Perfil y necesidad del cliente by https://padlet.com/rschefer2/kkcz1i4smxopoowg ADENG8 1 en-us 2022-10-26 12:56:47 UTC 2022-11-16 13:34:58 UTC hello@padlet.com Cliente muy inconforme universidadcorporativac https://padlet.com/rschefer2/kkcz1i4smxopoowg/wish/2357624205 2022-10-26 16:36:56 UTC https://padlet.com/rschefer2/kkcz1i4smxopoowg/wish/2357624205 universidadcorporativac https://padlet.com/rschefer2/kkcz1i4smxopoowg/wish/2357628421 2022-10-26 16:39:29 UTC https://padlet.com/rschefer2/kkcz1i4smxopoowg/wish/2357628421 Coordinador de talento humano universidadcorporativac https://padlet.com/rschefer2/kkcz1i4smxopoowg/wish/2357633930 Cliente decepcionado e inconforme por el servicio y experiencia que tuvo con Compensar dado que se cargaron unos bonos económicos adicionales a 600 servidores y 200 personas se vieron afectadas directamente dado que usaron este bono y no tienen forma de pagarlo prontamente. La comunicación y el manejo que se le dio a la situación fue inadecuado.]]> 2022-10-26 16:42:50 UTC https://padlet.com/rschefer2/kkcz1i4smxopoowg/wish/2357633930 Comunicación con disculpas y acercamiento, con una solución propuesta entre partes universidadcorporativac https://padlet.com/rschefer2/kkcz1i4smxopoowg/wish/2357638623 Remitir un correo electrónico comentando la situación y expresando disculpas por el inconveniente presentado y adicionalmente, a los 200 afectados directos proponer tres alternativas para la devolución del dinero de una forma asertiva, y se ajuste a la necesidad o contexto de cada persona. ]]> 2022-10-26 16:45:42 UTC https://padlet.com/rschefer2/kkcz1i4smxopoowg/wish/2357638623 raymondsuiza https://padlet.com/rschefer2/kkcz1i4smxopoowg/wish/2357646963 2022-10-26 16:50:32 UTC https://padlet.com/rschefer2/kkcz1i4smxopoowg/wish/2357646963 Inconformidad por no comunicar de manera oportuna la situación universidadcorporativac https://padlet.com/rschefer2/kkcz1i4smxopoowg/wish/2357647333 Fallas en la comunicación, dado que no fueron claros expresando la situación, consideran importante el envío de un comunicado para dejar la trazabilidad de lo ocurrido directamente desde compensar. 

Se desconoció las necesidades que cada colaborador tenia y se realizó uso de un recurso que ya tenían asignado y con el cual ya contaban.  

Expresa la inconformidad desde el equipo directivo e incluso contemplan instaurar una demanda y cambio de caja de compensación. ]]> 2022-10-26 16:50:44 UTC https://padlet.com/rschefer2/kkcz1i4smxopoowg/wish/2357647333 Desconfianza, inconformidad, decepción, incertidumbre, frustración https://padlet.com/rschefer2/kkcz1i4smxopoowg/wish/2386589091 2022-11-16 13:33:57 UTC https://padlet.com/rschefer2/kkcz1i4smxopoowg/wish/2386589091