https://padlet.com/esmeslager/kw4q9proob8ofpkn en-us 2021-11-29 12:10:37 UTC 2025-03-20 22:14:05 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/png/1f4d6.png esmeslager https://padlet.com/esmeslager/kw4q9proob8ofpkn/wish/1917753267 Als ik mezelf inbeeld op werk, dan is er in mijn kleding een balans tussen netjes, comfortabel en luchtig. Als ik namelijk workshops zou geven, wil ik niet streng overkomen, maar ook weer niet slordig. Zie hierboven een paar foto's ter inspiratie. ]]> 2021-11-29 12:33:30 UTC https://padlet.com/esmeslager/kw4q9proob8ofpkn/wish/1917753267 esmeslager https://padlet.com/esmeslager/kw4q9proob8ofpkn/wish/1920090481 Zoals te zien, heb ik bij de stelling over confrontatie zowel A als B geselecteerd. Dit komt, omdat de manier waarop ik met een confrontatie omga, verschilt per situatie en per moment. Bij een confrontatie met een onbekende bijvoorbeeld, verduidelijk mijn standpunt voornamelijk met logica, maar als het met een familielid of vriend is, verduidelijk ik meer met mijn emotie. ]]> 2021-11-30 10:54:19 UTC https://padlet.com/esmeslager/kw4q9proob8ofpkn/wish/1920090481 esmeslager https://padlet.com/esmeslager/kw4q9proob8ofpkn/wish/1920097307 In de les moesten wij als projectgroep een feedbackgesprek voeren waarin wij onze waarnemingen binnen de samenwerking uitten. Deze waarnemingen schreven wij op en lieten we vervolgens aan elkaar lezen. Hiermee konden wij concluderen dat we veel te weinig communiceerden met elkaar. We wisten van elkaar niet wat onze instelling was binnen het project en welke zorgen wij hadden. Na dit gesprek zijn wij meer gaan communiceren. ]]> 2021-11-30 10:59:03 UTC https://padlet.com/esmeslager/kw4q9proob8ofpkn/wish/1920097307 esmeslager https://padlet.com/esmeslager/kw4q9proob8ofpkn/wish/1967816142 De conclusie die uit mijn ingevulde profiel kan worden getrokken, is dat ik zowel lineair-actief ben als multi-actief. Dit houdt in dat ik enerzijds sterk taakgericht, geordend en feitgericht ben, maar anderzijds ook extravert en waarde hecht aan menselijk contact. ]]> 2021-12-29 15:01:36 UTC https://padlet.com/esmeslager/kw4q9proob8ofpkn/wish/1967816142 esmeslager https://padlet.com/esmeslager/kw4q9proob8ofpkn/wish/1967835757 2021-12-29 15:19:46 UTC https://padlet.com/esmeslager/kw4q9proob8ofpkn/wish/1967835757 esmeslager https://padlet.com/esmeslager/kw4q9proob8ofpkn/wish/1967839277 2021-12-29 15:23:09 UTC https://padlet.com/esmeslager/kw4q9proob8ofpkn/wish/1967839277 esmeslager https://padlet.com/esmeslager/kw4q9proob8ofpkn/wish/1967840576 2021-12-29 15:24:27 UTC https://padlet.com/esmeslager/kw4q9proob8ofpkn/wish/1967840576 esmeslager https://padlet.com/esmeslager/kw4q9proob8ofpkn/wish/1967842492 2021-12-29 15:26:17 UTC https://padlet.com/esmeslager/kw4q9proob8ofpkn/wish/1967842492 esmeslager https://padlet.com/esmeslager/kw4q9proob8ofpkn/wish/1967845609 Uit de test blijkt dat ik een mensgericht en inhoudsgericht type ben met betrekking tot luisteren. Dit betekent dat ik mij enerzijds tijdens het luisteren concentreer op de menselijke kant in het verhaal en geïnteresseerd ben in andermans gevoelens (en die probeer te begrijpen) en anderzijds dat ik zorgvuldig luister naar alles wat ik hoor, graag naar details luister en graag dieper inga op zaken om alle kanten van het verhaal te bekijken. Ik kan mij in allebei vinden. Ik denk dat het er vanaf hangt met wie ik in gesprek ben. Bij mensen waarmee ik een band heb, luister ik meer mensgericht en bij mensen die ik niet goed ken eerder inhoudsgericht. ]]> 2021-12-29 15:29:17 UTC https://padlet.com/esmeslager/kw4q9proob8ofpkn/wish/1967845609 esmeslager https://padlet.com/esmeslager/kw4q9proob8ofpkn/wish/1990771795 Hierboven zijn de sterke en zwakke punten te zien van de mensgerichte en inhoudsgerichte luistertypen. ]]> 2022-01-13 16:42:32 UTC https://padlet.com/esmeslager/kw4q9proob8ofpkn/wish/1990771795 esmeslager https://padlet.com/esmeslager/kw4q9proob8ofpkn/wish/1991186067 2022-01-13 20:24:46 UTC https://padlet.com/esmeslager/kw4q9proob8ofpkn/wish/1991186067 esmeslager https://padlet.com/esmeslager/kw4q9proob8ofpkn/wish/1991209523 Pluspunt: BestSecret heeft verschillende memberships, afhankelijk van  hoeveel je hebt besteld. Ik ben nu een 'Gold-member', dus ik mag méér mensen uitnodigen (op het begin mag je max 5 personen aanmelden), de producten in mijn winkelmandje blijven een dag staan en ik krijg eerdere toegang tot nieuwe aanbiedingen. Op deze manier wordt de klant gemotiveerd om te blijven bestellen. Ook het proces van winkelmandje naar thuis bezorgd is heel vlot. Je krijgt als klant keurig een track-and-tracelink en in de doos zit altijd een briefje van degene die het heeft ingepakt.

Verbeterpunt: De bezorging kan soms wel lang zijn. Meestal komt het binnen ongeveer zes dagen binnen, maar het kan soms ook anderhalve week tot twee weken duren. ]]> 2022-01-13 20:41:51 UTC https://padlet.com/esmeslager/kw4q9proob8ofpkn/wish/1991209523 esmeslager https://padlet.com/esmeslager/kw4q9proob8ofpkn/wish/1991210025 Pluspunt: De webshop wordt zowel op internet als in een app aangeboden, mits je een uitnodiging hebt natuurlijk. Ik vind het fijn via de app mijn kleding te bestellen. Het gaat snel en is overzichtelijk. 

 Verbeterpunt: De kleding kan natuurlijk niet gepast worden, omdat er geen fysieke winkel is. Zij lossen dit wel weer goed op met het klantgerichte retourbeleid. ]]> 2022-01-13 20:42:18 UTC https://padlet.com/esmeslager/kw4q9proob8ofpkn/wish/1991210025 esmeslager https://padlet.com/esmeslager/kw4q9proob8ofpkn/wish/1991210940 Pluspunt: BestSecret biedt duizenden kledingmerken aan en de (originele) prijs-kwaliteitverhouding klopt helemaal. Mocht de pasvorm kleiner vallen, dan wordt dat ook aangegeven. 

Verbeterpunt: Kwantiteit mag hoger. Aangezien de webshop kleding uit oude collecties verkoopt, is er weinig aanbod per kledingstuk. Vooral de maten S en M en voor mannen M en L zijn erg snel uitverkocht. ]]> 2022-01-13 20:43:02 UTC https://padlet.com/esmeslager/kw4q9proob8ofpkn/wish/1991210940 esmeslager https://padlet.com/esmeslager/kw4q9proob8ofpkn/wish/1991211530 Pluspunt: De webshop is erg voordelig voor de klant. Zo krijg je ook provisie (10%) als iemand die jij hebt aangemeld kleding koopt. Ik kan soms spullen gratis bestellen omdat mijn tante dan veel besteld heeft. De totale provisie die ik heb gekregen is 154,10 euro. De klant wordt beloond voor het aanmelden van anderen. Daarnaast is BestSecret erg transparant. De klantenservice is makkelijk te bereiken en alle functies zijn duidelijk op de webshop. Bijvoorbeeld retourneren gaat ontzettend makkelijk. Je hoeft de retournering alleen aan te melden en de rest wordt voor jou gedaan. ]]> 2022-01-13 20:43:32 UTC https://padlet.com/esmeslager/kw4q9proob8ofpkn/wish/1991211530 esmeslager https://padlet.com/esmeslager/kw4q9proob8ofpkn/wish/1992091386 De webshop waar dit 4P-model op wordt toegepast, is BestSecret. Dit is een exclusieve webshop waar je alleen in kunt door middel van een uitnodiging. In deze webshop zijn merkproducten met hele hoge kortingen te vinden. Zo heb ik meerdere kledingstukken met waarde boven de 300 euro, die te verkrijgen waren voor 20-30 euro. ]]> 2022-01-14 10:43:19 UTC https://padlet.com/esmeslager/kw4q9proob8ofpkn/wish/1992091386 esmeslager https://padlet.com/esmeslager/kw4q9proob8ofpkn/wish/1992117358 2022-01-14 11:08:24 UTC https://padlet.com/esmeslager/kw4q9proob8ofpkn/wish/1992117358 esmeslager https://padlet.com/esmeslager/kw4q9proob8ofpkn/wish/1992138490 2022-01-14 11:26:44 UTC https://padlet.com/esmeslager/kw4q9proob8ofpkn/wish/1992138490 esmeslager https://padlet.com/esmeslager/kw4q9proob8ofpkn/wish/1992145938 Het eerste wat mij erg is bijgebleven in het gastcollege van Else, is de tool 'persona' om je klant te leren kennen. Ik had hier eerder nog niet van gehoord. Het lijkt me ontzettend handig als je aan de hand van uitgevoerd onderzoek, een persona-format invult om een concreet beeld te krijgen van wie je klant is. ]]> 2022-01-14 11:33:06 UTC https://padlet.com/esmeslager/kw4q9proob8ofpkn/wish/1992145938 esmeslager https://padlet.com/esmeslager/kw4q9proob8ofpkn/wish/1992146329 2022-01-14 11:33:29 UTC https://padlet.com/esmeslager/kw4q9proob8ofpkn/wish/1992146329 esmeslager https://padlet.com/esmeslager/kw4q9proob8ofpkn/wish/1992155299 Hiernaast alle tools die Else benoemd heeft voor het begrijpen van de klant. Een diepte-interview bijvoorbeeld, kan handiger zijn dan een enquete, omdat je kan doorvragen aan de klant. Waarom hij/zij iets wel of juist niet wil. ]]> 2022-01-14 11:41:38 UTC https://padlet.com/esmeslager/kw4q9proob8ofpkn/wish/1992155299 esmeslager https://padlet.com/esmeslager/kw4q9proob8ofpkn/wish/1992160667 Als tweede is mij het voorbeeld van de customer journey van de IKEA bijgebleven. Else legde uit hoe zo'n schema werkt en dat je de opties hebt om (1) de pijnpunten te verbeteren en/of (2) een nieuwe piek toe te voegen. ]]> 2022-01-14 11:46:48 UTC https://padlet.com/esmeslager/kw4q9proob8ofpkn/wish/1992160667