Estimada/o docente, nos comunicamos para informarle que el pago a nuestros docentes será a través de la presentación de una factura electrónica AFIP por parte del docente. Ésta puede estar a su nombre si usted está inscripto en el monotributo. En caso contrario, puede solicitarle a un colega o familiar que factura por usted. En ese caso, debe enviarnos los datos bancarios de esa persona (Nombre completo, CUIT, CBU, Banco, comprobante de pago del monotributo), la facultad le transferirá y luego esa persona le enviará el dinero a usted.

Documentación a enviar en formato pdf:

1-Comprobante de Pago del monotributo del mes en el que se presenta la factura electrónica.

2-Factura electrónica 

3-Sus datos bancarios: Nombre completo, CUIT, CBU, Banco.

La factura digital que usted confeccione debe contener (enviarla por email):

-Período factura desde: se puede poner fecha de emisión  -Hasta: se puede poner fecha de emisión

-Fecha de vto. para el pago: se puede poner días posteriores a la fecha de emisión.

-CUIT: 30-54666670-7
-IVA: EXENTO

-Cond. de venta:  Contado


-Concepto:  Honorarios por el dictado de XXXXXX (Nombre del módulo/curso) correspondiente a la Carrera de Especialización en Hidrocarburos. 

-Monto total: $XXXXXX (pesos XXXXXXXX) 

Cualquier duda, comuníquese con nosotros.

Gracias.

Saludos.

Angélica.

De modo similar procedemos con el correo que contiene la información para que los alumnos del curso de posgrado se matriculen en el espacio de Aulas Virtuales, en particular los externos no familiarizados con este entorno. La información a la que tienen que prestar atención, se destaca en negrita y con colores de resaltado de texto. De esa manera, se han reducido las consultas por “no entender” casi en un 90%.

Un caso básico como éstos ejemplifica cómo el campo visual comunica formas de relación, categorizando y organizando el mensaje.

También notábamos que había una falta de información sobre todas las actividades del los cursos de la diplomatura, tanto en alumnos actuales como potenciales. Se implemento una lista de difusión donde cada persona que pregunta por la diplomatura o que hace/hizo algún curso, se le da la opción de estar en ella, con el fin de que reciba una notificación del curso/s de su interés ni bien estemos haciendo la difusión .

Un poco en línea con los ejemplos que ya se mencionaron, pienso también en los mails relacionados a la inscripción como prácticas poco exitosas, que requirieron aclaraciones y ajustes en posteriores comunicaciones.

Una de ellas es en la comunicación de requisitos y aranceles, porque se contemplan descuentos progresivos de acuerdo a la cantidad de cursos realizados, y como la Diplomatura admite la realización independiente de los cursos (no necesariamente correlativa), a veces es un poco confusa la distinción entre el primer curso que se realiza (que puede ser el curso 1 pero también el 3 del plan de estudios, por poner un ejemplo). Esto hubo que ajustarlo no sólo en la comunicación de mails, sino también aclararlo al momento del pago para especificar cuál opción de la plataforma de pagos de la UNLP debían seleccionar. Por este motivo, además de redactar los mails de la forma más sencilla y clara posible, se adjunta un instructivo, con capturas de pantalla y texto para acompañar de una forma más visual el paso a paso.

Este tipo de instructivos lo implementamos también para la matriculación en el aula, para que sea más claro y facilite el proceso a quienes no están familiarizados con el entorno AV FCNyM.

En el proceso de inscripción a la Maestría, la información sobre la documentación requerida se encuentra disponible en distintos soportes: un mail prearmado que se envía a postulantes, el reglamento completo publicado en la web, mientras que en la sección “Inscripciones” de la página sólo se describen destinatarios y modalidades de pago. Sin embargo, no existe un documento específico y sintético que reúna de manera clara y ordenada los requisitos administrativos necesarios para inscribirse.

Si bien la información está disponible, su fragmentación en distintos canales genera que algunos aspirantes no logren identificar con precisión qué deben presentar. El reglamento, por ejemplo, combina normativa académica con aspectos administrativos, lo que puede dificultar la identificación de la información relevante para el momento de inscripción.

Desde los elementos de la comunicación, el mensaje se encuentra disperso. La falta de centralización puede afectar la claridad del proceso. Esta situación evidencia una oportunidad de mejora en la organización del mensaje: armar un pdf con un punteo de documentos a presentar, el mail de la maestría al cual deben enviarse, y un brevísimo anexo explicativo para facilitar a estudiantes extranjeros la identificación de certificados equivalentes otorgados por su institución de origen. Este documento ha de  subirse  en la web como “instructivo” bajo el menú preexistente de “inscripciones”.