Palvelupolku-harjoitus by Piia Kilpimaa https://padlet.com/piiakilpimaa1/kbl1kog6gdzp Matkalle lähtö - Lentokoneessa - Saapuminen lentoasemalle Rovaniemellä - matkalaukun odottaminen - kuljetus hotellille en-us 2015-04-20 06:41:51 UTC 2025-11-12 03:52:36 UTC hello@padlet.com Matkalle lähtö piiakilpimaa1 https://padlet.com/piiakilpimaa1/kbl1kog6gdzp/wish/288509159 2018-10-03 09:10:47 UTC https://padlet.com/piiakilpimaa1/kbl1kog6gdzp/wish/288509159 Matkalaukun odottaminen https://padlet.com/piiakilpimaa1/kbl1kog6gdzp/wish/288510518 2018-10-03 09:15:37 UTC https://padlet.com/piiakilpimaa1/kbl1kog6gdzp/wish/288510518 Harjoitusohjeet piiakilpimaa1 https://padlet.com/piiakilpimaa1/kbl1kog6gdzp/wish/288511757 2018-10-03 09:19:24 UTC https://padlet.com/piiakilpimaa1/kbl1kog6gdzp/wish/288511757 Skenaario https://padlet.com/piiakilpimaa1/kbl1kog6gdzp/wish/288512565 ”On joulukuu ja Helsingistä saapuu lentokone Rovaniemen kentälle. Kyydissä on ulkomaalaisia turisteja, jotka tulevat ensimmäistä kertaa Lappiin.”

Mieti keskiviikoksi seuraavia asioista: 
•Mitä odotuksia ensikertaa Lappiin saapuvilla turisteilla voi olla?
•Minkälaisia tarpeita tai haasteita heillä voi olla?
•Mikä kohderyhmä on haasteellisin/minkä kohderyhmän palvelut tarvitsevat eniten kehittämistä? 
•
Pohdi erityisesti seuraavien palvelutuokioiden näkökulmasta:
matkalle lähtö -> lentokoneessa -> saapuminen lentoasemalle Rovaniemellä -> matkalaukun odottaminen -> kuljetus hotellille.
]]> 2018-10-03 09:21:51 UTC https://padlet.com/piiakilpimaa1/kbl1kog6gdzp/wish/288512565 Matkan aikana https://padlet.com/piiakilpimaa1/kbl1kog6gdzp/wish/288514705 2018-10-03 09:28:31 UTC https://padlet.com/piiakilpimaa1/kbl1kog6gdzp/wish/288514705 Saapuminen määränpäähän https://padlet.com/piiakilpimaa1/kbl1kog6gdzp/wish/288516808 2018-10-03 09:35:58 UTC https://padlet.com/piiakilpimaa1/kbl1kog6gdzp/wish/288516808 Matka hotellille https://padlet.com/piiakilpimaa1/kbl1kog6gdzp/wish/288521249 2018-10-03 09:50:57 UTC https://padlet.com/piiakilpimaa1/kbl1kog6gdzp/wish/288521249