https://padlet.com/soniaasihsejati/k9lxak9t6vpm45fn "Make it better, make it different" en-us 2022-08-05 07:50:24 UTC 2026-03-24 16:32:28 UTC hello@padlet.com soniaasihsejati https://padlet.com/soniaasihsejati/k9lxak9t6vpm45fn/wish/2255359833 1. Klik tanda "+" di pojok kanan bawah untuk menambahkan kolom jawaban

2. Tulis nama anda di kolom "Subject"

3. Tulis jawaban anda di kolom "Write Something"]]> 2022-08-05 07:54:23 UTC https://padlet.com/soniaasihsejati/k9lxak9t6vpm45fn/wish/2255359833 soniaasihsejati https://padlet.com/soniaasihsejati/k9lxak9t6vpm45fn/wish/2255360120 Yuks ekspresikan "ide brilliant" kamu dan "Customer Experience" apa yang bisa diperoleh dari ide kamu tersebut

Kamu bisa pilih salah satu elemen yang ingin di improve dari 4P, yaitu
1 Product
2 Process/System
3 People
4 Place

Ciptakan inovasinya dengan metode "SCAMPER"
S ubstitute
C ombine
A dopt
M odify (magnify/minify)
P ut to another use
E liminate
R everse]]> 2022-08-05 07:55:12 UTC https://padlet.com/soniaasihsejati/k9lxak9t6vpm45fn/wish/2255360120 soniaasihsejati https://padlet.com/soniaasihsejati/k9lxak9t6vpm45fn/wish/2255373365 4P : Product
SCAMPER : Combine

Livin' by Mandiri + Kartu Debit
Fitur Livin' by Mandiri bisa tarik tunai di ATM menggunakan kode token, tanpa membutuhkan kartu debit lagi]]> 2022-08-05 08:31:40 UTC https://padlet.com/soniaasihsejati/k9lxak9t6vpm45fn/wish/2255373365 https://padlet.com/soniaasihsejati/k9lxak9t6vpm45fn/wish/2258636441 4P Product
Scamper: Combine

New Livin by Mandiri (2.0) + Livin by Mandiri 1.0

Mengintegrasikan fitur livin mandiri yang sebelumnya yakni Internet Banking dengan New Livin by Mandiri untuk dapat digunakan kembali namun dengan metode loginnya melalui New livin 2.0 ]]> 2022-08-11 01:39:05 UTC https://padlet.com/soniaasihsejati/k9lxak9t6vpm45fn/wish/2258636441 https://padlet.com/soniaasihsejati/k9lxak9t6vpm45fn/wish/2258642303 4P: Product
SCAMPER: Substitute

Mesin ATM dengan layanan suara, jadi tidak perlu menekan tombol lagi, karna disaat pandemi seperti ini lebih baik meminimalisir menyentuh fasilitas umum. ]]> 2022-08-11 01:45:49 UTC https://padlet.com/soniaasihsejati/k9lxak9t6vpm45fn/wish/2258642303 https://padlet.com/soniaasihsejati/k9lxak9t6vpm45fn/wish/2258642446
4 P :  Product 
Scamper : Adopt 

Untuk saat ini aplikasi new Livin’ belum bisa transfer manggunakan QR baru bisa untuk payment aja]]> 2022-08-11 01:46:01 UTC https://padlet.com/soniaasihsejati/k9lxak9t6vpm45fn/wish/2258642446 https://padlet.com/soniaasihsejati/k9lxak9t6vpm45fn/wish/2258642666 4P : Place
SCAMPER : Adopt 

Untuk di KC Bank Mandiri dapat memberikan atau mengadopsi fasilitas yang lebih baik khususnya untuk kursi antrian, karena fasilitas yang diberikan untuk saat ini belum dapat memberikan kepuasan yang baik untuk nasabah.]]> 2022-08-11 01:46:20 UTC https://padlet.com/soniaasihsejati/k9lxak9t6vpm45fn/wish/2258642666 https://padlet.com/soniaasihsejati/k9lxak9t6vpm45fn/wish/2258643391 4P Process & System
SCAMPER : Put to Another Use
Bekerjasama dengan Sekolah/Kampus dan membuat rekening pelajar/mahasiswa dalam 1 kartu (ATM, KTM dan E-Money) sehingga memudahkan mahasiswa dalam proses menabung dan bertransaksi.]]> 2022-08-11 01:47:36 UTC https://padlet.com/soniaasihsejati/k9lxak9t6vpm45fn/wish/2258643391 https://padlet.com/soniaasihsejati/k9lxak9t6vpm45fn/wish/2258643540 4P : Product 
Scamper : Combine

Livin by Mandiri diluncurkanny fitur live chat agar ketika nasabah ingin menayakan sesuatu bisa melalui livin tanpa melalui call 14000

]]> 2022-08-11 01:47:53 UTC https://padlet.com/soniaasihsejati/k9lxak9t6vpm45fn/wish/2258643540 https://padlet.com/soniaasihsejati/k9lxak9t6vpm45fn/wish/2258643796 Product -> Adobt
1. membuat apk agar nasabah tidak perlu lg menulis di slip transaksinya lg, jadi tinggal input di apk di hp nasabah (playstore & ios) jadi nanti mengasih no referal ke teller atau cso



]]> 2022-08-11 01:48:21 UTC https://padlet.com/soniaasihsejati/k9lxak9t6vpm45fn/wish/2258643796 https://padlet.com/soniaasihsejati/k9lxak9t6vpm45fn/wish/2258644727 QR livin belum bisa transfer hanya bisa bayar, seharusnya ditingkatkan QR bisa transfer 
 --> Product adopt ]]> 2022-08-11 01:49:45 UTC https://padlet.com/soniaasihsejati/k9lxak9t6vpm45fn/wish/2258644727 https://padlet.com/soniaasihsejati/k9lxak9t6vpm45fn/wish/2258644833 Adopt
Proses
Memberikan aplikasi video tutorial pembuatan rekening online atau informasi lain yg di butuhkan oleh nasabah.

]]> 2022-08-11 01:49:56 UTC https://padlet.com/soniaasihsejati/k9lxak9t6vpm45fn/wish/2258644833 https://padlet.com/soniaasihsejati/k9lxak9t6vpm45fn/wish/2258645263 4P : Process system
Scamper : Subtitute

Livin yang 2.0 yang dimana dalam proses seperti provisioning yang jauh lebih baik tidak ada error bagi nasabah yang baru membuat rek lewat livin 2.0 atau pemindahan device dan tentu nya fitur2 yang lebih lengkap]]> 2022-08-11 01:50:42 UTC https://padlet.com/soniaasihsejati/k9lxak9t6vpm45fn/wish/2258645263 https://padlet.com/soniaasihsejati/k9lxak9t6vpm45fn/wish/2258645278 4P : Product
SCAMPER : Modify

Bisa menambahkan rekening melalui Livin/ CS Machine. Karena saya mau tambah rekening lewat Livin dan CS Machine tidak bisa.


4P : Place
SCAMPER : Substitute
Di cabang mandiri ditambahkan untuk self service bikin kopi + snack dan menyediakan tempat bermain untuk balita (apabila ada nasabah yang membawa balita). ]]> 2022-08-11 01:50:44 UTC https://padlet.com/soniaasihsejati/k9lxak9t6vpm45fn/wish/2258645278 https://padlet.com/soniaasihsejati/k9lxak9t6vpm45fn/wish/2258645350 4P : Proces & System
SCAMPER : 
- Substitute
Livin By Mandiri - Saldo di Livin by Mandiri bisa sampai Rp. 0,- atau tanpa minimal saldo mengendap.
- Eliminate
Livin By Mandiri - Bisa melakukan setor tunai tanpa kartu atau menggunakan token by Livin. 




]]> 2022-08-11 01:50:51 UTC https://padlet.com/soniaasihsejati/k9lxak9t6vpm45fn/wish/2258645350 https://padlet.com/soniaasihsejati/k9lxak9t6vpm45fn/wish/2258645867 4P : Proses dan system
SCAMPER : Substitute

Pendaftaran MCM dapat dibuat melalui online tanpa harus ke cabang, seperti aplikasi Livin'.]]> 2022-08-11 01:51:41 UTC https://padlet.com/soniaasihsejati/k9lxak9t6vpm45fn/wish/2258645867 https://padlet.com/soniaasihsejati/k9lxak9t6vpm45fn/wish/2258646016 People.
Headset yang di bagi kepada anak baru kan pernah di pake sama kakak² senior sblm nya, cuma saya disini merasa risih karna headset itu sudah ada yg kurang sempurna ada yang sobek busa headsetnya ada juga yang kotor, jadi saya pada saat mau pake headset itu agak sedikit kurang semangat jadi saya kemarin bersihin dulu sblm saya pake. Saran saya si kalo mau di kasih anak baru tolong di cek dulu kondisi barang nya, masih sempurna atau tidak takut nya pas kita pake ga berfungsi nanti kita sbg anak baru kita yang harus ganti padahal kita belum gunain headset itu.]]> 2022-08-11 01:51:58 UTC https://padlet.com/soniaasihsejati/k9lxak9t6vpm45fn/wish/2258646016 https://padlet.com/soniaasihsejati/k9lxak9t6vpm45fn/wish/2258646031 - pengajuan incrase/ decrease limit credit card melalui livin tanpa harus menghubungi 14000 - Process, Adopt ]]> 2022-08-11 01:52:00 UTC https://padlet.com/soniaasihsejati/k9lxak9t6vpm45fn/wish/2258646031 https://padlet.com/soniaasihsejati/k9lxak9t6vpm45fn/wish/2258646115 4P : Place
SCAMPER : adopt 
Buka blokir tanpa harus ke cabang bisa melalui via livin 

4P : produk
SCAMPER : produk 
Bisa menambahkan rekening via oob]]> 2022-08-11 01:52:09 UTC https://padlet.com/soniaasihsejati/k9lxak9t6vpm45fn/wish/2258646115 https://padlet.com/soniaasihsejati/k9lxak9t6vpm45fn/wish/2258646198 Product.

Memberikan informasi yang tidak diketahui customer dengan penjawaban melalui robotik atau google voice dan live chat]]> 2022-08-11 01:52:18 UTC https://padlet.com/soniaasihsejati/k9lxak9t6vpm45fn/wish/2258646198 https://padlet.com/soniaasihsejati/k9lxak9t6vpm45fn/wish/2258647648 Reverse
Product

Menambahkan fitur aplikasi e-commerce disertai live chat di aplikasi new llivin agar nasabah mandiri dapat berbelanja di aplikasi new livin

Menambahkan fitur aplikasi ojek online di aplikasi new livin agar nasabah dapat mengakses transportasi dengan mudah 

]]> 2022-08-11 01:54:26 UTC https://padlet.com/soniaasihsejati/k9lxak9t6vpm45fn/wish/2258647648 https://padlet.com/soniaasihsejati/k9lxak9t6vpm45fn/wish/2258648428 4 P
Metode SCAMPER = Product Adopt
Place = kurangnya fasilitas mesin ATM Mandri di daerah-daerah terpencil contohnya di Indomaret/Alfamart Cipondoh tidak tersedianya atm mandiri membuat nasabah kesulitan saat bertransaksi.]]> 2022-08-11 01:55:40 UTC https://padlet.com/soniaasihsejati/k9lxak9t6vpm45fn/wish/2258648428 https://padlet.com/soniaasihsejati/k9lxak9t6vpm45fn/wish/2258649074 Proses dan system ( masih ada terkendala dalam system di jaringan maupun akses ke beberapa applikasi untuk membantu nasabah) ]]> 2022-08-11 01:56:34 UTC https://padlet.com/soniaasihsejati/k9lxak9t6vpm45fn/wish/2258649074 https://padlet.com/soniaasihsejati/k9lxak9t6vpm45fn/wish/2258649153 People 
Banyak terdapat komputer (PC) yang ngelag, saya melihat dari senior saya yang tidak mencapai target salah satunya akibat dari komputernya yg ngelag. Saran saya agar segera di perbaiki


]]> 2022-08-11 01:56:41 UTC https://padlet.com/soniaasihsejati/k9lxak9t6vpm45fn/wish/2258649153 https://padlet.com/soniaasihsejati/k9lxak9t6vpm45fn/wish/2258664435 4P = Proses and Sistem
SCAMBER = Adopt

QR pada aplikasi Livin' by Mandiri (logo kuning) saat ini hanya bisa digunakan untuk payment saja.]]> 2022-08-11 02:21:06 UTC https://padlet.com/soniaasihsejati/k9lxak9t6vpm45fn/wish/2258664435