmen Alicia Zavala De Luis https://padlet.com/0321100959/Padlet Integrantes: Aguilar Chávez Dulce Jazmín, Castillejos Brisson Sarah Elizabeth, Martínez Castañuela Alegna Lilibeth, Ramos Hernández Adriana Guadalupe, Reyes Cataño Brianda Angélica, Zavala De Luis Carmen Alicia. En este caso se va implementar una agencia de mistery shopping que preste servicios a empresas con deficiencia en la atención al cliente. en-us 2025-02-12 04:08:57 UTC 2025-03-13 04:37:59 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/8.0/png/1f978.png 0321100959 https://padlet.com/0321100959/Padlet/wish/3338660024 •Evaluamos objetivamente la experiencia del

cliente mediante visitas encubiertas, identificando áreas de mejora.


• Enfoque consultivo: no solo identificamos problemas, sino que ofrecemos soluciones prácticas y estrategias de mejora.

]]> 2025-02-22 17:46:11 UTC https://padlet.com/0321100959/Padlet/wish/3338660024 0321100959 https://padlet.com/0321100959/Padlet/wish/3338660500 • Invertir en la capacitación

continua de nuestros mystery shoppers, especialmente en el uso de tecnología avanzada


• Evaluaciones más adaptadas a necesidades específicas de las empresas, como mystery shopping en línea o en eventos específicos.

]]> 2025-02-22 17:47:36 UTC https://padlet.com/0321100959/Padlet/wish/3338660500 0321100959 https://padlet.com/0321100959/Padlet/wish/3338660836

  • Algunas empresas pueden ser reticentes a recibir críticas sobre su servicio y no implementar mejoras.

  • La captación inicial de clientes puede ser un desafío si las empresas desconocen el valor del mystery shopping.

    • ]]>     2025-02-22 17:48:30 UTC https://padlet.com/0321100959/Padlet/wish/3338660836     0321100959 https://padlet.com/0321100959/Padlet/wish/3338661220

  • Regulaciones estrictas: A medida que aumentan las normativas sobre privacidad y protección de datos, las empresas podrían verse limitadas en cuanto a la información que pueden recopilar y cómo utilizarla.

  • Automatización y análisis de IA: El uso de inteligencia artificial para realizar análisis de los datos recogidos por mystery shoppers puede convertirse en una tendencia clave, sustituyendo parcialmente la necesidad de evaluadores humanos.

    • ]]>     2025-02-22 17:49:28 UTC https://padlet.com/0321100959/Padlet/wish/3338661220