Cuando entró en la empresa, le comunicamos lo que esperábamos de él: que lograse aumentar la clientela de la empresa en un 20% respecto a lo aumentado el año anterior. No solo ha logrado este objetivo, sino que ha conseguido aumentarla hasta un 24%. Lo ha hecho, además, sin invertir recursos excesivos. No ha asistido a ninguna formación dentro de la empresa, aunque tampoco le ha hecho falta.

En la evaluación del desempeño de Martín concluimos que, respecto a las cuatro variables mencionadas anteriormente, sus puntuaciones son las siguientes:

• Productividad y calidad del trabajo: 10/10

• Eficiencia: 10/10

• Formación adquirida: 0/10

• Objetivos ya conseguidos: 10/10

Durante su incorporación a la empresa le comunicamos que su trabajo consistiría en reducir el abandono de clientes en un 10% respecto al año anterior. Se ha acercado bastante, ya que ha logrado reducirlo en un 9%. Se han hecho encuestas a los clientes y un 80% están satisfechos con Eva. A pesar de haber asistido a algunas formaciones (un total de 60 horas) que complementaban su experiencia, no ha podido evitar dedicar un tiempo extra a la retención de determinados clientes, lo que ha reducido un poco su eficiencia.

En la evaluación del desempeño de Eva, obtenemos lo siguiente:

• Productividad y calidad del trabajo: 8/10

• Eficiencia: 6/10

• Formación adquirida: 8/10

• Objetivos ya conseguidos: 9/10

A pesar de contar con formación publicitaria específica, Ramón ha mostrado determinadas lagunas en el proceso de marketing global en la empresa. Por ese motivo, se le ha enviado a una formación teórica de 20 horas relacionada con ello. A partir de dicha formación, su productividad ha crecido, aunque no tanto como esperábamos.

Tras la evaluación del desempeño de Ramón, obtenemos lo siguiente:

• Productividad y calidad del trabajo: 6/10

• Eficiencia: 7/10

• Formación adquirida: 5/10

• Objetivos ya conseguidos: 5/10

-Sofia Canto

Adhara

-Mariana Cicero

Es importante al menos lo minimo de capacitación y formación para que conozca los procesos esperados y estandarizados por los que se caracteriza la empresa.

Para continuar seguir evaluando el crecimiento y plantear objetivos reales.

Martín a pesar de tener un gran desempeño y que se muestre que no le hace falta, se debería tomar en cuenta su falta de asistencia en la formación de la empresa.

Modo de evaluación de acuerdo a la información

Realizar un seguimiento continuo, reconocer el esfuerzo, identificar las soluciones y revisar las participación hechas anteriormente.

Plan de trabajo para el seguimiento

1. Identificar la situación

2. Desarrollar soluciones

3. Implementar el plan y darle seguimiento

- Dana Aguilar

Ramón, un nuevo empleado del departamento de marketing, fue contratado por su formación publicitaria y su espíritu creativo. A pesar de sus habilidades, se detectaron lagunas en su comprensión del proceso de marketing global de la empresa. Después de recibir una formación teórica de 20 horas, se observó una mejora en su productividad, aunque no fue tan significativa como se esperaba.

Modo de evaluación

La evaluación del desempeño de Ramón se basó en métricas cuantitativas y cualitativas relacionadas con su productividad, eficiencia, formación adquirida y objetivos alcanzados. Cada área fue calificada sobre 10, proporcionando una visión general de su desempeño en relación con las expectativas de la empresa.

Plan de trabajo para el seguimiento

• Mentoría especializada

• Plan de desarrollo personalizado

• Reevaluación de objetivos

• Fomentar la autonomía y creatividad

Modo de evaluación:

Enfoque de reconocimiento y desarrollo, enfocado en retroalimentación y formación.

Plan de trabajo para el seguimiento:

1. Plan de desarrollo personalizado.

2. Establecimiento de objetivos desafiantes.

3. Mentoría y seguimiento regular.