Mon épique padlet by Johanna Leblanc

johanna62500 — 2023-08-07 11:42:25 UTC

johanna62500 — 2023-10-17 09:45:26 UTC

Fiche n°5

2024-05-07 09:13:52 UTC

Tâche : finalisation de la vente

Compétence : S’assurer de la disponibilité du produit

Fiche n°1

johanna62500 — 2024-10-08 15:08:36 UTC

Tâche : suivie de la livraison et installer les produits

Compétence : réaliser le suivi d'une commande d'un client en magasin

Fiche n°1

johanna62500 — 2024-10-08 15:23:14 UTC

Tâche : Vente(s) additionnelle(s).

Compétence : Proposer le ou les services associés et détecter les opportunités de vente additionnelle et les concrétiser.

Fiche n°2

johanna62500 — 2024-10-11 08:50:13 UTC

Tâche : Veille informationnelle sur les produits et/ou les services et les concurrents

Compétence : Assurer la veille commerciale (comparaison prix concurrence)

Fiche n°3

johanna62500 — 2024-10-11 09:13:35 UTC

Tâche : Finalisation de la vente

Compétence : S’assurer de la disponibilité du produit, formaliser l’accord du client et rassurer le client sur son choix

Fiche n°2

johanna62500 — 2024-10-11 09:37:03 UTC

Tâche : traitement des objections

Compétence : répondre aux objections du client

Fiche n°3

johanna62500 — 2024-10-11 09:48:33 UTC

Tâche : Collecte/remontée d’informations relatives à la satisfaction client

Compétence : Collecter les informations de satisfaction auprès des clients

Fiche n°6

johanna62500 — 2024-11-08 10:10:50 UTC

Tâche : Collecte/remontée d’informations relatives à la satisfaction client

Compétence : Collecter les informations de satisfaction auprès des clients

Fiche n°9

johanna62500 — 2025-03-14 13:50:28 UTC

Tâche: Conseil d’une solution adaptée : produit et/ou service + service associé

Compétence: Conseiller le client en proposant une solution adaptée

Fiche n°5

johanna62500 — 2025-03-14 13:59:45 UTC

Tâche : Veille informationnelle sur les produits et/ou les services et les concurrents

Compétence : Réaliser une zone de chalandise de la concurrence

Fiche n°6

johanna62500 — 2025-03-14 14:01:06 UTC

Tâche : Prise de contact

Compétence : Réaliser la vente dans un cadre omni canal : prendre contact avec le client

Fiche n°4

johanna62500 — 2025-03-14 14:02:18 UTC

Tâche : Présentation de l’entreprise et /ou ses produits et/ou ses services

Compétence : Présenter l’entreprise et/ou ses produits/services

Fiche n°8

johanna62500 — 2025-03-14 14:04:08 UTC

Tâche : Découvrir, analyser et identifier les besoins de client, ses motivations/freins éventuels

Compétence : Découvrir, analyser et identifier les besoins de client, ses motivations/freins éventuels

Fiche n°7

johanna62500 — 2025-03-14 14:05:36 UTC

Tâche : Mise en place du règlement

Compétence : Mettre en place les modalités de règlement et de livraison

Fiche n°9

johanna62500 — 2025-03-14 14:08:49 UTC

Tâche : Suivi du règlement du client

Compétence : Suivre l’évolution de la commande et éventuellement du règlement

Fiche n°4

johanna62500 — 2025-03-14 14:10:10 UTC

Tâche : Mesure et analyse de la satisfaction client

Compétence : Analyser les résultats d'une enquête de satisfaction

Fiche n°7

johanna62500 — 2025-03-14 14:23:23 UTC

Tâche : Transmission des informations sur la satisfaction client

Compétence : Transmettre les informations sur la satisfaction du client

Fiche n°8

johanna62500 — 2025-03-14 14:24:46 UTC

Tâche : Proposition d’amélioration de la satisfaction client

Compétence : Exploiter les informations recueillies à des fins d’amélioration et proposer des éléments de nature à améliorer la satisfaction client

Fiche n°10

johanna62500 — 2025-03-18 09:21:35 UTC

Tâche : Mise en place de la livraison

Compétence : Mettre en place les modalités de règlement et de livraison

Fiche n°10

johanna62500 — 2025-03-18 09:22:39 UTC

Tâche : Mise en place du ou des services associés

Compétence : Suivre l’exécution du ou des service(s) associé(s) et en rendre

Diaporama FDRC

johanna62500 — 2025-03-20 09:29:32 UTC

johanna62500 — 2025-03-20 09:33:34 UTC

johanna62500 — 2025-03-20 09:40:49 UTC