RÓGER ALBERTO GONZÁLEZ JIMÉNEZ by Alejandro Zúñiga https://padlet.com/zualejandrofo/khc6390haakvdc8c en-us 2025-10-17 23:20:08 UTC 2025-11-25 19:38:15 UTC hello@padlet.com https://padlet-uploads-usc1.storage.googleapis.com/639667152/a3f6859a5e66102e478e343a0c25a0b7/Group_4.svg INDICADORES zualejandrofo https://padlet.com/zualejandrofo/khc6390haakvdc8c/wish/3638186857

  • Consumo de agua

  • Eficiencia Energética

  • Economía Circular

  • Educación y Sustentabilidad

  • Ingresos Verdes

  • Eficiencia Costo-Recursos naturales

  • Estructura empresarial

  • Politica de sustentabilidad

  • Compras a provedores locales

  • Empleo local e inclusión

    • ]]>     2025-10-17 23:20:08 UTC https://padlet.com/zualejandrofo/khc6390haakvdc8c/wish/3638186857     zualejandrofo https://padlet.com/zualejandrofo/khc6390haakvdc8c/wish/3638186858

  • Contexto (Cuando…): ___

  • Quiero sentir (emoción/insight)

  • porque D/F/M (me pasa…): ___


    • Ejemplo:

    • Contexto: (Cuando camino de noche en el bosque)

    • Quiero sentir (seguridad tranquila)

    • Porque (Temo perderme)


    ]]>     2025-10-17 23:20:08 UTC https://padlet.com/zualejandrofo/khc6390haakvdc8c/wish/3638186858     zualejandrofo https://padlet.com/zualejandrofo/khc6390haakvdc8c/wish/3638186859 2025-10-17 23:20:08 UTC https://padlet.com/zualejandrofo/khc6390haakvdc8c/wish/3638186859 Input zualejandrofo https://padlet.com/zualejandrofo/khc6390haakvdc8c/wish/3638186860 Cliente (segmento/rasgos)

    Producto/experiencia:

    Contexto (cuándo/dónde):

    Lista DFM:


    Ejemplo:

    Cliente (segmento/rasgos): Parejas nacionales 25–40 y amigos 25–35; interesados en naturaleza y foto, presupuesto medio.

    Producto/experiencia: Tour de kayak al atardecer en manglar + mini-taller de fauna.

    Contexto (cuándo/dónde): 17:30–19:30 en estuario protegido; grupo 6–8 personas.

    Lista DFM:

    - Dolor 1: Me preocupa no entender las señales del guía en el agua.

    - Dolor 2: Me canso rápido si el ritmo es irregular.

    - Frustración 1: El contenido naturalista es muy técnico y me pierdo.

    - Frustración 2: Hay pausas largas sin actividad y me aburro.

    - Miedo 1: Dudo de la seguridad al anochecer (visibilidad baja).

    - Miedo 2: Temo afectar a la fauna con luz o ruido.


    ]]>     2025-10-17 23:20:08 UTC https://padlet.com/zualejandrofo/khc6390haakvdc8c/wish/3638186860     Ejemplo: frustración: las explicaciones técnicas me confunden. zualejandrofo https://padlet.com/zualejandrofo/khc6390haakvdc8c/wish/3638186861 nsight (frustración):
    “Cuando recorro el centro histórico en el tour a pie, quiero sentir claridad porque las explicaciones técnicas me confunden.”

    Gesto (acción verificable):
    Guion con 6 micro-mensajes en lenguaje llano + tarjetas con pictogramas + recap de 30 s cada 15 min.

    KPI – Educación y sensibilidad:
    Pasaremos de 2 a 6 micro-mensajes claros por tour, con evidencia en checklist del guía y mini-quiz de 3 preguntas al final.

    ]]>     2025-10-17 23:20:08 UTC https://padlet.com/zualejandrofo/khc6390haakvdc8c/wish/3638186861     zualejandrofo https://padlet.com/zualejandrofo/khc6390haakvdc8c/wish/3638186862 2025-10-17 23:20:08 UTC https://padlet.com/zualejandrofo/khc6390haakvdc8c/wish/3638186862 Insight laura_alpizar https://padlet.com/zualejandrofo/khc6390haakvdc8c/wish/3648030884 Insight: Cuando llego al hotel buscando descansar después de semanas de trabajo intenso, quiero sentir alivio porque me siento saturado por el estrés. Gesto: hotel botique que brinde sentimiento de confianza y desconexión con lo urbano a través de un servicio al cliente impecable que conecte con las personas. KPI: empleo local e inclusión. Satisfacción del 80-90% de los turista con respecto al servicio y a recomendar el lugar

    ]]>     2025-10-23 20:42:37 UTC https://padlet.com/zualejandrofo/khc6390haakvdc8c/wish/3648030884     Insight laura_alpizar https://padlet.com/zualejandrofo/khc6390haakvdc8c/wish/3648034323 Insight: Cuando elijo un lugar que promueve el bienestar sostenible, quiero sentir coherencia porque temo no generar un impacto ambiental positivo con mi visita. Gesto: infraestructura sostenible (desechos, manejo de aguas, compostera, huerta orgánica). KPI: política de sustentabilidad. Promedio de litros de agua gastados por turista por día. Utilizar el 80% de alimentos orgánicos para el compost. 100% de la iluminación con tecnologías de ahorro

    ]]>     2025-10-23 20:47:26 UTC https://padlet.com/zualejandrofo/khc6390haakvdc8c/wish/3648034323     Coherencia laura_alpizar https://padlet.com/zualejandrofo/khc6390haakvdc8c/wish/3648034972 Hacer cosas por la sostenibilidad y demostrarlas

    ]]>     2025-10-23 20:48:20 UTC https://padlet.com/zualejandrofo/khc6390haakvdc8c/wish/3648034972     Insight laura_alpizar https://padlet.com/zualejandrofo/khc6390haakvdc8c/wish/3648039450 Insight: Cuando busco una experiencia de descanso profundo, quiero sentir exclusividad porque me preocupa que la experiencia no esté realmente personalizada. Gesto: experiencia auténtica con diversos elementos que incluyan el valor histórico de la propiedad y los valores que se transmiten a través de la calidez del servicio al cliente. KPI: satisfacción de los turistas en el servicio al cliente donde midan su experiencia. Porcentaje de opiniones positivas.

    ]]>     2025-10-23 20:55:21 UTC https://padlet.com/zualejandrofo/khc6390haakvdc8c/wish/3648039450     Alivo laura_alpizar https://padlet.com/zualejandrofo/khc6390haakvdc8c/wish/3648047484 Sensación de liberación, que los diferentes espacios del hotel brinden para poder conectar con ellos mismos y la naturaleza

    ]]>     2025-10-23 21:06:49 UTC https://padlet.com/zualejandrofo/khc6390haakvdc8c/wish/3648047484     Exclusividad laura_alpizar https://padlet.com/zualejandrofo/khc6390haakvdc8c/wish/3648048441 Experiencia de descanso. Entorno y personas enfocados en hacer sentir a las personas especiales, exclusivos. Staff y hotel, dando servicio al cliente que les haga sentir especial

    ]]>     2025-10-23 21:08:28 UTC https://padlet.com/zualejandrofo/khc6390haakvdc8c/wish/3648048441     Mentoría laura_alpizar https://padlet.com/zualejandrofo/khc6390haakvdc8c/wish/3648053797 Mentoría 2: Jueves 23 de octubre de 2.00 pm a 4.00 pm. Se conectan don León y don Roger. Padlet completado.


    ]]>     2025-10-23 21:16:59 UTC https://padlet.com/zualejandrofo/khc6390haakvdc8c/wish/3648053797