Wat vinden wij belangrijk aan een social media tool? by divs https://padlet.com/divs/kevj5qo6e473 en-us 2019-04-03 10:28:35 UTC 2019-04-09 09:36:12 UTC hello@padlet.com https://padlet-assets.s3.amazonaws.com/icons/Shakinghands.png Wendy & Annemiek https://padlet.com/divs/kevj5qo6e473/wish/349834418 Een tool die overzichtelijk social media in kaart brengt. Wat wordt over ons gezegd online. Makkelijk kunnen reageren op verschillende kanalen met meerdere personen. Tool moet ook posts op verschillende kanalen kunnen plaatsen.]]> 2019-04-09 08:39:50 UTC https://padlet.com/divs/kevj5qo6e473/wish/349834418 Wendy & Annemiek https://padlet.com/divs/kevj5qo6e473/wish/349835168 - Posten op alle kanalen (Facebook, Instagram, Twitter en LinkedIn)
- Reageren op posts van klanten via alle kanalen (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Klacht.nl, Klachtenkompas, Trustpilot en Google reviews) Zowel openbaar als privé
- Rapportages (Verschillende kanalen onderscheid kunnen maken, aantallen, eigen en klant posts onderscheiden, bereik van eigen posts en sentiment)
- Posts kunnen inplannen op alle kanalen (automatisch posten na inplannen)
- Case owners 
- Wat wordt er over ons gezegd; Alle berichten over ons moeten zo snel mogelijk bij ons binnen komen (bij voorkeur binnen 5 min). Zoekfilter zo precies mogelijk kunnen instellen. 
- Alleen-lezen functie bij geclaimde berichten. 
- SLA's instellen]]> 2019-04-09 08:43:25 UTC https://padlet.com/divs/kevj5qo6e473/wish/349835168 Wendy & Annemiek https://padlet.com/divs/kevj5qo6e473/wish/349837916 Advies en hulp vanuit de tool over het gebruik en optimalisatie van verschillende kanalen. ]]> 2019-04-09 08:54:30 UTC https://padlet.com/divs/kevj5qo6e473/wish/349837916 Wendy & Annemiek https://padlet.com/divs/kevj5qo6e473/wish/349838368 - Berichten die ingepland zijn voor Insta moeten op de dag zelf geaccordeerd worden via je mobiel (OBI4wan app)
- Hetzelfde bericht op Facebook en Insta plaatsen betekent twee keer inplannen (je kan niet één post op twee kanalen plaatsen, met eventueel een andere tijd)
- Niet alle kanalen kunnen toegevoegd worden (Trustpilot, Google reviews, Klacht.nl en Klachtenkompas) 
- Niet realtime 
- Zelf verversen noodzakelijk en geen notificatie bij nieuwe post. 
- Terugzoeken klanten erg moeilijk 
- Geclaimd bericht kan niet gelezen worden door een ander.]]> 2019-04-09 08:56:09 UTC https://padlet.com/divs/kevj5qo6e473/wish/349838368 Wendy & Annemiek https://padlet.com/divs/kevj5qo6e473/wish/349841080 - Werkwijze op naam zetten is simpel en snel. 
- Totaaloverzicht is overzichtelijk (kolommen).
- Berichten voltooien is makkelijk. 
- Accountmanager is behulpzaam.
- Admin functies 

]]> 2019-04-09 09:07:18 UTC https://padlet.com/divs/kevj5qo6e473/wish/349841080