En la parte de abajo se encuentra un video el cual muestra lo complejo que es un conflicto y todo lo que se tiene que tomar en cuenta para su resolución

Además, las dimensión positiva y negativa del conflicto, pueden llegar a ser entendidas como las diferentes formas en que el conflicto puede afectar a las personas, ya que, desde la dimensión positiva el conflicto se ve como algo beneficioso y constructivo en ves de ser destructivo. Mientras que por otro lado, la dimensión negativa abarca aspectos mas destructivos y perjudiciales que afectan a la persona en sus diferentes dimensiones personales.

Estudiante: Kendall Shadyr Mora Amador

Según Ruíz y El Olivo (2015) estos son algunos tipos de conflicto:

1. Conflicto de intereses: Los conflictos de intereses suelen aparecer cuando las necesidades u objetivos de una o más partes entran en conflicto con lo de otra persona, y cada parte considera que para satisfacer sus propios intereses deben de sacrificar los intereses de los demás. Además, este es un tipo de conflicto que puede verse en una gran variedad de contextos, como lo es el entorno laboral, social y educativo.

2. Conflicto de relación: Este tipo de conflicto se suele dar cuando existe una situación en la que entre las partes involucradas existe uno que posee más poder, ya sea por diferencias jerárquicas, emocionales o sociales. Este tipo de desequilibrio puede generar comportamientos de superioridad, dominación e incluso de abuso, lo cual se llega a convertir en una situación de bullying. No obstante, esta es un conflicto que se hace presente en escenarios laborales e inclusive familiares.

3. Conflicto de valores: Son conflictos que surgen a raíz de la incompatibilidad de creencias. Es importante mencionar que el conflicto no surge por el hecho de que las personas tengas creencias distintas, sino que este surge en el momento en el que alguna de las partes involucradas quiere imponer a la fuerza sus creencias ante otra persona.

En la imagen superior al texto se puede observar un video el cual comenta algunos tipos de conflictos.

de Armas Hernández, M. (2003). La mediación en la resolución de conflictos. Educar, 125-136.

París, A, S. (2003). La Conflictología: un aprendizaje positivo de los conflictos. Convergencia Revista de Ciencias Sociales, (33). Recuperado de https://convergencia.uaemex.mx/article/view/1595/2676

García, G. S. (2008). La teoría del conflicto. Un marco teórico necesario. Prolegómenos. Derechos y Valores, 11(22), 29-43. Recuperado de: https://www.redalyc.org/pdf/876/87602203.pdf

Maldonado, A. M., & Velásquez, G. G. (2008). La teoría del conflicto en la sociedad contemporánea. Espacios públicos, 11(21), 196-221. Recuperado de: https://www.redalyc.org/pdf/676/67602111.pdf

Fuquen, M. E. (2003). Los conflictos y las formas alternativas de resolución. Tabula rasa, (1), 265-278. Recuperado de: https://revistas.unicolmayor.edu.co/index.php/tabularasa/article/view/1694/2190

Soler, R. C. (2015). Mapeo de conflictos: Técnica para la explotación de los conflictos (Vol. 350012). Editorial Gedisa. Recuperado de: https://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=mc69BgAAQBAJ&oi=fnd&pg=PT5&dq=mapeo+de+conflictos&ots=UVn-X3E0mL&sig=z3HcCNwiAXFA-VFHro1U28zfn5E#v=onepage&q=mapeo%20de%20conflictos&f=false

Morales, J. F. (1999). Naturaleza y tipos de conflictos. Morales, F; Yubero, S (Coords) El grupo y sus conflictos. Cuenca: Universidad Castilla La Mancha. Recuperado de: https://www.youtube.com/watch?v=33Ty9vfFiwM

Mejores habilidades de comunicación: La comunicación efectiva es esencial para la resolución de conflictos, por lo que es importante promover el desarrollo y uso de buenas habilidades comunicativas como lo es es la escucha activa, expresar ideas claras y tener una actitud respetuosa para facilitar el proceso de reconciliación.

Búsqueda de resoluciones pacificas: La búsqueda de técnicas y estrategias que permitan gestionar y resolver conflictos de una manera es parte de los enfoques que se tienen al momento de atender un conflicto. Por lo que en los procesos de mediación, es importante el uso de negociaciones para alcanzar acuerdos mutuos entre las partes

Análisis de causas: Analizar las causas que generaron el conflicto, entender las dinámicas de poder dentro del conflicto y comprender los diferentes intereses entre las partes del conflicto, forma parte de los enfoques de abordaje de conflictos que utilizan los mediadores para solucionar conflictos de buena manera

En la parte inferior se puede ver un video que abarca como se debe de abordar un conflicto siendo un mediador educativo

Intereses: Por su parte los intereses se puedes considerar como las necesidades, objetivos, deseos y metas que cada una de las partes involucradas busca satisfacer. Los interés tiene mucha relevancia en los conflictos ya que por estos puede dar inicio un conflicto. Los intereses dependen únicamente de las partes involucradas en el conflicto, no obstante, desde la mediación, se pueden utilizar los intereses para negociar y buscar una forma de solucionar el conflicto mediante un acuerdo. Estos conceptos se fundamentan según lo expuesto por De Armas Hernández (2003)

El siguiente video explica se manera clara lo mencionado anteriormente sobre los intereses y posturas.

Neutralidad: Cuando una persona es mediadora, esta no puede tener inclinación hacia ninguno de los bandos implicados, si bien es cierto, algunas situaciones pueden que nos conmuevan o que incluso no sintamos identificados, no obstante nuestra ética y nuestro labor no debe de verse afectado por esto. Por lo que el trato hacia las partes involucradas debe ser igualitario.

Mantener el control del proceso: Como Orientadores debemos saber como controlar las situaciones conflictivas y no dejar que se nos salgan de las manos, esto implica guiar de buena manera el proceso y asegurarse de que las personas involucradas cumplan con los acuerdos establecidos. De igual forma en momentos de comunicación, se debe de tener un control en los tonos de voz de las partes involucradas y que no se den interrupciones.

Como se ha mencionado en diferentes apartados de este padlet, los conflictos pueden traer consecuencias negativas, no obstante, la implementación de los consejos anteriormente mencionados en la mediación de conflictos, nos permite convertirnos en un motor de apoyo para las personas que quieren satisfacer sus necesidades y no saben como hacerle frente a un conflicto, esto según comenta Fuquen (2003).

Además, se adjunta un video el cual comenta sobre la mediación para tener mas claridad sobre este concepto

1. Tipología: En esta primera fase, se recoge todo tipo de información relevante sobre el conflicto, incluido las partes involucradas, por lo que en esta fase se suelen realizar entrevistas individuales, revisión de documentos y la recopilación de datos importantes

2. Elementos: Esta fase funciona alrededor de los elementos del conflicto, estos componentes son; los sujetos, los intereses, el poder, la conciencia, los marcos de referencia, las emociones, las relaciones y las coaliciones.

El mapeo es una técnica que siempre puede ser puesta en practica y que permite ir dándole una estructuración al conflicto.

Se adjunta un video el cual puede servir de apoyo para comprender mejor la técnica de mapeo de conflictos

En la parte inferior se puede encontrar un video sobre la escalada de conflicto

De Armas Hernández(2003) comenta que la mediación debe de ser totalmente imparcial por un tercera persona, lo cual respalda lo mencionado.

Además, en el siguiente video, se podrán encontrar una serie de características de un mediador